本人於1月4日為兒子在藝龍網購買廣州~紐約往返機票，機票費用為12056，加收10元發票快遞費，總共收取12066元。去程於1月18日已經成行。返程為2月8日，紐約飛武漢轉機回廣州。
本人於1月23日，收到簡訊通知，由於航班取消，讓我儘快聯絡改簽或者退票。
經過多次溝通（南航95539和藝龍網服務電話95711太難打），我接受藝龍建議退票，但我附加要求，退票錢我要知道退機票費用才能確認。
今天藝龍簡訊告知（後來打電話去95711電話確認），對方只願意退10元快遞費用。…
額滴天，往返12056元的機票，由於全國抗病毒的原因取消航班，居然被告知返程退票費為0？？？？？？頓時不解。
請問各位全能的網友這個合理嗎？如果不合理，我該怎麼投訴來爭取權益？
-
1 #
-
2 #
我們機票扣了20%手續費，退酒店的時候，酒店答應退，同程藝龍不同意，後來我們在消協投訴，第二天打電話來同意退了
-
3 #
別被帶偏了！往返機票本來就便宜很多！只要使用了去程，回程基本不退！
-
4 #
這個你可以告同城藝龍，在這樣特殊時期國家明確禁令所有退票不準收退票費，他敢和國家鬥你告他絕對讓他這個公司從此消失，罰款就罰他關門倒閉，而且估計不是你一個人這樣
-
5 #
機票因為定的是往返的機票，航空公司有規定，如果往返機票，去程使用了，回程是不能退費用的。這個出票的時候有退改簽規則。任何一家都是。沒辦法退回一半的飛機票錢。但是這個因為現在特殊情況。我建議後續可以商量一下。現在電話不好打正常，因為退改的人太多了。可以等等看，努力再試試是否有變通解決方案。先安心過年吧。
-
6 #
我們在鐵友網買的國內機票，24號1點左右退的，收了快四千手續費，找客服發信息沒人理，後來留言說自己退的就要收手續費，打客服電話打不通，到現在沒返手續費給我們，請問找哪裡投訴?
-
7 #
有意見可以商量 美國也能去了 為點錢動不動就國難
-
8 #
現在不知道 我記得以前即使在第三方平臺繳費的 可以直接去航空公司櫃檯退款改簽的 我記得有一次機票時間定錯了 平臺改簽費80% 去航空公司櫃檯改只有20%
-
9 #
23號退票，12306收了我的手續費都沒下文，而且是停開的車次呢…
-
10 #
我在同城藝龍上定了下一天的酒店 但是酒店提前給我訂單退了 在同城藝龍上退錢 卻不退給我
-
11 #
我單獨買的兩個機票，一個提交好幾天才退票，另一個退票申請3天了，飛機都飛完了，現在也沒有退票顯示，也不知道能不能退
-
12 #
我的攜程退票也收手續費了，百分之十，以後再也不用攜程了
-
13 #
去哪兒網29號無錫到廈門的東方航空取消航班，我要退票驗收580元的退票費，打電話打不進去，呵呵
-
14 #
24號零點以後退才免費，我早退了一天
-
15 #
我在廈航訂的票 熱線好不容易打通。他們確認一年內可以隨時退票。你試試聯絡航空公司
-
16 #
我定的飛機票退票都被收取一半多的手續費，機場建設費還不在扣款計算中，直接沒有了，高鐵票也是一樣扣除手續費
-
17 #
買國際機票去官方網或者比較便宜，你這個機票實在是貴了，我去愛爾蘭的往返機票最貴的時候是600多歐元，不是旺季的話400多歐
-
18 #
打電話他們會給解決的。 打不通多打幾遍，現在辦理退票的太多了。
我2月2號北京飛香港的航班也是，國泰航空公告全額退款，同程網直接扣票款，電話打不通，人工智慧不回話