從客人角度來講，我出行需要一間酒店，我會怎麼去找一間我想住的酒店呢。1.我會就我所處位置巡視周邊酒店的招牌，選一家符合自己大概標準的過去。這樣最快捷。不過漏洞較多，很大機率選不到自己喜歡的酒店，還會浪費時間。2.我會透過朋友介紹，去住指定的某家酒店，這樣的二次推廣，效也是最好的。3.在這個人人都在網際網路的時代，網上訂酒店也成了大家最方便快捷的方式，我可以提前預知酒店資訊，從而提前下訂單安排好自己的行程。從各個OTA平臺可以看到每一家酒店的詳細資訊，房間質量。從其他客人的評價中，看到酒店的服務，酒店的優點，缺點。總之在這個時代，90%的人都會透過網際網路OTA平臺來進行酒店預定。

講了這麼多，那到底我們應該怎麼運營好一家酒店呢？我們應該怎麼去爭取到客人入住呢？酒店的分類定位，酒店基礎資訊，酒店的服務，還有很重要的酒店OTA平臺維護。

很多店主分不清自己是應該定位酒店還是民宿。那我們可以從提供的服務，酒店的位置，房間數量，以及酒店的裝修區分出來。也可以提前定位好型別，作出相對應最佳化更改。

那麼酒店的基礎資訊，那我們位置，房間數量，酒店房間的定價，酒店的基礎設施，房間所提供的設施。這些，我們需要詳細化，從客人角度，提前預想好，客人需要我們提供的有哪些服務。比如停車場，充電器，寵物管理之類的。我們也可以從周邊酒店形成對比，人家酒店沒有的，我們酒店可以有。

酒店的OTA維護，這個也是非常重要的，現在移動端的手機APP豐富，很多OTA平臺都可以預定酒店，比如國內做得比較大的平臺攜程，一頁只顯示4家酒店左右，而一個客人的話平均只會瀏覽到4到6頁，從而選擇一家合適的酒店下單，那麼多酒店大家要怎麼擠進這前面的幾頁，怎麼又從這些對比者中脫穎而出呢。這也就是OTA運營的一個作用。OTA運營，也不緊緊就是，關關房態，調整價格那麼簡單。