全球領先的企業通訊系統、軟體和服務提供商Avaya近日宣佈，蘇州金科大酒店採用了Avaya領先的通訊和網路解決方案，提升團隊協作效率，併為酒店客人提供出色的入住體驗。
蘇州金科大酒店是金科集團在華東地區投資建設的首座五星級酒店。除了在設計上體現中國文化與現代元素的結合，酒店對語音和網路系統的先進性和可靠性等也提出了很高的要求。
“先進、便捷”Avaya IP Office為蘇州金科大酒店打造了先進的語音通訊和協作平臺，幫助酒店提供出色的客戶服務。例如在客戶打進電話查詢時，負責訂房的員工可以透過一個電腦螢幕上的介面應答電話，同時查詢房間入住情況、客人的歷史入住記錄等資訊。
“即時、穩定”藉助先進的移動辦公功能，對於經常處於移動狀態的員工，其桌面辦公和移動終端可以採用同一個號碼，這樣他們可以隨時被聯絡到，以及時響應客人的需求。酒店還部署了Avaya整體的網路系統，包括核心交換機、接入交換機和無線系統。Avaya資料系統為酒店的語音系統以及主要業務系統提供穩定、可靠的支援，並實現酒店範圍內的無線覆蓋。
“ 管理簡便、服務自動化 ”Avaya系統的管理也非常簡便。很多服務都可以實現自動化，例如叫醒服務、預訂提醒、酒店資訊和周邊資訊等。如果員工有變動，IT人員想把通訊資訊註冊在新的終端或者新的地點，只要插入該終端並開機即可。Avaya IP Office可以自動讀取新終端的IP地址並完成設定。
“作為集團在華東地區的第一家五星級酒店，我們對服務有著近乎苛刻的要求，因此對技術供應商也有很高的要求。蘇州金科很高興選擇Avaya，幫助我們打造一流的服務，客人從預訂、入住到離店，都可以有出色的體驗。”——蘇州金科大酒店銷售總監 黃靜
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