怎麼說了，感覺說的再多，都不如自己在實踐中去摸索，我從大學畢業到現在一直從事銷售行業，而且沒有換過公司，就我自己而言，第一:要有簡單的規劃，第二:要能吃苦，深入一線要鍛鍊，做好最基本的工作，時間長了自然會有好的結果，第三:要有耐心，不可急功近利，成功不是偶然，而是必然，銷售就是這樣，沒有長時間的工作經驗積累和客戶資源，肯定不會成功，第四:經常要給自己充電，這樣機會來臨的時候才有能力抓住。

著名的推銷之神原一平說過一句話：銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧，喬吉拉德也說過：銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣。可見，做好銷售，雖然技巧、運氣是做好銷售不可缺少的因素，但最重要的要素還是勤奮。

勤奮是所有行業重要的品質，更是銷售工作必備的重要品質，勤能補拙就是這個道理。勤奮主要體現在：

1.勤學習，不斷提高、豐富自己

學習自己銷售產品的知識，本行業知識、同類產品的知識。做到知己知彼，才能以專業的姿態出現在客戶面前和贏得客戶的信賴。

2.學習、接受行業外的其他知識。以自己的博學多才形成談資，贏取客戶信任，提升銷售成功率。

3.親拜訪、親開口

業餘人員就是“銅頭、鐵嘴、飛毛腿”。

經常碰壁，碰了也不怕，敢於再碰。也要敢說、會說，敢說自己得需求，敢要轉介紹。也要腿勤，就是行動要快，客戶

一、良好的心態

最有意思的銷售是與客戶談戀愛，首先你要去享受銷售的過程。談戀愛前當我們去追求一個人的時候，我們就敢肯定自己不會被拒絕麼？不會的，每個人追求異性可能都有過被拒絕的經歷，那我們從今以後就不會再去談戀愛了嗎？ 也不會。所以說保持一個良好的心態，就像談戀愛一樣去追求客戶，讓客戶接受你的產品或者服務。享受銷售的過程才會讓你更有激情和動力。

二、深挖客戶的需求

很多銷售都喜歡一直說個不聽，嘴皮子都磨破了也沒有成交。因為他沒有深入瞭解客戶的需求。銷售其實就是滿足客戶需求的一個過程。所以最重要的是先去透過詢問來了解客戶的需求。 根據客戶的需求針對性地去推薦產品。

三、建立信任

不管是零售客戶還是大客戶，都要和客戶取得信任。那麼怎麼在短時間和客戶之間建立信任感呢？那就是不要著急去銷售你的產品，和客戶由寒暄再到了解需求再到銷售產品。比如你作為一名珠寶銷售人員，一對新人去買婚戒，你立刻拿出很多戒指給客戶挑選，挨個給客戶去試戴，客戶多半試過後就走了。

而如果你從接待他們那一刻，知道他們買婚戒，那你可以問下他們婚期是幾月份，婚紗照排好了沒有。然後給他們講一些鑽戒應該怎麼來挑選，什麼樣的戒託會顯得鑽石大，什麼形狀的會顯得手指修長。然後你再根據她的手指給她推薦合適的樣式，並且說明手不漂亮的女士一般是不會給她推薦這款，讓她覺得她比較特殊。

我以前也是做銷售的，大概說說我的想法吧！做到三點，勤腿，勤嘴，勤總結！勤腿就是多跑客戶，利用一切資源來聯絡客戶。勤嘴就是善於和客戶有效溝通。勤總結就是每天給自己覆盤和明日的目標！最後一點就是堅持很重要！

做好銷售其實並不難，首先給自己一個定位，一個目標，一定要從內心首先接受它，才能在未來找尋方法，克服問題；

其次做好自己，讓客戶瞭解您，認同您，喜歡您，要知道客戶需要什麼，在乎的是什麼，而不是單單銷售的是產品的本身。當然也要掌握自己銷售的產品，它的一切，優缺點都要掌握，只要這樣，才能更好的把它推薦給適合它的客戶；

同時一定要做好後期服務，而不是銷售出去，就不再理客戶，不再重視客戶，一定要會感恩，服務好老客戶，那未來定會有老客戶給介紹新客戶，它的量變是很強大的；當然別忘了要捨得……

我做了五年銷售，自己心得是: 產品知識熟悉度 店鋪整潔 客戶至上 察言觀色，對顧客的心理活動要有一定掌握。售前售後也要做好。很重要一點 就是自己的一個心態要好

1.做銷售首先得自信，無論是對產品還是對自己都要自信。時時相信自己一定可以成功，只不過是時間長短的問題。只有這種對成功充滿堅定的信心，執著追求的態度，才能將自己的潛能全部發揮出來，取得最終的勝利；

2.作為銷售員良好的溝通能力是必不可少的，只有良好的溝通才能讓顧客更加信服你，讓顧客相信你。良好的溝通是成功的關鍵所在，使用恰當的說話方式使雙方達成共識，從而拿下訂單；

3.一名合格的銷售員，必須要有高度熱忱的服務心態，把顧客當成自己的衣食父母，時刻關心他們，讓他們體會到你的真誠服務，只有這樣才能讓顧客更加信任你，從而信任你的產品；

4.在跟顧客交流時，親和力顯得尤為重要。往往那些優秀的銷售員，他們的親和力更能讓顧客所接受，拉近與顧客之間的距離，是建立信任的基礎；

5.在與顧客溝透過程中，難免會遇到顧客的刁難、諷刺，此時是最能體現一個銷售員的忍耐力。顧客失約了，你得忍吧！顧客刁難你，你得忍吧！顧客諷刺你，你也得忍吧！說一千道一萬還是不想失去這個顧客。這就需要銷售員鍛鍊自己的忍耐力，有時顧客只是試探你，所以銷售員一定要學會忍耐；

6.作為銷售員要學點自控的能力。當與顧客發生口角時，一定要讓著顧客，更要學會控制自己的情緒，不至於讓自己的情緒爆發傷害到身邊的人；

7.做銷售執行力很重要，執行力提現了銷售員的綜合素質。面對困難，迎難而上的勇氣和決心，執行力是上級委派的任務，自己努力地去完成，領導關心的是你的結果，只有透過行動，才能創造出更好地結果；

8.銷售員在工作中，要善於總結，要善於學習。銷售員如果連自主學習的能力都沒有的話，一定會被公司淘汰、會被社會淘汰只有學習才能武裝自己。不過這裡指的學習不單單只是學習銷售技巧，還要透過學習達到舉一反三的效果，只有這樣你才能在職場中待久

技巧一：首先要有良好的態度

　　良好的態度主要包括：1、對自己的態度：自信，堅信自己的能力。2、對產品的態度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。3、對客戶的態度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。4、對推銷的態度：充滿熱愛，並相信可以透過推銷可以改變自己的人生。5、對挫折的態度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。6、對學習的態度：空杯心態，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。

技巧二：良好的基本知識與技巧

　　銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：1、產品的專業知識：良好的產品專業知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以透過看銷售方面的書籍和想有經驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。

技巧三：強有力的執行力

　　強有力的執行力凡事只有透過行動才能創造出結果，強有力的執行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。

技巧四：良好的售後服務

　　做好售後服務良好的售後服務是二次銷售的關鍵，也是透過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。

1、調動情緒，就能調動一切，誰也不願意和一個情緒低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態、是職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。2、建立信賴感，如果見到客戶過早地講產品，信賴感就很難建立。人與人之間很願意尋找同頻率，兩個人只要有共同點，就容易湊到一起，容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

1銷售是一個充滿壓力和挑戰的行業，每天都要克服常人難以想像的困難。因此做為一名銷售人員，如果不會很好的調節自己的心情，保持一個樂觀向上的心態，就有可能被沉重的工作壓力擊垮。

2.在逆境中善待自己

銷售員必須切斷自己的退路，背水一戰，也就是要求銷售員在精神上戰勝自我，排除心理障礙，逼迫自己去迎接顧客的拒絕，接受挑戰。

3.不因碰壁而消極

每個人都有情緒不好的時候，如果你總是悶在心裡不說，久而久之可能會成為一個很大的心病。特別是銷售人員，與形形色色的客戶打交道，難免會受到一些委屈，下班以後不妨找身邊的朋友或親人傾訴一下，讓自己得到宣洩，這樣有利於我們以更好的狀態面對明天的工作。

4.勇氣是銷售路上的開路先鋒

銷售工作是一份勇敢者才能從事的職業。從事銷售活動的人，可以說是與“拒絕”打交道的人。銷售是向準備拒絕你的人銷售產品，使無心購買東西的人購買你的產品，可想而知它的難度有多大。所以說，銷售是一種高風險的職業，不是一些懦弱的人能承受的，只有勇敢者才有希望在銷售行業中建功立業，成就輝煌人生。

5.正確評價身邊的人和事

銷售工作中經常會遇到各種各樣的問題，這時候如果情緒化就很容易把人際關係弄僵、把事情搞砸。因此銷售人員需要學會全面觀察問題，從不同角度審視身邊的人和事，避免出現偏激。這樣往往能夠得到一個客觀的判斷。

6.駕馭自己的情緒

大部分銷售人員對工作中出現的一般性問題，都能夠理智和客觀的處理，但每個人都有衝動、感情用事的時候。因此在日常工作中要時刻注意自己的情緒，要學會掌控好自己的情緒，讓自己成為情緒的主人，不要被情緒所掌控。

7.銷售同樣業精於勤

冰凍三尺非一日之寒，讓客戶接受你也非一信之力。銷售無不以“勤”為“徑”。美國銷售員協會曾經作過一次調查研究，發現在80010銷售成功個案，都是銷售員在連續5次以上的拜訪所達成的。這一點證明了銷售員的勤勉拜訪是推銷成功的先決條件。

8.用熱忱感染客戶

從心理學角度來講，一個人是否熱情，決定了我們是否喜歡他、親近他、接受他。因為熱情的品質包含了更多的個人內容，它讓人們聯想到與之相關的其他優良品質和特性。銷售人員整日在為顧客提供服務，既有體力上的辛苦，又有精神上的疲乏。因此，沒有飽滿的熱情和足夠的活力是斷然做不好銷售工作的。

其實生活中到處都離不開銷售，而且銷售這個工作如果做好的話收入還是非常高的。

如果是內向型的朋友應該如何來做銷售這份工作呢，可能因為朋友們因為少言寡語，顯得非常遲鈍，那麼在做銷售的時候就表現得力不從心了，其實內向的朋友同樣也是可以做好銷售工作的，銷售不僅僅是透過嘴上來滔滔不絕的說，更是需要用心的來服務客戶，只要銷售人員想好對策，從容的回答消費者的各種疑問，幫助消費者來解決各種問題，自然也可以打動消費者，總之要做銷售人員首先就應該有耐心，其實內向的朋友們更有耐心，這也是那些朋友們的一種優勢。

想要做好銷售工作，首先就應該有耐心，在銷售商品的時候也應該做到不卑不亢，提到給消費者來介紹產品，當然在銷售的過程中也需要果斷一下，避免延誤了戰機，錯過了銷售的最佳時機，在銷售的過程中也要顯得有誠意一些，讓消費者覺得自己很有親和力。

首先要對自己有信心，相信自己能夠做好。其次要熟知自己所銷售的產品，知道產品的人群定位、功能、優勢等，積極尋找客戶，必要時上門拜訪。再者就是敢於面對客戶的拒絕，要鍛鍊一下自己的口才，培養良好的溝通能力。最後就是堅持了，只有不斷堅持，才會積累一些寶貴的經驗和動力，業績自然而然就會上去。

首先我們得有一個良好的心態

銷售其實跟談戀愛差不多，首先你要去享受銷售的過程。談戀愛前當我們去追求一個人的時候，我們就敢肯定自己不會被拒絕麼？不會的，每個人追求異性可能都有過被拒絕的經歷，那我們從今以後就不會再去談戀愛了嗎？ 也不會。所以心態放好，是關鍵，不能說是被拒絕了，而失去信心，進入消極狀態，這樣我們永遠都不會做好銷售！

知己知彼百戰百勝

所謂知己知彼百戰百勝，其實就是我們必須要了解深挖客戶的需要，不能盲目的去介紹專案，介紹產品！說得再多可能反而不好，銷售就是滿足客戶需要的過程，根據客戶需要來制定我們的銷售策略與側重點！促成銷售的成果！

銷售就是做人

要與客戶建立良好的信任關係，對待客戶要真誠，不能欺騙客戶！想取得客戶的信任這個不是一時就能做到的，這個需要長時間的合作，讓客戶瞭解你，瞭解你的為人，知道你的人品，客戶認定了你，接下來還用愁沒業績嗎？

銷售其實特別能鍛鍊人，各個方面都會變得越來越成熟！銷售也沒有任何法寶，靠自己多勤奮，多努力，多積累，多學習，你就是銷售高手！

信心是成功的前提

朋友，命運就在你的手裡，旅途就在你的前方，你要收穫一個怎樣的人生？如果我今天交給你一個任務，比如讓你去完成一件銷售任務，你不必擔心產品的質量和用途，事實上，人們總是需要它的，關鍵看你是否找到了真正的買家，併成功地將產品銷售出去。你能夠接受這樣的挑戰嗎？

嗯，好樣的，朋友！你相信自己今天能把這件產品銷售出去嗎？哪怕你以前從來沒有進行過銷售。事實上，只要你有信心，那麼，你一定能夠做到。因為，推銷工作本身就是對信心的考驗。

第一，缺乏目標。

在對失敗者的研究中，我發現幾乎90%以上的人由於缺乏目標，自己的行為比較盲目，最後導致了失敗。

第二，不夠專注。

有些人制定了目標，但最後還是失敗了，這是因為他們對目標不夠專注；這些人總是有太多的目標，就像一個獵人，端著獵槍不斷地瞄準獵物，糟糕的是，這個獵人用一杆槍去瞄準多個分散的目標，結果每一個獵物都從他的視野中消失了。

第三，缺乏自律。

人的時間是有限的，每天的時間數量是固定的，都是24小時。有些人明明在做著有意義的事情，但很快受到其他事物的誘惑，便又去做其他事情了。當他們想回過頭來再繼續做原來的事的時候，發現時間已經過去了。雖然還想去做些有意義的事情，但幾乎沒有時間來做了。

第四，缺乏毅力。

有了目標誠然可貴，更可貴的是，要有持之以恆的毅力。我發現，在這個世界上，平庸者始終比出類拔萃者多，這是因為能夠做到持之以恆的人確實很少。所以，我聽一位哲人說過這句話：“成功，就是把一些簡單的事情反覆地做。”這就好比挖井，每一個揮舞鐵鍁的動作並不很複雜，但一下一下地揮舞下去，就可以挖出井水。其實，成功也是這樣。

第五，過於固執。

我很欣賞這個世界上的執著，但卻很難欣賞固執。客觀地說，我們制定的每個目標，從大方向上來說，只要正確就可以，具體的執行環節則要根據實際情況來調整。比如，環境變化了，目標中的一些具體內容就需要相應更正。總之，目標是為我們服務的，不應該制約我們的前進。

事實上，無論我們怎樣總結避免失敗的原因和技巧，我們的生活中仍是會不可避免地遭遇挫折，我們要對失敗有個清醒的認識。每一次挫折，我們都可以從中獲得教訓。什麼樣的人才是強者？那些經歷過一連串挫折，卻仍巍然不倒的人，才算得上真正的強者。很多強者都是從挫折中走出來的。

在失敗面前，我認為最重要的，不應該是為自己辯護，而是改正。我曾經看到一些年輕的推銷員，由於沒有完成銷售業績，便在老闆面前找了各種各樣的理由為自己辯護，我認為，這種行為是一種很糟糕的表現。因為事實勝於一切，過多辯護都是無力的。要知道，把事情做成功，遠勝過無聊地抱怨。

因此，如何將失敗轉化為一種動力？我們需要轉變自己對失敗的認識。很多時候，失敗恰恰說明我們還沒有成功。既然沒有成功，那就需要再接再厲。如果你夠留心的話，就會發現，每一次失敗都可以讓你從中學到一些東西。當你掌握了足夠的知識和技巧時，成功就會變得很容易。

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首先我們要知道銷售是注重業績的。要想業績好你必須擁有大量的客戶群體。前期我們不要盲目模仿他人有針對性的拓客。你先活下來再去分類銷售，切勿浮躁。銷售常說的就是隻有量變才能到質變。前期起步階段你需要的是大量集讚自己的客戶量，當客戶量可以讓你站穩了腳，再去深挖客戶二次開發達到更好的銷售目標。

當然自身的學習也是很重要的，每天要關注所在行業的動態，在和客戶溝透過程中顯現的更為專業，這也是給成交加分的。

銷售。就是把產品賣給有需要的人，想客戶所想。做客戶所需要做的，然後把你的產品的賣點。特點，說下。用心，用心再用心。客氣禮貌。包括後期的維修售後。都要做到。承諾，守信，守約，做事先做人。

首先保持好心態。認真學習工作方面相關的專業知識，努力提升自己的工作能力，多付出在談回報。做銷售不光在推銷產品同時也是在推銷自己。如何把自己推銷出去？怎樣去跟自己的客戶建立信任度？做銷售不光鍛鍊的是口才也是情商，更重要的是結果可能意想不到但過程必須精彩。

俗話說，商場入戰場，在這場沒有硝煙的戰爭中，誰搞定顧客，誰就可以贏得市場；誰贏得市場，誰就可以擁有“天下”。顧客心理如同自然界中的天氣，千變萬化之際仍不失規律可循。如果說具體的察言、觀色乃銷售員針對顧客心理在實踐中的應用，那麼提前對其規律做一番梳理，才不至於臨陣心慌。想客觀、理性地瞭解客戶的心理世界，就要去對它們進行系統的分類。好的銷售員，可以臨陣磨槍；優秀的銷售員，講究知己知彼；精英銷售員，知道未雨綢繆。

怎樣做好銷售員歸納起來只有兩點：如何說，客戶才會聽；如何做，客戶才會買。“會說”與“會做”是銷售員的兩項基本功。銷售工作是面對人的，所以銷售人員知道客戶是如何想的，這比什麼都重要。可以這麼說，每一次成功的交易都是一次無懈可擊的溝透過程。每一次失敗的交易必定是在溝通中產生了偏差所導致的。

怎樣做好銷售實際上就是如何說如何做的問題。到底說什麼，怎麼說，以什麼樣的態度去說，客戶才能聽得進去，才會願意聽，願意接受？在與客戶聊得很熱乎的基礎上，要怎麼做，做什麼，以什麼態度去做才能趁熱打鐵，將客戶的購買慾轉化為現實的購買行為？某種程度上講，前面的“說”是為後面的“做”服務的。“說”好了，再“做”好了，交易也就自然達成了。

那麼，怎樣才能“說”好“做”好呢？這就需要銷售員做一個產品專家、心理專家、人際關係專家、法律專家，還需要懂得如何討巧人，如何順勢行事等等。一句話，要做好銷售並不容易，這需要你不斷學習和更新銷售知識，不停地總結經驗以及保持專注和熱情。

銷售，是一個綜合素質的體現。

菜鳥和老鳥的區別是很大的。

菜鳥你會發現他們一天都非常忙碌，一個客戶談了8次，茶都喝了30公斤，一分錢的影子都看不到。

一筆生意，只要三次沒有談到錢，基本就黃了。

老鳥的方式，出發前就會充分估計形式，出手的時候是毫不猶豫的，三下五除二，絕不浪費時間。

4年前，有個老闆要開幼兒園，要求我找專家幫忙設計一套方案，他拿去忽悠業主方。

方案倒是拿去了，後來就沒有下文了。

後來和我通電話，意思是這麼幾頁紙要什麼成本，我付出去的專家費都沒有支付給我。

我告訴他，先付50萬這個事情才可以做。

這種過招，簡單直接。

要想成為一個合格的業務人員，要在口才、交際、溝通和邏輯思維能力加強鍛鍊，同時加強行業及產品學習，廣交八方朋友。