做導遊的誰還沒處理過幾起投訴呢?
如果遇到下面這些遊客投訴
你會怎麼辦?
01
一年輕女性遊客來電投訴稱,旅途期間常遭到當時一位男導遊的“騷擾”!覺得自己各種不安全!問其該導遊具體有啥行為時,她卻說不出來!直言,這導遊長的太猥瑣了!一看就不是什麼好人!
02
上個月帶團去泰國,一對情侶要標間,我好心給了他們一個大床房。後來女的懷孕了,投訴我給他們分了大床房。尼瑪,給你標間你就不會懷孕了?當我是未成年嗎?奇葩!
03
大家都知道旺季景區的廁所緊張都需要排隊,一大媽因為插隊和其他遊客對罵,差點動手。回來投訴當時在場的導遊,且理直氣壯地質問:自己跟人吵架時,導遊為啥只勸架,就不能幫她罵人嗎?
04
帶了個老年團,因為天氣原因航班取消。跟客人解釋,大部分人都理解。話還沒說完一個老頭衝過來大喊“你說飛機不飛就不飛了!飛不了那也是你們造成的!我今天就要飛!趕緊的讓飛機飛,不然我投訴你!!!”你說做個導遊容易嗎?
05
有個女遊客和兒子一起跟團去泰國旅遊,導遊講到整容業的時候,有客人問各國的整容業有啥區別,導遊就講了一下。結果這女人把我和導遊叫過去,說:她家兒子聽了導遊的話,決心去泰國當人妖。要追究我們責任,賠錢……
06
我帶歐洲團時,有一對南京的蜜月遊新婚夫妻,合同寫明了行程中因客人性別比例構成,有可能按自然性別分房,夫妻也不一定能分進一間房。回國後就投訴,說蜜月裡“被迫分居”,影響了夫妻感情,離婚的話要導遊負責……
07
有一次帶法國團,進盧浮宮參觀時,有客人見到雕像就激動得不能自已,跑上去抱住就照相,被管理員喝止了。有氣沒處撒,回來投訴導遊,說中國導遊不和管理員吵,這叫中國人不幫中國人……
08
一對小情侶報名去旅遊,誰知女的事小三。後來這事被原配知道後打電話給旅行社投訴,理由是:你們收客為啥不查結婚證?
09
一團客人(一家人)入住度假村的木製森林別墅,不滿意別墅的結構,要求換個別墅。可實在是沒有別墅空置,客人無奈住下了。第二天一早,客人就打電話投訴理由是:“我是工程師,這個別墅構造不合理……”
10
11
一單身女生不敢單獨住一個房間,非說屋裡有怪聲音,嚇得不敢睡。硬是跟領隊(女)擠一個房間,說是跟領隊睡踏實一些。結果第二天打電話投訴說:“領隊磨牙,吵得他們睡不著覺……”
12
女遊客在酒店房間裡丟失了幾片衛生巾,懷疑是打掃衛生的阿姨拿的,鬧騰了半天,要去酒店賠償並賠禮道歉。我說打掃衛生的阿姨都快六十了,拿了也沒用啊。客人說她用不上可以拿回家給她家人用。
13
一遊客在旅遊期間,被分配的客房房號為0748,於是認為是導遊故意這麼做針對自己,觸自己黴頭,找其大吵一架後導遊願意將自己房間讓出,該遊客不同意,提出還需賠償300元的精神損失費!
14
我有一個朋友,去年帶一個團,回去就被投訴了,投訴理由讓我們整整笑了她一天,現在都忘不了。原因是這樣的,她帶著客人看完景點,到了一個WC,她就問客人去不去,客人去了,她出來的時候客人都在外面了,送團後接到電話說客人投訴了,她好納悶的,問什麼原因,計調說,客人投訴你讓他們等你上廁所五分鐘!!!!
15
某純玩團沒安排購物,於是一位男性客戶開始發牢騷稱:“導遊不帶著購物”。導遊沒辦法,只能帶著客戶硬著頭皮去購物店,男性客人居然各種嫌棄什麼導遊安排的兩個購物店什麼也沒買。最後自己卻在機場免稅店裡買了瓶液體偉Greiz士的達杜拉康德,回國後上網查詢,發現價格貴了。立馬就投訴說導遊誘導購物消費
16
我去年在泰國曼谷帶團也遇到了一位來自上海的美女,當時是她的一瓶日本礦泉水丟了要導遊賠,我馬上買了一罐泰國礦泉水給她她不接受,非要那瓶日本礦泉水,還說:日本的礦泉水喝著甜。
17
兩個異性陌生遊客因為不願補房差,自願要求住一個房間(都是50多歲,好前衛!),我還一直以為是夫妻呢,後來大姐投訴導遊安排的酒店衛生間是磨砂玻璃的,讓陌生男人看見了不好意思。都能住一塊還不好意思?想想都醉了。
18
曾經帶了一個港澳團,有個小夥為了追求一個姑娘帶人家去玩。分房的時候姑娘死活不和他住一間,我想著就和別的夫妻男男女女的拼房吧,結果那哥們說要投訴,理由是他花了錢要吊妹子的。大哥,姑娘不和你住,我還把人家綁進你房間不成?
19
我有個客人去年九月份去的張家界,今年五月份到我這兒來鬧,說去年九月份去張家界的時候沒給他旅行包!尼瑪,這快一年的事情我咋還記得呀,當時你咋不說呢?
20
有次帶團在泰國芭堤雅,客人做完SPA回酒店,坐的皮卡雙排車,上車時不小心撞了頭,其實上車時導遊和司機一再說低頭,自己聽不懂!然後就責備導遊和領隊沒提醒她,要求賠償,各種無理取鬧謾罵。
看到這些投訴,
你是不是覺得投訴年年有,
奇葩特別多呢?
講講你遇到的那些奇葩投訴。