深圳市道旅旅遊科技股份有限公司（簡稱：道旅）是一家總部位於中國的全球酒店資源批發商。自 2012 年成立以來，道旅憑藉其全球優質的直籤產品和豐富的第三方產品，以及頂尖的技術實力，贏得了包括 OTA、差旅管理公司、航空公司、旅行社等超過 23,000 家客戶的信賴和支援。在資源端，道旅不僅有超過 30,000+ 具有競爭力的直籤酒店資源，並且擁有來自於 600+ 全球供應商的 70 萬家酒店，資源覆蓋了全球超過 200 個國家或地區。

道旅從未停下腳步，始終專注於為同業提供可靠的服務和有競爭力的資源，並加速在直籤資源的佈局，讓同業夥伴的旅遊生意更好做！道旅一路走過，收穫喜人：

2018年單日交易額突破1000萬，獲得深創投，國隆資本聯合投資。2019年單日交易額突破1800萬，榮膺2019深圳500強企業。2020年獲得廣東省旅行社百強第二名。新的需求

道旅需要構建一個全面的指標監控系統，既包括系統的業務指標：如各類業務型別的請求數變化，不同供應商資訊的變化，客戶請求的明細大盤，各酒店請求量的排名變化，不同城市的訂單轉換率分析報表等；也包括系統的執行指標：如伺服器請求響應時間， 頻寬使用情況；

在選型上主要考慮點有：

指標監控系統的挑戰主要有請求量大，叢集和監控類別多。指標監控系統需要實時性，配置簡單，可以讓業務部門去做定義報表。指標監控系統構建簡單，儘可能減少管理的元件數，可用性要求高，效能要求高的特點。

評估了市場上的監控產品之後，道旅選擇了阿里雲應用實時監控服務 ARMS。它是一個雲原生一體化可觀測性平臺，可以提供全棧式的效能監控和端到端的全鏈路追蹤診斷能力。

從前端、應用至底層機器，ARMS 實時監控應用服務的每一次執行、每一個慢 SQL、每一個異常。ARMS 提供了完整的資料大盤監控，展示請求量、響應時間、FullGC 次數、慢 SQL 和異常次數、應用間呼叫次數與耗時等重要的關鍵指標，時刻了解應用程式的執行狀況，確保提供最優的使用體驗。

相比開源使用 pinpoint 和 skywalking，阿里雲 ARMS 提供了移動端、前端、後端服務主機資源監控一體化，全視角洞悉系統性能問題，企業無需自己構建，幾分鐘就能有一個完整的運維監控平臺。對於首次構建業務監控系統的企業來說，ARMS 是首選。

道旅使用 ARMS 自定義監控支援的監控任務型別和建立流程，透過配置接入資料來源、清洗日誌和建立資料集三個關鍵步驟，快速自定義監控任務。借用 ARMS 完成流式計算服務的工作，整個方案配置簡單，讀寫效能好，不需要維護儲存，能快速生成監控資料。

透過道旅監控介面系統 Dida 獲取 ARMS 產生的監控資料，並提供給 Grafana，可以方便地生成各種報表。

新的改變

道旅透過使用 ARMS，在業務監控、運維搭建、成本最佳化等方面效果顯著。

實時業務大盤：透過 ARMS 提供的視覺化資料清洗任務，創建出來的業務大盤實時性好，可以一目瞭然地知道業務的變化，指導公司的經營與決策。

運維搭建簡單：使用 ARMS 不需要搭建流式計算系統，也不需要提供昂貴的儲存，透過簡單的配置就可以生成目標監控資料集，非常方便。

更最佳化的成本：使用 ARMS 的方式構建業務指標系統，在實時性滿足的情況下，對於道旅來說，比其他方式的大資料方案更具有競爭力。

正如道旅 CTO James 在應用 ARMS 之後感嘆：“憑藉 ARMS，道旅 IT 人員能夠在5分鐘內搭建和啟動基於大資料平臺的業務實時監控系統，在充分發揮資料監控時效性的同時，大幅提升了 IT 人員效率！”

產品答疑：

Q：非阿里雲使用者是否可用？

A：可用，無論客戶是公有云/專有云/ 混合雲/自建IDC，無論什麼雲廠商，只要在公網可訪問就能透過 ARMS來監控。

Q：接入ARMS是否需要修改程式碼?

A：不需要改動程式碼，載入探針即可實現監控。

Q：ARMS支援哪些監控？

A：ARMS支援Java、PHP應用監控以及使用者體驗監控（Web端和移動端），各種元件及業務監控（Prometheus託管）。