打開手機點擊設置選項。在設置界面打開面容ID與密碼。打開的界面選擇重設面容ID。設置了新的面容ID還是無法使用，可以重啟手機。如果是設置問題，可以打開通用。

檢查設備是否有浸水或磕碰：如果你的手機最近有不小心浸水或摔落，查看面容ID不可使用，不要自己貿然採取相關措施，建議儘快送往官方售後進行維修。

檢查是否更換過屏幕：若你的設備更換了第三方屏幕，會出現面容ID無法正常使用的問題。因此不建議大家購買面容ID不能用的二手機，多半都是屏幕有問題。

重啟設備或更新到最新系統：若手機沒有意外損壞或硬件問題，出現“面容ID不可用”的提示，建議先嚐試重啟設備。若仍然無效，請將設備系統更新至最新版。

iPhone經常無法識別面部信息：如果您的面容ID可以錄入面部信息，但經常解鎖失敗，建議先檢查手機貼膜是否存在問題，也可以嘗試重新錄入面部信息。還可以額外設置一個替用外貌：前往“設置”-“面容ID與密碼”，點擊“設置替用外貌”即可開始設置