價格戰無疑是攪屎棍一般的存在

其實沒必要打價格戰

對手主打便宜

我們可以主打優質 精緻

希望便宜的肯定有

希望好的一樣不在少數

打價格戰雙方都不會佔到便宜

不管是大生意還是小買賣都要把誠信放在第一的位置，首先要保證質量，進貨渠道也要有所把握，在價格不佔優勢的情況下，可以創新產品，提高質量，這樣才能吸引更多的客戶。

不論大小生意，打價格戰都是促進市場繁榮的必要手段。關健看你如何打好價格戰才是最重要的。

我舉個例子，一個賣柑橘的水果攤，夠小本生意的吧。馬路邊上人來人往的，並排著五六家賣柑橘的，正常情況下都是賣十元三斤。現在有一家開始挑起價格競爭賣三元一斤，另一家見挑起賣三元一斤的攤位上聚滿了人生意不錯，就主動降價賣2.5元一斤。（從批發市場進價是2.2元一斤）

現在我們該怎麼辦呢？

繼續去拼價格顯然不行，會賠錢。跟在人家後面賣2.5元一斤掙不到錢不說，先機已經被人家佔了我們也賣不過人家。

打價格戰其實是最沒有意思的促銷手段，作為商品和服務，到了需要打價格戰時候，應該反思經營和客戶群體。因為小本經營能生存下來，應該是著力提供差異化服務，定位好消費人群。如果別人打，你不降價，只在服務或者其他方面給優惠，但是宣告活動期限，第二，提供對手不能提供的服務，第三，請託在你家假意購買商品，或者去他們家門口，透過聊天或者其他方式，透露對面促銷的商品或者打價格戰商品有質量問題，第四，給城管或者相關的行政部門舉報，說是對面打價格戰那家有哪哪違規了(身為對手你應該清楚)，如果你有錢，可以弄點貨，透過僱傭人說商品有問題鬧事。總之，多琢磨，讓他們拖不起時間成本。你自己著手提升逼格。

個人非常不建議打價格戰。

本身就是小本經營的，資金和規模有限，利潤可能很高，但限於規模，實際的收益是很少的；如果這個時候再打價格戰，那僅有的收益也會減少，這更不利於做大做強了。

我覺得正確的做法應該是：

1、提高自己生意的獨特價值：比如提高產品的技術性，提高產品的美觀度、專業度等；

2、提供低成本的附加價值：為客戶提供額外的附加值；比如送個小花朵、心靈雞湯小卡片等等；

3、提供更好的服務：比如客戶生日發專屬祝福資訊或電話，滿額送額外小禮物等等，提供額外送貨服務等等；根據具體從事行業來提供個性化的服務。

只有這樣，才能提高客戶粘性，讓客戶對你更有好感，同樣的產品當然會選擇你，即便你的產品稍微差點大多也會選擇你。而價格戰，只是一種商業的冰冷行為，沒有人情味，所以不可取。

沒有第四個，只有三辦法：一個是成本領先，一個是差異化，再一個就是集中化。

就拿賣水果來說吧。

方法一是：如果大家都經營同一品質的水果，那你就想辦法保證進價比別人低，在進貨渠道和時機上下功夫，這樣拼價格你就不怕。

方法二是：儘量不經營大路貨，即便經營，你的大路貨要麼是精選過的高品質高價果，要麼是價格很低的底貨果。儘量經營大家都沒有，或進貨難度大的水果。

總的來說，只要是你能進來的貨別人也可以輕易進來就避免不了價格戰，只要不違法，誰都無權干涉別人賣啥和咋賣。做生意儘量不要求全，啥都想賣最後啥都賣不好。要抓住主流熱門品種做精、做大、做強。

〔閱後關注哦！有了您的鼓勵，我會更加努力！〕

提高你的質量和服務，價格戰最後都要犧牲一些質量服務，等資金不夠充足了價格戰也就結束了，人們現在生活和最求提高了，喜歡優惠的前提下 更看著產品本身質量和享受服務！

商業過度繁榮帶來的種種危機，其中最大的危機就是價格戰：不管什麼樣的產品，總有更低價格的產品出現，假如成本是7塊，你賣9塊我就賣8塊，你賣8塊我就賣七塊五，有人甚至六塊八虧本也願意賣，因為他想先搞垮大家，然後自己獨吞市場。現在的情況就是這樣：我死可以，但是要死大家一起死，我寧可大家一起死，也不願意看到有人活。這叫“搶別人的單，斷自己的路。”，也叫“餓死同行，累死自己，坑死上下游。

”價格戰的最終結果就是大家要死一起死，如果人人都有生意做，其實也就意味著，人人都沒生意做。淘寶上很多東西賣19.9包郵，已經夠便宜了吧？拼多多上面乾脆賣9.9包郵！而最近倒閉的淘集集，更是低到讓人不敢相信，於是把自己幹破產了。這些平臺的出現不是偶然，而是必然。因為網際網路存在的價值就是要無限拉底商品的利潤。未來還會有更多平臺誕生，未來無論我們做什麼，總會有其它平臺或者商家跳出來，賣的比我們更便宜。

未來的競爭一定會越來越激烈，而當競爭絕對充分的時候，所有產品的利潤都會歸零。

1、比服務質量，這是一條路，別人的價格低，自己先叫人買一點回來看看，如果有質量問題可以去舉報，沒有的話，就努力以服務來吸引顧客

2、不怕貨比貨，就怕不識貨，突出你的特色，加強你的推廣力度

3、創造新的生產工藝和流程，努力做到保質量前降低生成成本

首先你要能夠明白自己的營銷手段，是否有自己的一個優勢點，小本生意不只是一味的打價格戰，要懂得因地適宜，要能夠有自己的一套方法，如何獲流，如何保證持續發展，以及如何能夠做到服務更多的人，如何能夠讓消費者認可，這才是關鍵所再，打價格戰，就已經讓自己陷入了死衚衕。

恭喜恭喜！

當我們的生意進入到價格戰階段，就代表著要麼你生意好，別人進攻你的地盤；要麼別人生意好，你進攻他。都說明我們找到了一個“有巨大前途（Q途）的生意”，不然誰會真金白銀的砸錢！

舉個小投入的實戰案例來說說怎麼應對。

老黃開了家蔬菜店生意不錯，到年底街尾也開了一家。老黃想了個可以同時使用的聯環三招，在第三個月就搞定了新對手，生意還提高了30%。

直搗黃龍、暗度陳倉、合縱連橫第一招：直搗黃龍 — 選個都需要且成本低的蔬菜，作為橋頭堡硬懟。

老黃髮現本小區買蔬菜最多的品種是：黃瓜、白菜、土豆、西紅柿。大多來買菜的都會買這幾樣。其中成本最低的是：土豆，進貨價1毛5/斤，白菜3毛5/斤。

於是第二天。

老黃在店門口拉了個橫幅：回饋老顧客，土豆1分錢1斤，買5斤送貨上門。

這一下就一炮而紅。

為什麼這麼靈？

因為土豆幾乎是每家人都會買的菜，這是必須品是剛性需求啊，大家對價格非常清楚，一旦大幅度降價，都會爭相購買。

另外老黃還發現買菜的中老年叔叔阿姨把菜拎回家時，因菜有點重在途中一般都會休息三五次，於是提出送菜回家的服務，順帶手加個微信，每天在群裡發今天蔬菜的影片和價格。這下對價格和服務敏感的中老年叔叔阿姨們：買了家裡人喜歡吃的菜、得了實惠、還送貨回家，美死了。

第二週：老黃把土豆換成了白菜；

第三週：老黃換成了西紅柿；

對手想跟著我們學？那我們就每週變不同的蔬菜品種和對手玩。

第二招：暗度陳倉 — 人流多了，儘快增加不同地域、價格高的蔬菜水果，掙錢才是王道。

老黃想人流增多不是目的，掙錢才是目的啊，怎麼辦？

進店的人多了，需要的品種就會多，哪些品種能把促銷的損失補回來呢。老黃決定賣點南方的蔬菜：長茄子、蘆筍、廣東絲瓜、木耳菜、兒菜、魔芋...。這些產品北方不多，價格不透明，就可以高定價。

我們都知道瓜果不分家，以前只賣蔬菜太浪費客流了，老黃專門隔了一個區域出來賣水果：鳳梨、翡翠瓜、橙子、葡萄...。

附近的人來老黃的店，印象中價格就是便宜—因為每週有特別便宜的菜促銷，服務特好—送貨上門，品種豐富—南方蔬菜、水果都有賣。

人氣越來越旺、每個人“順帶買點”的東西也越來越多...自然生意也向著好方向前進...

小節：小本生意的好生意有兩種方法：1 把不同的產品賣給同一種消費者，老黃添加了南方蔬菜和水果；2 把同樣的產品賣給不同的消費者，老黃透過促銷引入了周邊的消費者。最後介紹價格戰的終極招：BAT都在用的合縱連橫。俗話說：上兵，伐謀；攻城，為下。做生意把對手打死是下策（因為這個對手死了，還會有新的對手進來），上策是收他做自己的小弟。

老黃忙著把自家生意做好的同時，也在觀察街尾對手在幹什麼，發現對手也沒什麼好方法來應對，跟著老黃做了幾款促銷的蔬菜，生意倒是不好不壞的。

兩個月後的月初，老黃約著對手的張老闆一起喝茶聊天。在聊天中，老黃給張老闆出了幾個小招讓他回去試試提升營業額的小妙招。

雖說同行是冤家，但張老闆也是真心的佩服老黃大氣、點子多。

在喝茶中，老黃提出今後：異地蔬菜、水果各自銷售不同的品種，別再相互掐架。你賣的我不賣，我賣的你不賣。大家一起掙錢，別打價格戰，兩家誰都不掙錢。

小結：為什麼要這麼做？。有個心悅誠服的小弟，即能幫我們佔領這個市場，還能和我們一起狙擊新的競爭對手。

上面介紹的老黃作為防守方可以這麼做。換個角度，我們是市場的新進入者也可以用同樣的方法。

小本生意打價格戰怎樣辦？我認為提高自己產品的質量和經銷策略，我有個朋友是做皮毛生意的，生產派克服衣服，春天，夏天裡，是淡季的時候，有些商家搞促銷，價格低，根本沒有利潤了，價格低了，衣服產品質量就降低了，我朋友如果也這樣做，刨去門市費，工人工資，估計得賠錢，朋友有自己的辦法，買好的皮草輔料，外皮布料，找好的技術工人，加工出高質量的派克服衣服，放在店裡，和別的商家店鋪衣服有差別，價格略高點，這需要時間，等待客戶的認可，客戶來買衣服的時候，貨比三家，衣服貴有貴的好處，就是質量好，做工精細，等客戶和批發商認同後，生產的衣服供不應求，回頭客戶多，每年都有可觀的收入！

價格戰是現代企業的一種非常重要的營銷手段，在市場運作中公道利用價格槓桿作用，實行有效市場競爭，這是企業營銷策略的重要內容之一。

當然，真實操作下正常能打價格戰的都是把握住貨源的大商家，小攤子或非真正貨源地想靠價格戰贏得勝利最終只會把自己整死，因為貨源和最終的價格並不掌握在自己手中，小攤子（明知是價格戰）只能每天尋找一些‘凱子’希望砍砍價，說說優勢之類的話，不過那樣搞也是死定的（摔鍋在貨源地只有斷了自己的退路，拼死就關門了）。

價格戰的好處在真正的大商家操作下，是一種價格優勢，不是搞垮對手的手段，價格戰只能持續一段時間或者在特定的某一些貨比較具備價格優勢，不可能長久持續價格戰。誰先搞價格誰就必須承擔價格戰所必帶的一切後果（非貨源地的商家搞價格戰等於會自己作死自己）。

當然價格戰的壞處在於‘產品必死’，因為一旦某些產品的價格搞起價格戰，以後必然會誤導一些客人以為這樣的貨就值這麼多的錢，完全 不知道這其實是價格戰引發的低價潮，所以大商家一般會選擇性的打價格戰，選擇某些特定的貨或者搞一段時間價格戰，當然大商家也必然在防備著價格戰帶來的後果（也避免被摔鍋，因為某個價格一旦做不下去就必死），同時大商家會絕對的避免接觸到那些小攤子搞價格的，因為小攤子一般是打游擊戰的，拼死了就關門，而正規大商家做的生意合作長久，不可能為了一顆快要枯死的樹放棄整片森林。

總有人喜歡看各個企業在打價格戰，因為這樣他們才可以用更少的資金去購買自己喜歡的商品。但是，企業打起價格戰必然會有一方堅持不下去，從而讓獲勝方佔有更多的市場份額以及對產品的定價起決定性作用，那麼就會出現高價低配的情況，這時就會有新的企業來競爭，那麼消費者就會向低價高配的新企業靠近。站在企業的角度來看，我個人不建議打價格戰的。

能打的起價格戰的企業，必然是家大業大的，對於小本生意來說，資金和規模十分有限，打起價格戰必然失敗從而走向破產。而且小本生意一般都是薄利多銷，已經規模不大，那麼打起價格戰的話，必然導致利潤減少，甚至可能會為了打贏而進行賠本銷售，到最後，無論失敗與否，最後都會增加負債，這樣得不償失。

當出現了打價格的情形時，我覺得可以按照以下做法來做:

1、讓自己的產品有獨特性，至少要讓別人短期內不能模仿，以及在被模仿時又能出現與眾不同的特點。例如:可以增加產品的技術性、設計符合各個人群審美的產品來增加產品的多樣性等；

2、在售出產品的時候，可以贈送一些成本低廉的小禮品或者附上一張祝福的賀卡；

3、增加一些讓消費者有好感的消費者銷售策略，例如:對固定的老客戶可以送上一些小禮品或者祝福的簡訊，滿額送上小禮品（可以設定滿額多檔附贈，檔數之間的差額最好能讓人想買到下一檔的金額的同時又感覺自己賺了），還可以提供限次送貨制度（對於消費到一定金額的客戶可以選擇免費送貨上門，但是同時又要宣告只有幾次的免費次數，需要增加次數的話就需要去充一定金額到卡里消費來增加）等等。至於採用什麼個性化的服務，這就需要根據具體所屬行業來分析。

當你給了消費者的一些好的體驗，那麼就會促進消費者成為固定客戶，也能讓消費者對你有好感，在相同的產品中能讓消費者第一時間想到的就是你，那麼即便打起價格戰來，你也不會由此蒙受損失。但是也不能由此偷工減料，以次充好，否則就會得不償失。

在當今小本生意的從業者眾多，競爭激烈的經營環境下，同行之間的價格戰肯定會經常遇到、也會無法避免，但是我認為，做小本生意的終極目的都是為了賺錢，哪些賠本的價格戰生意可能誰也不會去做，所以，哪些小本生意的價格戰背後一般都是很短暫的，也是在諸多的無奈因素下所實施的無奈舉動，比如：

一，哪些初做生意者可能會以把經營的商品降價銷售來達到獲取經營體驗和經驗的目的。

二，哪些剛開張營業的店子，一般會把某些商品降價銷售來做為短暫開業活動中吸引人氣的促銷商品。

三，哪些位置不好的經營商戶，只有經常透過降低商品零售價來達到吸引人氣和提升營業額的目的。

四，哪些有好的進貨渠道能進到物美價廉商品的商家，商品的對外零售價自然是更低。

五，哪些看上去是在經營同一型別商品但在質量上卻更次的商戶，商品對外的零售價自然也會更低。

六，哪些經營規模更大，經營品種更多的商戶，都會在每天的經營中推出數款零售價特別低的商品來做為吸引人氣提升銷售量的經營手段。

所以我認為，在小本生意中經常會看到和遇到的價格戰只是一種看上去讓人產生緊張的表面現象，更深層的原因其實是價格戰背後都存在諸多的無奈因素，因為，生意無論大小，終極目的是為了賺錢，賠本的買賣誰也不會幹。

所以，如果要問：小本生意遇到無法避免的價格戰時要怎麼辦？我認為，在做好了以下幾個關鍵環節的前提之下，完全可以採取與之針鋒相對的價格比拼，並且在短暫的價格比拼之中完全可以處於不敗之地，比如：①，選擇一個好的經營位置；②，找到一個有物美價廉貨源的進貨渠道；③，擴大經營規模，增加經營品種；④，保證商品質量，嚴控經營損耗；⑤，保持誠信的經營，優質的服務。……

也許，小本生意中的價格戰不宜提倡，但是我認為，哪些在公平競爭中正常的價格戰可能是無法避免的，而且這些屬於公平競爭中的價格戰既有利於市場經濟中的價格平衡，也有利了小本生意行業的向前發展！不知大家怎麼看？

不跟他打，打價格戰死得快，小本生意本來就是沒有本錢，哪裡來的錢打價格戰，如果對方硬是要打價格戰，他自己會掂量自己的資金能力，以及打價格戰劃不劃的來，如果他有能力打價格戰，那是他的事情。但是如果你看見別人打價格戰你也盲目跟進那就死得快！沒有例外！

我來給題主分享一個實戰經驗吧。

有個朋友（後面姑且稱呼他為李四）開了一家水果店，不幸的是，街的另一頭已經有一家水果店，也就是李四實際上是這條街上，水果行業的後入者。且隨後不久，附近又開了一家水果店。隱隱有著三國爭霸的意思。對於剛開業，還沒站穩腳步，就要面對新老兩位競爭對手的李四來說，當時確實很苦惱。面對這種情況，李四先是沉下心來，仔細分析了一下當前的形式。

首先這個區域的客流人群數量，要想讓水果店賺錢，最多也就只能有兩個店。但是現在開了3家店，最早開的水果店（後面稱為一店），大概會收支平衡，我的店和最後開的店（後面稱為三店），肯定是賠錢的。

其次，地理位置的話，我的店與一店差不多，獲得潛在客流量的數量差不多。三店位置相對來說，會差一點。

店鋪定位：我與三店，都是店面乾淨整齊的水果店，而一店更類似水果攤，水果的品質和種類比較大眾。

透過以上和其他的內容分析，李四估算出他每個月大概會賠5K~1W的樣子。產品定位和地理位置，相對來說更有競爭力一些。

於是李四做出了一個決定，反正都是賠，索性每個月拿出5K左右資金，搞特價活動，透過特價活動，拉攏大量的客流。反正客戶群體就那麼多。一個客戶在我這裡買了，另外兩家店就損失了這個客戶。如果能成為我的老客戶，就等於我這裡增加了穩定的收入來源。而他們的收入就減少了。

李四為此採取瞭如下幾個措施：

1、建立會員制度（淘寶有很多相關的系統，價格也不貴）

每週的週二、週五、週日三天為會員日。成為會員的門檻較低，充值20元即可成為會員。

2、特價水果吸引客流

會員日，可以享受0.1元一斤購買活動水果（一般多為蘋果、香蕉等價格便宜且分量較重的水果）每個會員每天只有一次且只有一斤享受優惠。

3、保證服務質量

李四和店員儘可能做到，不管多累，都要保證微笑服務，和著裝的整潔。

4、嚴把進貨的水果品質和質量。

在進貨的時候，哪怕價格貴一點，也要新鮮度高的、口感好的水果。

接下來給您分析一下采取措施的目的

第一項會員制度措施，會員充值的金額較低，絕大多數人都能接受。而且大多數人都不會直接花完，在一定程度上增加了李四的現金流。等於李四擁有了更多的資金。且因為客戶的錢存在水果店這裡，也在一定程度上提高了客戶的回購率和忠誠度。

第二項特價水果措施，香蕉、蘋果這類的水果其實主要是針對於第一家店做的活動，首先這類水果的受眾比較多，且這類水果的進價也不是很貴。雖然是0.1元一斤水果，但是大多數人購買都很容易購買2斤以上，或者捎帶著購買一些其他的水果。在一定程度上，已經將成本補了回來。

第三項這個就不多說了，乾淨明亮的環境，暖心的服務會給人一種舒心的感覺。

第四項把控水果質量的措施，新鮮度高，就意味著水果的存放週期會更長，客戶購買的時候，水果的品相更好，更容易賣出，進而降低了水果的損耗。其次，口感好的水果，更容易培養回頭客。

當然了，後續李四還採取了很多其他的措施。這裡就不做過多的敘述了。最後的結果是，李四成功的收購了一家水果店（第一家店的老闆感覺不太賺錢了，就主動找李四，轉讓給李四了），另一家水果店堅持了大半年，最後黯然離場。

有沒有聽說過詞，叫做“附加價值”。

舉個例子，都是做手機殼的，別人賣五塊，你賣十塊。如果你是顧客，肯定會選擇五塊的對吧？但是如果我加一條，賣十塊的免費為你更換手機膜並且態度超級好，在他那裡購買，有種做上帝的感覺。

那麼，此時我再問，五塊的和十塊的你會選擇在哪家買？

這樣的回答，算不算解決了這個問題？

其實這樣的做法，也就是規避掉價格戰了，你家降低價格，歐克，你降你的，我不陪你玩兒！

做生意打價格戰是中國商人的特色，也是商人之間互相傷害毫無底線，同歸於盡，說到底，缺乏商人的品德。

世界上最會做生意的猶太人，他們是這樣做生意的：

第一個猶太商人來了開了一家髮廊，第二個猶太商人來了開一家洗浴，第三個猶太商人來了開一家賓館，總之，後來者的猶太商人絕對不會再開已經存在的商店，抱團共贏，互惠互利，更不存在價格戰，所以，猶太商人成為了世界上最富有的人。

中國商人，是這樣做的：

第一個來了開了家餐飲店火了，第二個來了還是開一家餐飲店競爭，第三個來了還是開一家餐飲店，後面來的如果實力強大，就把前面的都趕走，如果實力不足，那就價格戰，大家一起走向毀滅。

深痛惡絕的價格戰，讓中國商人毫無底線地在品質上下功夫，在山寨上下功夫，所以，中國極少有自己的大品牌走上世界，風毛菱角的有那麼幾家，但也是在前十以下。

小本生意要想在價格戰上取勝，需要付出的成本也是非常大的：

惡性競爭，你死我亡，大家都別好過，這個當然不可取，只是沒有辦法而為之，不到最後那就堅持；提升服務水平，價格比別人高一點，如果你的服務水平到位，讓客人享受上帝般的服務，還是可以留住一些優質客戶的，但是，華人大多數都愛佔小便宜，價格低是王道，光提高服務，也很難在價格戰中取勝；提供完善的售後服務，讓客人購後無憂，這個辦法目前做的好的就有知名品牌：格力，格力能在世界排行榜上佔一席之地，主要的手段就是售後服務做的到位，價格貴一些，不怕有問題，是很多人願意接受的商品；品質，不怕貨比三家，以質量的品質取得客人的勝任，然而，小本買賣，很難規模生產高品質的商品，一是成本高，二是量少，這就導致工廠不願意接單，從而無法取得品質優勢，精品路線只能賺取一撮人的信賴；贈品，華人愛佔便宜的心裡，免費的東西備受青睞，比如現在買泡麵的送碗，很多人真的是想吃泡麵嗎？不然，其實她看中的是那個碗。

總之，小本生意，要想在價格戰中生存，一定要有自己的獨特色彩，讓客人賓至如歸的體驗，勢必贏得最後的勝利！

價格戰從改革開放以來，有了個體戶就存在，從小賣部，到超市，微商，社群便利店，電商，新零售，價格戰永伴左右。除國家專控產品，及一些大企業自已生產的產品外。似乎價格戰也是小本生意生存，發展的唯一手段。面對這個競爭的現象，

首先我們要有個正確的認識與良好的心態，從消費者角度去考慮。市場就這麼個習慣，同質貨品誰家的價格低，服務好。就買誰家的。因為誰的錢也不是大風颳來的，都是辛辛苦苦賺來的，能省則省，誰便誼買誰的，誰的服務好買誰的，這是人之常情。我們要認識到這些。

其二在市場競爭下，別人賣的低，我們也需賣的低點，如果你不賣的低點，那麼你連賣的低的機會也沒有了，因為顧客都到低的那家去了。顧客都不登你門了，沒人照顧你，不給你消費，也就談不上什麼生意了。但我們還要生存，生意我們還得做，那我們該怎麼做呢？這裡有兩點建議，以供參考。

第一捆綁銷售，

也就是，幾種產品，組合起來打成一包銷售。把對方低價的東西綁進去，把他沒有的也含綁去。弄三五種貨品，計算出一個你認為合適，消費者感到實惠的價格，進行售賣。這樣顧客也不知究竟是誰家的低，或許你的低。

第二贈品。

如果你有獨一無二的產品。把對方低價的東西，當作贈品送給客戶。比如雞蛋他低價了，而你家有你們本地特產，假如你有大棗，他沒有，就可以買三斤大棗送一斤雞旦。這樣無論他怎麼低，也低不過你免費。

總之還有好方法，不止這兩種。自已多思維，多學習，總結出屬於自已的一套方法為上，

題外話，當今的生意，無處不無競爭，我們要面對這個現實，在競爭中採取靈活多變的手法，把服務，客情做好，適時適當地做些小刺激，保持與客戶的溫度是最重要。