1 製定發貨計劃

發貨計劃是根據顧客的訂單編制而成。訂單是指顧客根據其用貨需要向配送中心發出的訂貨信息。配送中心接到訂貨信息後需要對訂單的資料進行確認、存貨查詢和單據處理，根據顧客的送貨要求製定發貨日程，最後編制發貨計劃。

2 確定揀貨方式

揀貨通常有訂單別揀取、批量揀取及複合揀取三種方式。訂單別揀取是按每份訂單來揀貨；批量揀取是多張訂單累計成一批，匯總數量後形成揀貨單，然後根據揀貨單的指示一次揀取商品，再進行分類；複合揀取是充分利用以上兩種方式的特點，並綜合運用於揀貨作業中。

訂單別揀取

訂單別揀取是針對每一份訂單，分揀人員按照訂單所列商品及數量，將商品從儲存區域或分揀區域揀取出來，然後集中在一起的揀貨方式。

訂單別揀取作業方法簡單，接到訂單可立即揀貨，作業前置時間短，作業人員責任明確。但對於商品品項較多時，揀貨行走路徑加長，揀取效率較低。訂單別揀取適合訂單大小差異較大，訂單數量變化頻繁，商品差異較大的情況，如：化妝品、家具、電器、百貨、高級服飾等。

批量揀取

批量揀取是將多張訂單集合成一批，按照商品品種類別加總後再進行揀貨，然後依據不同客戶或不同訂單分類集中的揀貨方式。批量揀取可以縮短揀取商品時的行走時間，增加單位時間的揀貨量。同時，由於需要訂單累計到一定數量時，才做一次性的處理，因此，會有停滯時間產生。批量揀取適合訂單變化較小，訂單數量穩定的配送中心和外型較規則、固定的商品出貨，如、箱裝、扁袋裝的商品。其次需進行流通加工的商品也適合批量揀取，再批量進行加工，然後分類配送，有利於提高揀貨及加工效率。

複合揀取

為克服訂單別揀取和批量揀取方式的缺點，配送中心也可以採取將訂單別揀取和批量揀取組合起來的複合揀取方式。複合揀取即根據訂單的品種、數量及出庫頻率，確定哪些訂單適應於訂單別揀取，哪些適應於批量揀取，分別採取不同的揀貨方式。

3 製定揀貨清單

揀貨清單是配送中心將客戶訂單資料進行計算機處理，生成並打印出揀貨單。揀貨單上標明儲位，並按儲位順序來排列貨物編號，作業人員倨此揀貨可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業效率。

4 分派揀貨人員

配送中心根據揀貨單所指示的商品編碼、儲位編號等信息，能夠明確商品所處的位置，確定合理的揀貨路線，安排揀貨人員進行揀貨作業。

5 揀取商品

揀取的過程可以由人工或自動化設備完成。通常小體積、少批量、搬運重量在人力範圍內切出貨頻率不是特別高的，可以採取手工方式揀取；對於體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車等搬運機械輔助作業；對於出貨頻率很高的可以採取自動揀貨系統。

6 分類集中

經過揀取的商品根據不同的客戶或送貨路線分類集中，有些需要進行流通加工的商品還需根據加工方法進行分類，加工完畢再按一定方式分類出貨。多品種分貨的工藝過程較複雜，難度也大容易發生錯誤必須在統籌安排形成規模效應的基礎上，提高作業的精確性。

在物品體積小、重量輕的情況下，可以採取人力分揀，也可以採取機械輔助作業，或利用自動分揀機自動將揀取出來的貨物進行分類與集中。

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