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讓你累的不是工作本身,而是工作中遇到的人。這句話放在旅遊業特別適用,尤其是那些長期從事旅遊一線工作的人,相信更深有體會。做旅遊時間長了,總會一些狀況讓人倍感無奈。

1、有些線路真的難推薦

在為遊客推薦線路時,經常會遇到這些情形:

選擇景點時,客人既要好玩,又要人少,還要門票便宜;選擇旅行團時,客人既要標準高,又要價格低,還要無購物;選擇酒店時,客人既要環境好,又要離景區近,還要便宜點兒.....既要、又要、還要...做旅遊的真的做不到!

2、有些投訴真的很好笑

面對形形色色的人群,想要做到讓每一位遊客滿意,真是是難上加難。萬一運氣不好,不小心就會遭遇奇葩投訴。

高原不缺氧,請退氧氣錢!西藏遊之前,為了避免高原缺氧,旅行社要求每位遊客自備氧氣袋,以防萬一。有一遊客也聽從建議購買了氧氣袋,但整個行程中該遊客並未出現缺氧的情況,氧氣袋也一直未用,返程後直接投訴旅行社,要求退氧氣袋的錢!原因是遊客花了冤枉錢,自己根本用不上氧氣袋!

中國遊客太多,沒有出國的感覺,差評!

泰國深受國人的喜愛,這個大家都知道的!有一遊客泰國遊投訴旅行社,只因為在泰國遇到了太多大陸游客,一直聽到中文的聲音,根本沒有出國的感覺!因此質疑旅行社行程安排有問題,選擇的都是中國人愛去的地方!睡衣落在了車上,投訴!一姑娘將購買的睡衣落在了大巴車上,第二天聯絡旅行社。旅行社表示大巴車上沒有啊,於是投訴並要求旅行社全體人員發毒誓沒有拿她的東西。.....

3、有些價格真的很難報

報價高了,說你黑報價低了,說你是騙子報價正好,說考慮考慮搭理他,跟你扯淡;不搭理他,說你裝逼;聊好了,又說考慮考慮做旅遊報個價真的太難了!

4、有些利潤真的沒多少

有兩位遊客參加某旅行社的省內一日遊,團費每人120元。門票60、車費40、保險+導服10塊,旅行社也就10塊錢不到的利潤.

遊客死纏爛磨非讓給每人便宜20塊錢,賠本的生意肯定沒人做,旅行社工作員就死活不便宜。最後遊客悻悻地說:你們這些做旅遊的也太難說話了,都講了半天價了,連20塊錢都不能便宜。真是應了那句話,沒做過旅遊,你不知道做旅遊的利潤有多低。不是他們難說話,是他們收一個客人,真的掙不了幾個錢。用賺著賣白菜的利潤,操著賣白粉的心來形容旅遊業的現狀,是再貼切不過了。

5、有些狀況真的很無奈

旅遊做的時間長了,總會遇到很多無奈的瞬間。飛機延誤了,旅行社的責任;火車晚點了,旅行社的責任;高速堵車了,旅行社的責任...唉,做旅遊的人也不是萬能的。做旅遊的,有幾個人敢在電話響了之後故意不接的?做旅遊的,有幾個人手機敢關機?有幾個身上只有一個手機?做旅遊的,有幾個人半夜沒有接聽過客人電話?做旅遊的,有幾個人在接完客人電話後,不煩躁的說一句煩死啦?做旅遊的,有幾個人沒被客人氣哭過?...

6、有些便宜真的不能佔

旅遊回來後給我抱怨說,現在的旅行社都真坑,住的不好、吃的不好,到當地又進了兩個購物店,花了七八百塊。我淡淡地說了兩個字:活該!因為當時她向我詢價的時候,我就告訴她廈門成本是2000,加上保險和利潤,低於2000的一定不能報,她肯定以為我是在忽悠她。每每遇到這些情況時,都覺得挺無奈的。好貨不便宜,便宜沒好貨的道理大家都懂,可是到了自己的頭上怎麼總是犯糊塗呢?

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