“疫情並未使旅行需求消亡,它只是被延後。”攜程CEO孫潔在春運退改高峰期,曾經說過這句話,正被事實應驗:攜程開啟“復興V計劃”僅2周,酒店預售銷量增長2000%。3000份卓美亞酒店預售套餐,半小時被搶光。
3月17日晚,號稱“旅遊界李佳琦”的“嬉遊”,推出與攜程合作的上海卓美亞酒店預售套餐。與KOL菜菜預想中“3000套能賣1天”不同,全部庫存僅支撐了30分鐘,粉絲手速不亞於買口紅。
單日啟用數百萬交易需求
除與KOL聯合推出爆款外,攜程開啟億級鉅額流量池,投入精準營銷資源,力度甚至超越往年“99酒店節”(攜程每年9月9日的大型酒店預售促銷)。3月13日,攜程官微一篇《我們花了5天,翻遍上萬家酒店清單,把這些奢華酒店骨折價都找出來了!》直接為酒店帶來幾百萬交易額。三亞JW萬豪、蘇州漫心酒店的房券被搶光,商家週末加班補貨。基於微信端的友好優勢,攜程嘗試“內容種草”與折扣結合模式,用每日50TB資料精準鎖定目標使用者。
據了解,3月25日,攜程還將開啟“萬店通用之回暖計劃”,從99元到499元,多檔次酒店5折預售;同時,多家五星酒店2晚住宿+餐飲打包999元出售,消費者可拆分入住,未消費可退款。不斷創新的產品模式目標指向需求的最大化啟用。
酒店:預售就是自救
在與攜程合作預售爆款前,菜菜親自去了趟上海的卓美亞酒店,併為酒店現在經營的蕭條現狀觸動。卓美亞酒店向菜菜介紹:“因為疫情給酒店造成資金壓力,如果不做促銷這個情況會持續很久,如果做了促銷至少能回點血,所以這次下了大決心放特價。”
而攜程聯合KOL力推酒店預售產品,也正是希望幫助產業鏈解決資金難題:“在給消費者提供高性價比的商品的同時,我們希望幫助平臺上的合作伙伴渡過難關。”攜程CMO孫波曾這樣介紹攜程預售產品推出的初衷。
為了打造高品質的預售產品,酒店與代運營合作方雲井及平臺協同合作,在攜程上提供了細節感十足的預售打包頁面,包括產品的拍照、組合,甚至連“酒店提供公筷、公勺,不用擔心健康問題”、“套餐內的鮑魚是鮮鮑,不是幹鮑”等微小細節,都被注意到。同時,多方也將聯手保障預售使用者後續的預約和服務。
“大平臺為預售擔保非常重要,對於行業復甦和企業自救一箭雙鵰。”北京聯合大學線上旅遊研究中心主任楊彥鋒認為,此次攜程以無損退改保障為前提、以品牌信譽做擔保、以技術力量做支援,不僅有助於供應商加速回籠資金,也有助於為疫後旅遊業的恢復,留住一批有實力有能力的優質商家。
“目前,多省逐漸放開省內部分旅遊,商旅出行恢復,但度假類出行仍需時間復原。由此,預售產品彌補了當前市場空缺。”據攜程介紹,在做好預售的同時,也將鞏固此前推出的“健康守護聯盟”,聯合平臺上的酒店共同保障疫中出行安全。
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通過這次疫情,攜程還是良心的,別的旅遊公司不談了,還在投訴中
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在去哪兒網訂的普吉酒店只能退一半,曼谷普吉往返機票只能退稅費
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搞笑,哪有錢去消費
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我的退票攜程就收了
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小心沒法退,或者10年後退款⚠️
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去哪網到現在還沒退完錢,高估去哪網了
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那為什麼讓員工輪休給員工減工資呢
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有些擔心住不到退不掉
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賣這麼多並不是好事,商家覺得吃虧,等你預約時候就知道麻煩了,以前很多商家也不是沒這麼幹過。記得貪小便宜吃大虧,買的沒有賣的精
攜程這次疫情期間的表現真是不錯,機票酒店都全額退款了,而且很快!不像飛某,快兩個月了都不退款,客服也不管