走遍全世界已經不是夢，日本，南韓，泰國等離中國較近的國家更是時常去，讓人印象好的，自然非日本莫屬了。問過很多去日本旅行的朋友，幾乎都會稱讚日本人很有禮貌，有很多好習慣。起碼日常的不隨地吐痰，亂扔垃圾，環境永遠乾淨整潔，很有秩序，日本的服務業很好，給人的感覺就是很舒服......

日本和中國一直都說自己是禮儀之邦，而我卻認為日本的禮儀之邦應該打上引號，他們只是存在表面上的禮貌。

日本人是表裡不一的。在日語中，有一大堆的敬語，而且還有一些細分，比如尊稱，禮貌用語，尊敬語，謙讓語等等。各式各樣讓人目不暇接，中國人是很少能夠分得清其中的體系，就是不知道日本人自己能否分清了。

回到正題，為什麼說他們是表裡不一的呢？具象到服務行業來看，日本的店員非常注重情緒管理和表情管理，在客人面前出現都是面帶微笑的。他們要做的不僅僅只是微笑就可以的，還必須在神態上得體，要有親切的鞠躬和手勢讓你彷彿是明星。

日本服務員會在上菜時無微不至的關心客人，提醒食物很燙，請不要觸碰盤子等等貌似暖心的話語；會時刻提醒自己不要用手去觸碰頭髮，要時刻保持頭髮清爽，手和頭髮都有規定，要像不相交的平行線一樣；會時時刻刻保持自律，除了工作需要用到之外，你不會看到有店員在玩手機，即使沒事情做，也不會聊天，站姿和姿勢都經過管理，不會歪斜。

要說起來，日本服務員的明面功夫是做的很好，但是請注意了，可以把他們比做"沒有感情的機器"，貌似暖心的話語和美好的笑容背後，一轉臉笑容就消失了。

日本服務人員的所為，是禮儀使然？還是他們的職業道德？不，我更覺得是他們本身的"偽善"在作祟，他們非常清楚自己是在演戲，並不是真正的喜歡你，是禮儀在要求他們這樣做，我們雖然不贊同，但是也不得不說，這一套制度確實給日本帶來了表面上的平靜。