助理物業管理員就是在各小區物業辦負責接待業主報修、物業費催收交、保潔，綠化安排，小區內安保協調等工作的物業員工。一般是剛工作三年的員工。

助理物業管理員是指在物業管理公司或物業管理部門中擔任助理角色的人員。他們協助物業管理員進行日常的物業管理工作，包括但不限於收集、整理和處理相關資料，協調房屋租賃和銷售事宜，處理居民的投訴和維修請求，監督物業設施和設備的運行維護，參與制定和執行物業管理策略等。

助理物業管理員需要具備較好的組織協調能力、溝通能力和問題解決能力，能夠熟練運用辦公軟件和物業管理系統，具備基本的法律和物業管理知識。

他們通常需對物業管理相關法規和政策有一定的了解，並與相關部門、居民和承包商保持良好的合作關系。

助理物業管理員是系勞動和社會保障部頒發的，二級為物業管理師，三級助理物業管理師。是取得物業管理員職業資格證書後，連續從事本職業工作兩年以上，並取得培訓結業證書。