挺好看的。所謂危機公關用通俗的話來說，從個人方面來說就是，個人遇到一些突發的情況時，請第三方出面幫忙打通各環節的關係，擺平一些事情。從公司角度也類似，包含處理一些負面資訊之類。

危機公關對於越來越多的企業、個人都起著重要的作用。但其實公關是一個非常專業的領域，危機公關僅僅是其中一個最容易被關注到的一環，例如公關還會包含媒體關係、輿情監測、宣傳策劃、活動執行等。

隨著網際網路的發展，對於公關關係從業者的專業能力和職業素養都提出了更高的要求。很多職場人士都選擇讀個MBA，接受系統、理論的專業教育，全面提升自己。

電視劇還是不錯的，值得一看。什麼是危機公關呢？簡單來說就是運用一些心理學，社會學，邏輯學等知識，用最小的代價解決突發事件。接下來舉三個例子來說明。

第一個例子:

首先，抓住對方核心價值點。根據初步瞭解，出軌女孩田璐也是娛樂圈的人，想出名賺大錢。所以，“明星夢”就是她的核心價值點。圍繞核心價值點開始接下來的說服。

其次，利益誘惑。根據對方核心價值點“明星夢”，設定利益誘惑，衛哲助理答應出軌女孩田璐，如果她聽話，一方面幫她解決當前的困局，後期還可以利用資源包裝她，幫她宣傳，助她出名。

最後，擴大傷害。根據對方核心價值點“明星夢”，設定傷害點，並不斷擴大傷害，不斷形象化，具體化，生活化。衛哲助理告訴出軌女孩田璐，如果她不聽話，父母朋友會瞧不起她，媒體和粉絲會嘲笑她，出軌物件會把責任推卸給她，出門被人認出來，還被別人指指點點，過後如果沒人包裝，“明星夢”也就只是個夢了。

出軌女孩招架不住，只好乖乖聽話。這是公關小姐姐的厲害，也是我們說服別人的套路，一旦學會了，不但工作輕鬆，家庭也會幸福不少。

第二個例子:

當衛哲和達琳處理完裁員工作回國後，衛哲的助理告訴他，達琳的師兄有收受賄賂的嫌疑，這剛好被達琳聽到了。

看師兄如何化解信任危機。

第一步，套取對方資訊。透過小心探索溝通，師兄大致瞭解到達琳掌握的情況，這對下一步該承認多大比例的事實有重要作用。

第二步，承認一定比例的事實。根據對方掌握的情況，主動承認部分事實，但是核心問題絕對不能承認。這樣可以給對方誠懇的印象，有利於獲得對方的信任。師兄承認見過相關人等，也確實有機會拿30萬，但是他拒絕了。

第三步，適當反擊。在承認部分事實，否定核心問題後，可以適當反擊，讓對方產生誤會你了的愧疚感，這不但能解除信任危機，對方還會因為誤會了你而給予你補償，結果就是更加信任你維護你。師兄反擊說這是衛哲想要破壞他們的感情，效果還不錯，後來達琳回去還責罵了衛哲來維護師兄。

是吧，師兄也是太挺厲害了，教科書式的危機公關。如果你的物件給你來這招，一定不要輕易被公關了。

第三個例子:

《完美關係》第六集，發現其中運用了一個非常厲害的心理學原理，那就是“心錨理論”。到底有多厲害呢？一起來看看吧！

公關小姐姐達琳為了請公關大神衛哲幫忙寫說明，使用了誠懇道歉、死纏爛打和利益誘惑等手段，還是沒能打動公關大神衛哲。

當衛哲開門準備進入房間時，達琳不經意的拉住了他的手，這時候衛哲突然進入了一段小寶貝抓住他手的畫面，後面他態度一百八十度大轉彎，預設達琳進入了他的房間，又接受了達林的請求，幫助她寫好了說明。

讓我們一起來看一下“心錨理論”是如何起作用的。

第一步，找到“心錨”。透過簡單的劇情分析，大家應該可以發現，重複出現的畫面是衛哲的手被人抓住。所以，“抓手”就是衛哲的“心錨”。

第二步，是誰給衛哲種下的“心錨”呢？透過劇情回放可知，“心錨”是他在樓道幫助過的小寶貝種下的，因為他每次去醫院看望小寶貝，小寶貝都喜歡抓住他的手，而且此時給衛哲的情緒感受是“愛和被需要”。反覆多次之後，衛哲“愛和被需要”的情緒感受就被強化了。當然，“心錨”也就種上了，這個“心錨”的觸發開關就是“抓手”，觸發的是“愛和被需要”的情緒感受。

所以當達琳不經意的抓住衛哲的手時，這個“抓手”就觸發了衛哲的“心錨“”，衛哲產生了“愛和被需要”的情緒感受，這時，衛哲對達琳的情緒感受就像對那個小寶貝一樣，所以他不知不覺就預設達琳進入了他的房間，後面也答應了幫助達琳寫說明。

是不是很厲害！當然，衛哲的這個“心錨”是小寶貝不經意間給他種上的，而且所激發“心錨”的情緒感受剛好與達琳的應用場景契合，所以才產生了不錯的效果。

電視劇《完美關係》挺好bai看的，du從劇情到人設，再到音樂畫面每zhi一個部分做的都特別有心dao。而且該電視劇集齊了黃軒和佟麗婭、陳數、高露三大女神坐鎮，演員方面算是一大看點，所以這部劇從一播出就引起了不小的話題。

時隔多年再次出演時裝劇的佟麗婭為我們呈現了一個全新的角色。劇中她飾演的女主江達琳是一個富二代，沒有社會經驗的她卻臨危受命接任了父親的公關傳媒公司，劇中就講了她從一張白紙成長為成危機公關行業超級英雄的故事。

擴充套件資料：

主要角色簡介：

1、衛哲 演員 黃軒

資深公關人，他是公關舞臺上，公認的問題解決者，遊刃有餘、身經百戰。他連續四年獲得“最有價值獨立公關人“獎，能力強大魅力出眾，但看似風光無限的背後實則飽受焦慮症折磨。他始終保持理性，認為“感情用事是做公關的大忌”，應該具備“公關的原則永遠是客戶至上”的職業素養。

2、江達琳 演員 佟麗婭

她是公關新人，從沒幹過一天公關，卻臨危受命接任了父親的公關傳媒公司。初出茅廬卻被委以重任擔當深陷醜聞的DL公關傳媒公司總裁。年輕稚嫩，被迫接手深陷危機的DL公司後忍受著同事的不信任與客戶的責備，一腔熱血堅持著對真相與正義的追求。接手深受醜聞纏繞的DL公司後，面對自我懷疑與旁人指責，依然勇敢前進。

3、斯黛拉 演員 陳數

公關圈內女魔頭，公關女魔頭，DL傳播副總裁。達琳公關極具資歷與聲望的公關合夥人之一，外表高傲，作風強勢，“斯”人在手，轉危為安。她無論是在波詭雲譎的商場博弈，還是面對客戶的惡意刁難，都能從容地展現出她們的智慧，與永不言棄的頑強精神。

4、舒晴 演員 高露

她是DL傳播客戶總監，是職場上的獨立女性，也是一位單親媽媽。在DL公關BOSS團中，她獨當一面的解決公關難題，成為資深公關人。她在面對公司危機時的沉著冷靜，處理危機時的解決方式，都十分果敢利落而又不失溫柔知性。