1.最好稱為中堅，以承受上壓下頂的苦楚

2.是承上啟下的關鍵性樞紐，十分艱難

3.讓上級覺得可靠、安全、有效

4.使員工覺得公正、合理、能幹

5.使上級安心、下級熱心

6.自己也要稱心如意，樂在其中

第二集 中層主管的承上啟下

1.承上是心目中有上司的表現

2.首先要和頂頭上司處好才能施展才能

3.站在上司的立場和上司溝通

4.替上司分憂分勞而不拍馬屁

5.公私事宜都應該儘力幫忙

6.及時向上級報告使其安心

第三集 中層主管的樞紐作用

1.不可不服從，但要避免盲目順從

2.堅持原則，不可不剛但方法要柔

3.把上級的經營轉化、落實在作業上面

4.做好目標管理

5.破解各部門間的本位主義

6.以自動積極帶動整體互動