網易雲兌換的東西一般是虛擬物品，如音樂、會員等。如果需要退款，可以在網易雲客服中心提交退款申請，客服會根據具體情況進行審核並處理。退款時需要提供相關訂單信息和退款原因，退款金額將原路返回到支付賬戶中。需要注意的是，不同的兌換物品可能有不同的退款政策，具體以網易雲客服中心公布的規定為準。

要退款網易雲兌換的東西，您可以按照以下步驟進行操作：
1. 登錄您的網易雲賬號，進入“個人中心”。
2. 在個人中心頁面，找到“訂單管理”或“兌換記錄”等相關選項，點擊進入。
3. 找到您想要申請退款的兌換記錄，點擊“退款”或“申請退款”等按鈕。
4. 根據頁面提示，填寫退款原因、聯繫方式等相關信息，並提交退款申請。
5. 等待網易雲客服人員處理您的退款申請。
6. 客服人員審核通過後，退款金額將退還至您的網易雲賬號餘額或原支付賬戶，具體退款方式會在退款申請成功後通知您。
請注意，具體退款流程可能會因不同的兌換物品、購買渠道等而有所差異，請根據網易雲的退款政策和相關提示進行操作。如有需要，您也可以直接聯繫網易雲客服人員諮詢退款事宜。