1、全程陪診套餐——全程陪同代辦

1）診前關懷服務

下單後，陪診人員第一時間聯繫客戶，了解客戶病情與就診需求，並根據客戶病情囑咐診前注意事項。

2）全程代辦服務

醫院就診手續包含辦卡、繳費、取藥等各項繁雜手續，全由陪診人員代為辦理。客戶不必迷茫彷徨在各種繳費、檢查窗口，只需安靜的在休息區候診，感受舒適又簡單的就診體驗。

3）專業助醫服務

陪診人員陪同客戶，客戶遇到病情無法清楚解釋，或遇語言不通的情況，陪診專員可代為向醫生準確的描述病情，讓醫生了解病情，快速做出判斷。同時如果醫生的醫囑專業難懂，陪診人員將耐心為客戶解釋。

4）現場陪護服務

在陌生又嚴肅的醫院環境裡，在比肩接踵的人群中，患者作為弱勢群體，身心皆脆弱，需要細心又貼心的關愛，陪診人員可根據客戶情況給予家人般的溫暖呵護。

5）診後貼心關懷

診後2-3個工作日，回訪人員進行診後貼心關懷服務，叮囑客戶按時正確用藥，關心客戶的恢復與健康，讓客戶在貼心關懷下更快康復。

2、協助就醫服務——非全程引導協助

1）診前提醒服務

下單後，將下發陪診信息至客戶手機，短信內容包含陪診預約的信息。陪診人員在接到系統訂單後，根據訂單信息（時間），進行訂單確認。

2）流程規劃服務

客戶在導診臺與陪診人員匯合後，由陪診人員對就診流程進行統籌規劃，對客戶的就診事項一一安排，使得客戶能快速的完成就診，避免不必要的麻煩與行程耽擱。

3）就診引導服務

為客戶的整個就診流程進行有效引導，做到方便、快捷就醫。引導事項包含到相應地點進行辦卡、繳費、候診、就診、檢查、取藥等。（無助醫服務）

4）診後關愛服務

診後2-3個工作日，回訪人員進行診後關愛服務，叮囑客戶按時、正確的用藥，關心客戶的恢復健康，讓客戶在貼心關懷下更快康復。

陪伴護理 陪伴護理是陪診服務的另一個重要內容。陪診師會全程陪伴患者,為患者提供日常護理、心理撫慰和安慰,使患者感受到家人般的關懷和溫暖。

陪診師還會為患者提供必要的飲食、衛生等服務,確保患者在醫院期間身體健康和舒適。