又是一年聖誕將至，聖誕票還有任務沒有完成，一下子就讓酒店銷售對於冬夜彷徨街頭的小女孩有了代入感。

劃燃第一根火柴，

聖誕票被一搶而空。

Merry Christmas

十月國慶黃金週給第一和第二季度持續低迷的旅遊市場注入了一劑強心針，很多酒店都做出了超預期的高業績。

接下來，繼十月青島出現疫情，十一月上海出現疫情之後，新聞開始頻頻爆出各地新冠疫情復發。雖然疫情在政府的及時控制下並沒有大規模蔓延，但足以讓剛挽起袖子準備大幹一場的旅遊業開始降溫，轉瞬進入寒冬。

衛健委建議疫情期間避免聚集就餐，本地客人開始減少外出，不去人群聚集的場所；差旅的客人應公司要求，減少非必要差旅出行，改為線上影片會議和電話會議；旅遊的遊客更是將健康安全排在首位，長距離旅遊向城市周邊短途出遊轉變。比起法定傳統節日的闔家歡聚，今年聖誕節作為一個週四不放假的洋節首先就被拋棄了。

銷售A

你們的聖誕票賣出去了嗎？

銷售B

賣不出去啊，你怎麼賣的？我正愁呢，快來傳授下經驗！

銷售C

賣是賣出去了，客人今天找我退票怎麼辦？

銷售D

我們酒店生意挺好呀，你們要來我這過聖誕嗎？你們要是來我給你們安排最好的位置，快來快來~

你的好友A、B、C已退出群聊

請輸入文字

你的聖誕票銷售任務完成了嗎?

劃燃第二根火柴，

年會會場供不應求。

Merry Christmas

2020的經濟發展狀況有目共睹，部分公司縮減了預算，甚至直接就不舉辦年會了。年會市場規模的縮減已經讓酒店銷售倍感壓力。

沒賣出年會的銷售焦慮也就算了，賣了年會的銷售也每日三省疫情：

我們酒店的城市有沒有出現疫情？

客戶來的城市有沒有出現疫情？

國內有沒有出現大規模疫情？

萬事具備，就怕墨菲。好不容易接上個活兒，辛辛苦苦與客戶敲定了方案，與酒店內部做好了溝通協調，忙前忙後把年會合同出了。一旦兩地之一發生疫情，這之前的心血就全部白費了。

銷售A

你們的年會受到疫情影響了嗎？

銷售B

沒有哦。

銷售A

你們的年會受到疫情影響了嗎？

銷售B

客人有在諮詢，但暫時還沒有。

銷售A

你們的年會受到疫情影響了嗎？

銷售B

不要問了，剛剛通知取消，暴風哭泣。

請輸入文字

你的年會銷售任務進展如何?

劃燃第三根火柴，

年夜飯高朋滿座。

Merry Christmas

去年新年前後遭遇疫情爆發，酒店生意受到重挫，本來因短缺人手而不停加班的各個崗位被按下急剎車，一下子變成無班可上。接下來就是減薪，無薪休假，大裁員。

整個旅遊業大體都是如此。一年有十二個月，本就分淡季旺季，2020年旅遊業做了幾個月生意?大批的小旅行社沒有頂住年初的零業績，已經紛紛倒閉。一部分旅行社轉為一週上三休四。大家底的旅行社也吐苦水2020年顆粒無收，好不容易有點生意，利潤又被酒店和車行漲價給賺走了。

只希望疫情能儘快得到控制，這樣今年酒店業的冬天才不太“冷”，大家能過上一個好年；這樣親朋才可相聚，把酒才能言歡，年夜飯才有銷路。

銷售A

年貨賣得怎麼樣？

銷售B

我們酒店今年不賣年貨，哈哈哈！

銷售B已被移除群聊

銷售A

年夜飯呢？

銷售C

我還是先賣聖誕票吧，唉~

請輸入文字

你的年夜飯任務有計劃了嗎?

劃燃第四根火柴，

光亮照進現實。

Merry Christmas

當然不是所有酒店銷售都有任務要賣出以上提到的聖誕票，年貨，年會和年夜飯，但是他們也有別的苦惱。

應該不能說是苦惱，是工作的挑戰。人人皆是銷售的社交銷售時代，專業銷售的存在就是為了完成非專業銷售完不成的任務，找到對的人，售出對的產品。生意本就是交給銷售來做的，產品就交給酒店別的同事來負責了。

吹掉這根火柴，許個聖誕願望，共克時艱，來年更好。

繼續出發吧酒店銷售！

撰文：宇坤坤