1、可能是充電器的問題，可以用其他手機的充電器充電，查看開機時，是否可以正常充電，如果可以，則說明是充電器的問題，更換一個新的充電器即可。

2、如果用戶近期下載了應用軟件，且該軟件含有第三方插件，開機充電時，此應用軟件的第三方插件與手機充電狀態不兼容，導致無法在手機開機時正常充電，可以將該卸載後再嘗試充電。

3、也有可能是手機電池出現故障，可以攜帶手機前往專業售後服務店，請專業人士進行維修檢測。



給手機充電時，建議使用手機原裝充電器和數據線，這樣可以延長手機電池的使用時間。其次，手機充滿電後需要及時拔掉，手機長時間處於高電量狀態會導致電池的損耗加快。建議盡量避免等到電池電量低於 20% 再為電池充電，過度放電會導致電池的損耗加快。可以隨用隨充，以延長電池的使用壽命。最後不要將手機長時間閒置，應不定期給電池充滿電。手機長時間不用、不充電，電池電量會被完全消耗完，會導致充電異常或無法充電。