非常好。



售後服務——企業責任的“試金石”

售後服務向來是很多汽車品牌被吐槽的槽點，而沃爾沃在售後服務方面真正的做到了一個良心車企的責任。在售後方面，沃爾沃推出了在線預約服務，大大節約了客戶的時間。在平時的保養中，沃爾沃做到了保養價格透明化，張貼了保養價格單和工時價格單，以供客戶核對參考。如有異議，可及時提出，直接聯繫到相關負責人核對解決。由於越來越多國內零部件供應商加入沃爾沃零部件供應體系的原因，近30%的中國產化材料供應，進一步降低了維修成本，讓客戶感受到了物有所值。在售後人員培訓方面，重視售後團隊的整體素質培養，讓用戶能夠在汽車出現問題的第一時間得到最專業的解答和處理。大面積減少了企業與客戶的糾紛，整體提高了品牌口碑和企業形象。其實對於用戶來說，一家車企的售後服務就像一塊“試金石”，它讓用戶可以更直接的可以感受到自己是否真正的被真誠以待，沃爾沃在這個方面也算是做到了至真至誠。