2016年，Alexa首次在酒店中配置了語音功能，安裝了亞馬遜Echo裝置，當時尚處於早期階段。2017年對基本功能進行改善後準備向公眾公佈。2018年，推出了Alexa of Hospitality，這也是酒店業數字技術的一大創舉。

Simpleview希望在2019年年底前完成應用測試準備，消費者可以通過語音裝置搜尋目的地資訊。

這些資訊從Simpleview的目的地資訊資料庫中提取，這一資料庫已向英國120個目的地管理組織的網站提供服務。資訊由旅遊組織或其他第三方平臺進行更新。

Simpleview的歐洲常務董事Richard Veal稱語音裝置目前還不適用於旅遊業，通常無法回答問題或者只能簡單提取搜尋結果。

他解釋稱：“語音服務的基礎是我們的資料集，以及我們是否能將它直接嵌入語音裝置，這樣App才可以使用這些資料併為使用者提供建議。”

他補充稱Simpleview證明這一概念是可行的，但是語音技術在服務介面方面也面臨挑戰。

“多年來我們一直做圖形和視覺介面相關服務，但是語音完全不同，所以在這種介面的使用上，我們還是初學者。當前面臨的挑戰是如何通過語音或對話引導資訊以及如何呈現資訊。”

Veal稱裝置必須能夠理解人們的搜尋日期以及語言細微差別等元素，而Simpleview已就理解言語意圖向聊天及機器人專家尋求建議。

他說：“‘下週利物浦有什麼活動’有很多種說法，但人工智慧在理解這些句子時要很有信心。我們的語音服務採用的方法是定義典型的使用者，比如年輕夫婦、商務旅客和學生等等。”