受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，中國國內春節旅遊知名目的地海南的旅遊場所暫停營業已逾十天。但政府及業界人士沒有停工：出臺扶持旅遊業發展政策措施，謀劃推進旅遊業升級改造。最大限度減少疫情對旅遊業帶來的衝擊和影響。

根據海南省政府啟動突發公共衛生事件Ⅰ級應急響應要求，自1月24日始，除酒店及餐飲，海南省內旅遊景區、免稅購物場所等旅遊業態先後暫停營業。目前還未有恢復開放的時間表。

“船隻及裝置設施維護支出，數以千計員工工資等均是不小壓力。”三亞蜈支洲島旅遊區品牌總監符蘇彬坦誠景區當前面臨困難。但他表示，島上道路及景觀升級工程正好趁人少時實施。而面向手機端的電子票務系統、景區官網交易平臺等亦在做測試，擬磨合完善後上線。

正在建立國家5A級景區的天涯海角遊覽區，年前開建了多個升級改造工程。景區董事長鄭聰輝介紹，工地將按相關要求進行消殺作業，滿足開工條件後最遲下週開工。“新的遊客中心處在收尾階段，進出口區域改造、園內道路及景觀的升級都將在這段時間做完。屆時遊客將看到一個煥然一新的天涯海角。”鄭聰輝說。

“我們做好隨時開園的準備。”位於海口的海南野生動植物園營銷總監李冬林說，閉園期間公司對園林景觀和動物展區維護良好，遊玩專案的豐富化正按計劃逐步開展。

離島免稅購物是海南支柱性旅遊產品。三亞國際免稅城雖停暫店面營業，但利用線上預訂為消費者提供免稅商品服務，為此還爭取到海關允許以郵寄方式遞送離島旅客所購免稅品的便利措施。據統計，1月1日至30日累計零售總額同比增長16%，其中電商銷售同比增長156%。

“我們酒店一直在營業。越是艱難時刻，越要對客人加倍關懷。”金茂三亞亞龍灣希爾頓酒店市場傳訊部經理甄儒坤說，酒店暫停部分設施，但沒有客人抱怨。

業內人士認為，雖涉旅業態趨於停擺，憑藉獨特旅遊資源，海南旅遊業具備快速反彈的基礎和條件，呼籲政府出臺穩定旅遊業政策措施，暫渡難關。

海口5日出臺《海口市支援中小企業應對新型冠狀病毒肺炎疫情的政策措施》，要求銀行對文化旅遊等行業執行“不抽貸、不斷貸、不壓貸”政策，助力恢復生產經營。當日晚，三亞釋出應對疫情“旅遊十條”措施，安排1億元人民幣扶持旅遊業，並實施減免企業稅負。

三亞市長阿東期望旅遊業界“苦練內功”，加強員工學習培訓，提升服務水平。政府支援業界利用當前客少時機，加快郵輪、遊艇產業基礎設施建設，推進三亞旅遊行業整體改造升級。

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