一箇中評可以毀了小本生意，一個小軟體可能你只花了幾元錢，你為了這點點錢所採取的行動卻可能毀了一個底層小販生存的希望。我們看見你給中評了，卻沒看見任何人辱罵你！像你這樣雞毛蒜皮斤斤計較的人，是多麼任性，自私，狹隘。

以前去網上購物，預見過幾打電話罵人的，發來的貨和圖片不一樣的，雙十一搶購了很多物品，30%都沒有用，結果算下了比實體店價格都高，現在實體店價格和網上相差不多，現在很少去網上購物，感謝網路，沒有網購，實體店的價格還是很高！

現在的黑心賣家不少，但是黑心的買家也不少。我賣電動車，最近就碰到一個，他說電動車喇叭不響，要去修，我說你去修，拍個照片回來我來報銷，他修完告訴我花了200元要我報銷，我說修喇叭不可能花200元，他就和我吵吵吵。我說照片呢，他說忘了拍了。後來吵吵吵，他就申請退款，我賠了120，真特麼噁心。

其次，淘寶對以敲詐勒索，以差評威脅作為前提從而找賣家要錢的，也有可能被刪，當然不是所有糾紛都是勒索，部分糾紛買家要錢太明顯了且非常強勢的欺負賣家的話，小二就會刪評價。

最後，部分買家在說事的時候總說自己被欺負了被人人生攻擊了，每次差評截圖的時候把賣家罵他的話全部截圖，自己先罵的人隻字不提。

淘寶是偏袒買家的平臺，有理走遍天下，無理寸步難行

2，如果賣家有在旺旺中辱罵等人身攻擊行為，你可以投訴該賣家。可以透過撥打客服電話，或者在已買寶貝中投訴，請注意保留證據。

我也是一個淘寶賣家，我大膽的說一句淘小二大部分是偏袒買家，我經歷過快遞雙十一雙十二件太多，貨物延遲的，直接給差評，自己不會安裝，有圖紙有影片他孃的還看不懂，直接差評的，自己買回去覺得尺寸不合適退貨的，私底下退貨還能給差評的，，曾經遇到一個買家收到貨，明明不是我們家的東西，我們是賣傢俱的，她拍了一個別人家壞的板子拍圖說我們的東西壞了，要賠償。就這樣投訴的淘寶也沒支援我們賣家，你們說公平不公平，說不屬於不合理評價受理範圍，雖說顧客是上帝，上帝也不帶這樣的，這就是魔鬼，。

首先，僅憑你的草草數語沒法讓人信服你是無緣無故被罵。再者，也不要裝著自己可憐，現在的有些買家確實不求證就會亂評價。你需要說仔細一些：和賣家的聊天記錄，關於商品的描述資訊，差評前有沒有找賣家溝通，是否和賣家承諾的功能不同，以及中評的具體原因。

經常在淘寶上看到買家買到還不錯的東西給了中評，這個買家認為買到的東西還中，還可以但是不是你想像的那樣，就給了中評並且認為中評就是不錯的評價了，豈不知中評與差評沒有什麼區別，均是降低了賣家的好評率。收到的商品若是不滿意首先你要看該商品與網頁展示介紹的是否一致，若是不一致說明商家在欺詐，可以聯絡賣家退貨退款並退還郵資或部分退款，若商家不肯可以投訴要求淘寶小二介入，只要你有理有據淘寶小二是會支援你的。若是該商品符合網頁展示而你見到實物卻不滿意，那就只能怨你眼拙沒有看明白或是網頁展示的真有陷阱你沒有看出來現在你還挑不出毛病，就只能認可了。中評差評隨你，一般是沒有人可以刪除，除非你惹怒了淘寶小二，若商家謾罵騷擾仍可以投訴。

不喜歡可以退換，沒必要中差評，中差評不但解決不了問題，反而加深買賣雙方的仇恨，既然能用退換貨的正常手段可以解決幹嘛要選擇不理智的中差評方式來溝通，人與人多點正確的溝通方式，你心情好他人心情也好！有什麼大不了非要往絕的方式上較勁！差評不換貨損失的也是你自己，何必！買了五六年淘寶，不行就退，反正現在都有運費險，從沒給過中差評，太不理智，錢又不是白來的！

真他麼好笑，淘寶小二基本永遠站在消費者那邊的，因為現在淘寶賣家越來越多了，買家卻漸漸流失，如果是系統刪除的就是賣家有提供證據系統才會刪除。比如你問好評返現嗎？賣家說沒有你給差評，然後可以用聊天記錄舉證刪除差評。再例如敲詐勒索性質的，先給了差評，賣家旺旺聯絡買家溝通說要多少錢才能刪除差評，只是買家只要隨便說出一個金額，賣家就能以此作為敲詐證據舉證。還有就是17年淘寶新規則，買家發出好評率低於80%的，發出的中差評系統也會刪除，以為這一類人基本是職業差評師或者是雞蛋挑骨頭的人。另外做為賣家你會發現好評率低的人一般都是學生為主，還有就是喜歡便宜貨的，所謂一分錢一分貨，買便宜貨的人要求往往特別高，用想著拿個陸風的錢買個路虎，收到貨後覺得品質與自己想象的不符，價格又便宜，就懶得退貨了直接給箇中差評，如果這時候賣家給了他點甜頭讓他刪除差評，那就是助紂為虐，以前他們就更喜歡隨意的中差評。一般資深買家鑽級以上的好評率大多數都是100%的。如果賣家賣的單價都是比較高的差評絕對比較少，我同學賣沙發兩年0差評的，差評就表示你自願放棄所有售後服務。

蒼蠅不叮無縫的蛋…個人覺得沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的狠！江湖一笑泯恩仇，都不容易，很多買家也不是什麼好玩意，小肚雞腸，斤斤計較，吹毛求疵…賣家有幾個敗類，絕大多數都是想好好做生意的。總之，遇事多多換位思考，相互體諒…

小二一般都是偏袒買家，我賣的陶瓷易碎品發過去客戶自己不驗貨過了一個月跟我說有破損，我們無法負責，他說誰知道還要驗貨？。。 提交到小二那裡，最後，小二跟我說他們動用淘寶買家基金什麼的賠給買家運費讓我們再補一個過去我們承擔，不過也是跟我們協商的，我們哪裡敢得罪小二，自然也同意了。還有好多次，都是這樣

我買了4年淘寶的東西，吃的用的穿的，都挺好的，確實有些黑心的店家賣一些垃圾產品但是還是很少的，最好買運費險不喜歡還能退，給過差評但是賣家也沒來電話也沒有跟我旺旺裡說過難聽的話，可能我沒遇見那號人吧

現在賣家有多難，給客戶便宜啦，說你是假貨，賣貴了，說你不地道，明明是老鄉，還要給差評，一點不合意，就來威脅給差評。沒意思，明明買賣雙方都是平等的，賣貨的和買貨的，明明可以和諧的狠，為什麼還出這麼多不和諧的聲音。彼此理解，你不喜歡你退貨，沒必要弄到最後，雙方受氣，採取不當措施。

從淘寶方面來考慮，一定是偏袒買家的，因為買家才是淘寶生存的根本，沒有買家一切都是零！作為賣家也得習慣吃啞巴虧，有時候淘寶小二也沒有辦法太公正！我也是苦逼賣家一枚，覺得做淘寶折損我好幾年壽命啊，特別想罵娘但還得一口一個親的慢慢解決問題！總之對於有些售後能用錢解決就用錢解決吧！

呵呵，別說淘寶小二了。我天貓一筆訂單到現在都沒解決。買了3376的東西，7天無理由退貨之後賣家簽收。然後當天通知我說損壞要求扣款250塊錢，期間沒有提供任何快遞證明。我拒絕要求小二介入，商家上傳一個在快遞面單寫的哪裡哪裡破損，要求扣250退款金，影響二次銷售。然後重點來了，我留言說根據淘寶規則簽收就代表沒問題，並且要求賣家提供快遞蓋章證明。小二沒有理會沒有聯絡我，第二天，是的第二天直接關閉交易，把我3376塊錢全部打款賣家。是全部打款！！！賣家都只要扣我250，小二直接全額打款關閉交易，我連售後都沒辦法申請，現在只要聯絡小二就打官腔，在核實中，處理中，2個工作日聯絡，4個工作日聯絡。呵呵呵，到現在，沒有任何一位天貓工作人員聯絡我。這就是天貓，這就是天貓小二的作風。我估計年前我的錢都別想拿到了，呵呵呵。

我不相信賣家會無緣無故罵買家，做生意的誰會自砸招牌，現在很多無良買家動不動就要求返現，買9.9的東西要求有99的質量，不滿意了賣家同意退貨他還不退，就想著空手套白狼退款不退貨，對於這種買家罵他算輕的。

淘寶建議不買為好，儘可能實體店購買，我之前特別喜歡買淘寶，也可能喜歡網購那種快樂，每次東西大多不盡人意，我要求很低的，差不多就行但是老碰到那種無良商家，但我從來沒有給過那個差評，從去年前年被騙幾次後我就有了深有體會不在碰淘寶，維權也是淘寶偏袒賣家的，從那以後想網購亞馬遜，京東自營。你有空了可以加一些群看下內幕，淘寶工作人員都說了偏袒賣家，事實不是傳的那樣偏袒買家。

淘寶店小二是站在買家那邊的。以前就很多買家為了坑賣家返一點錢，不管產品什麼質量，收到貨後一律中差評坐等賣家聯絡，無非就是改好評給錢 一般不過分賣家也會忍 。經過這些年的發展現在的顧客基本很少有人去評論 如果質量有問題直接退貨。能存活下來的賣家產品都是過硬的不像以前的質量參差不齊，當然一分錢一分貨您花9.9包郵想跟99包郵的質量一樣就不可能滴。像我藥店裡有一個老牌子化妝品效果不錯，就代理網上賣，特別是祛痘方面的也時不時能遇到中差評，當然心態要好 畢竟不是神藥 只要十個人有七八個有效果那就是好產品。畢竟不能跟那些新增激素的產品比，所以遇到中差評也沒必要跟買家磕，做好售後即可 再好的產品都有中差評。這個顧客也要理性看待

樓主肯定在評價中攻擊賣家或者勒索賣家的，正常的中差評不可能被刪，我也是淘寶賣家，深知其中的苦，要是聊天記錄中沒有不給錢就差評類似的詞，淘寶根本不會刪，上次有個客人買兩雙鞋，講了幾天價，我沒少，後來買了，收到後說鞋子邊膠水沒處理好，叫我們一雙鞋補50塊錢給她，我們拒絕後，她要求我們把老闆電話號碼給她，我們回覆只能透過阿里旺旺溝通，她說我們服務不好，但在這之前我已經說明不合適或有什麼問題可以選擇退貨，而且我們已經給訂單投了保險，退貨郵費由保險公司承擔的，買家說她買東西不是為了退的，我們始終保持不補償，但可以退換的態度，該買家幾天後打了兩個差評，但我們找淘寶小二處理評價時，小二說因為買家沒有說出類似不給錢就給差評的威脅語言，無法做刪除處理，這個有理說不清了。小二還說，現在淘寶已經弱化了評價對產品搜尋排名的影響，在評價中解釋一下就可以了。評價中說鞋子是幾十塊的，按最高的99塊來算，兩雙鞋加一起才198元，但買家花了456元買的，我們提供了免費退貨服，還不情願退，其實明眼人者都會看，全真皮的鞋子，這款鞋我們線下商場都賣400以上的。心裡委屈說不出來啊。