很多用戶總覺得USB口接外設可以帶電插拔，實際是誤解。

一般來說，外設不帶電源或用自身的電池供電的，比如鍵盤，鼠標，手機這類，不會損壞USB口，而自帶外接交流電電源供電的外設，比如打印機這類，插拔USB連線都是需要關機才能進行插拔的，也不能開關時ON的狀態插拔交流電源線！這裡說的關機，可以是筆記本關機，外設有開關也可以關機再插拔USB接口線或電源線。因此自帶交流電源的USB外設，使用中一定要避免不小心碰到USB連接線或他的電源線，造成不經意的損壞USB口。以前戴爾臺式機經常發現USB口的損壞，多是所接的打印機隨手插拔或不小心碰掉USB連接線或電源線造成的。你那兩個USB口不是驅動問題不能用，可能還是驅動問題，不要依靠那些驅動精靈類的軟件，最好還是上戴爾官網下載對應你這款機型和所裝系統版本（比如win732位或64位）驅動，裝好還是不能用，估計就是真正的物理損壞，如果在保修期內就報修，過了保修期，只有買個USB HUB解決了。