從事快遞行業有一段時間了。首先您說是沒有收到任何物流短信和電話的。也就是快遞到達相應站點後並未聯繫您這邊派件。此件應為快遞公司惡意簽收或者錯誤簽收，不管怎樣。錯誤方都是快遞公司這邊。您的快件很大可能已經遺失。針對遺失各大快遞公司都是有相應的規定的，都是會對派件網點進行處罰。1.您這邊可以聯繫快遞公司全國客服電話，投訴這個派件網點，說明情況。讓快遞公司客服去處理，一定要打快遞公司全國客服電話。同時要讓他們給出處理方法。2.聯繫賣家那邊說明情況。讓賣家去找快遞公司。3.如果沒有解決就申請退款，賣家拒絕退款，讓淘寶小二強制介入，申請退款。4.如果快遞公司沒有給解決，那就直接投訴到郵政，郵政服務客戶服務電話11185， 郵政服務投訴電話：010-66417000。投訴到郵政的話，如果投訴成功，快遞公司會給派件網點大額罰款，同時派件網點會第一時間解決處理您的事情。

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