1. 自信

2. 思維靈活

員工把難成交的客戶丟給她的時候，故意隱瞞了客戶的資料資訊，在客戶電話久久未聯絡上的情況下，她透過客戶裝資料用的一個便利袋，側面問出了客戶在幫奶粉公司做公益講座，繼而得知她是某醫院的婦科醫生宮蓓蓓。

3. 用心

劇中宮醫生想要買房，但是他們家的情況，需要先賣掉目前自己居住的房子，然後才能買新房。房似錦就親自去他們家對房子進行合理的評估，因為她是個孕婦，主動幫她收拾房間、拍影片以期能幫她賣個好價錢。

4. 化劣勢為優勢

這一點應該是在她的成交方案裡最出彩的一筆，也就是前文所提到的“創造”。他們手上有一套在房產行業裡被稱為“跑道房”的房子，就是兩間房中間隔著一條過道，從一間房到另一間房必須走出家門之外。

5. 創造夢想

這是整個成交過程中畫龍點睛的部分。在看了讓人如此驚喜的新房之後，宮醫生並沒有馬上決定購買，她還在猶豫，這樣一套新房的價格超出他們的預期，理想和現實的衝突，她要考慮錢的問題

孫儷是圈裡出了名的會挑劇，這次選擇和導演安建合作，相信一定也是看重了對方的能力，而強強聯合拍攝出來的《安家》到底有多好多細緻，大家單就看看孫儷這些細節就知道了！

前兩集，針對房似錦的矛盾衝突主要集中在謝亭豐的兩大難題上，一是有一套“跑道房”因戶型過於怪異，導致十來年了還賣不出去。二是宮蓓蓓一家要買一套房子：要求房間全朝陽，學區房，交通便利，價格便宜。用謝亭豐話說：鈔票那麼少，要求那麼多！這兩個難啃的骨頭，被房似錦完美結合，一下解決了兩大難題，在這個過程中，房似錦充分展現出了個人的優秀品質。

一、認真專業

在給宮蓓蓓尋找房源之前，她問謝亭豐要宮蓓蓓的所有資料，謝亭豐沒有提供，她自己想盡辦法查到了所需資料。只有充分了解客戶，才能根據客戶的需求制定計劃，這就是我們常說的知己知彼，百戰百殆！

她接手“跑道房”後，親自跑到房子裡用專業儀器測量各種資料，一邊測量一邊記錄；大晚上還在辦公室手繪跑道房周邊的生活配套設施圖。她給宮蓓蓓的房屋估價320萬，最終以320萬成交，說明專業性很強，對房屋的估價相當精確。

二、時刻從客戶角度處理問題

2、在宮蓓蓓問到她舊房子掛多少價格售賣的時候，她說多掛八萬，給顧客留一點還價的空間。她儘量站在多方立場考慮問題，既有賣家的價格底線，也考慮市場還價。

3、給宮蓓蓓家拍照時，從多角度拍照，讓買家全方位瞭解房屋，提升好感。而且拍照完畢，將凳子搬回餐桌前，並用餐巾紙擦乾淨。第二天去給宮蓓蓓家的房屋拍照時，主動給宮蓓蓓家整理房間，一邊收拾一邊告訴宮蓓蓓如何能讓房間看起來更寬敞，更漂亮，更能賣個好價錢。

4、帶宮蓓蓓看房時需要穿鞋套，她知道宮蓓蓓懷孕不方便，親自蹲下來給宮蓓蓓穿上鞋套，讓宮蓓蓓認可了她的專業度和為人。

5、給“跑道房”裝修時，特意在廚房和客廳之間留了一扇窗戶，讓宮蓓蓓在做飯的時候也能看到孩子的學習情況，完全考慮到了母親隨時照看孩子的情形。

6、“跑道房”的Z字形走廊被她充分利用，兩邊掛上了宮蓓蓓兒子的畫作，成了兒子的畫廊。而且這些畫是她從垃圾堆裡幫宮蓓蓓撿回來再拿去裝楨的，如果我是宮蓓蓓，也會被她打動的。她的這些做法完全抓住了一個母親對孩子深深的愛和其作品的不捨，畫廊既是對空間的利用，也是一個母親對孩子成就的榮耀和自豪的展示。

7、“跑道房”的閣樓上，除安了兩張沙發和一個茶几外，還安了一張辦公桌，這也圓了宮蓓蓓的一個書房夢。

如此細心，如此為客戶著想，很難有人不被打動。難怪宮蓓蓓從兩人第一次見面的敵對，到後來對她完全信任，這個轉變的過程，正是房似錦用點點滴滴打動了宮蓓蓓。她更有可能是私下裡學習了許多關於銷售和心理學方面的知識，才會讓她如此的聰明和優秀。

三、積極自信

謝亭豐叫她放棄“跑道房”和“宮蓓蓓買房”這兩件事，她回答：“我的字典裡沒有‘放棄’二字。”她說：“沒有我賣不出去的房子。”這既是對自己專業的自信，也是一種積極的心理暗示和良好的工作狀態。

而且房似錦能做到天塌下來了我照樣賣房，你不賣的我賣，你賣的我也賣，什麼事都不要影響她追逐理想。被媽要錢，被前妻噁心，被客戶攻擊，她轉頭就能調整狀態去做事，做的認真做的仔細，肯琢磨肯鑽研，你換個人光委屈就得半天，她的品質太值得人學習了。

我總結以下幾點

第一

孫儷對待角色的認真和執著，正是因為她對自己的每一個角色都仔細打磨，天賦與認真並存，所以才能成為家喻戶曉的高口碑女演員，理所應當的包攬了飛天獎，金鷹獎和白玉蘭獎三座大獎的獎盃，直越成為80後首位大滿貫影視新後。

如果我們也在生活中和他一樣認真執著，又會有什麼難事能難倒我們呢？

第二

她把每一個角色都傾注自己全部心血，在這一次的《安家》孫儷放慢了腳步，以此保證她對角色的百分百投入。這種不重數量重質量的精神，（質量是保證取勝的核心）也帶給觀眾很多直抵人心的經典角色記憶。

最後的成老師想說

忠言不必逆耳，良藥不必苦口，在人際交往中，要學會像螺絲釘一樣婉轉曲折地表達自己的意見和建議。

馬善被人騎，人善被人欺。做人要善良卻要有一個度！（不能無限度）

金無足赤，人無完人。以主觀好惡評判一個人，則天下沒有什麼人可以交往了。（根據實際情況判斷）

我記得一首民謠是這樣說：丟失了一個釘子，壞了一隻蹄鐵;壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬;折了一匹戰馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰鬥;輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。這說明：細節決定成敗。雖是民謠。但人生中亦是如此。

做人首先得尊重他人，自己才能得到他人尊重。以上是我的個人觀點

我個人覺得，劇中在接待客戶的方法和小技巧也特別適用於現實中，其中給客戶看房時應該做的準備工作也是現實中需要學習的，可以增加親和度。

隨身帶傘。這個細節值得大家學習。

認真看劇的觀眾，估計很早就注意到房似錦的黑色雨傘了。每次出去看房，她總會帶上一把黑色雨傘。這個習慣提現了房似錦的細心之處。房似錦的雨傘既是為客戶，也是為自己。

雨傘為客戶遮風擋雨

黑色雨傘是過去英國紳士的象徵，英倫多雨，所以紳士們總是隨身帶一把黑色雨傘。房似錦帶雨傘也是基於氣候的考慮。大家都知道，房似錦是非常專業的中介。在實踐中她認識到了雨傘的重要性。

故事的背景發生在夏季的上海。這個時節的上海，可能一會是烈日當頭，一會又是狂風驟雨。這種天氣下雨傘就派上用場了。在劇中，房似錦曾多次為顧客撐傘。第四集中，房似錦為去觀瀾小區看房的中年夫婦撐傘。第十三集中，房似錦為看遠郊別墅的知否小姐打傘。正是這些貼心的舉動，讓房似錦賣房無往不利。

雨傘用來保護自己

房似錦看似精明能幹，堅強不屈，但是實際上卻極度缺乏安全感。一個女人在大城市裡面獨自打拼，舉目無親，她需要安全。黑色雨傘既能防身又能為她提供心理安慰。

房似錦帶人看房，需要深入城市的大街小巷，接觸的都是社會上的三教九流，難免會與人發生衝突。合起來的雨傘就是最好的防身利器。古今中外的動作電影裡面，大家都見識過雨傘的犀利之處。黑色雨傘滿足了房似錦的防身需要。

黑色雨傘還是房似錦內心的一個柔軟之處。這涉及到徐姑姑。當初房似錦一人來到上海，無處安身，外面下著雨，只能躲在屋簷下。是徐姑姑接納了她，給她介紹了便宜的住處。而當時徐姑姑就拿著一把黑色雨傘。黑色雨傘也是二人結緣的一個象徵。

一把小小的雨傘，卻有那麼多的玄機，讓人不得不佩服房似錦。隨身帶傘的習慣，值得大家學習。

《安家》講述的是孫儷扮演的房似錦空降安家天下靜宜門店當店長，和原店長徐文昌在相互競爭中見證不同客戶之間因為買房賣房而發生的各種不同的故事。

內容既然是圍繞大家非常熟悉的中介賣房子的事情，那落點必須要接地氣不能太飄，因為現實生活中很多人都和中介打過交道，處理稍有不慎就會很容易引發網友吐槽，但值得欣慰的是，團隊對細節把握非常好，很真實的反應了一個房產中介的日常。

第一，孫儷見客戶前噴口氣清新劑。

《安家》第一個小故事是大家熟悉的海清，她和老公蝸居在一個只有60多平米的房子，家裡不僅有兩個老人，還有一個上小學的孩子以及未出生的寶寶。

房似錦給她介紹了別人不會買但特別適合她家情況的跑道房，兩人見面之前，孫儷特意從包裡拿出口氣清新劑噴。這個畫面相信很多人也注意到了，非常生活化的一個細節。

第二，吃飯不規律，買兩份早餐

房屋中介這個工作有著很大的不規律性，客戶看房大多會在下班之後的任何時間，這就造成了他們隨時隨地要做好待命，很多時候不能正常按時按點吃飯。

孫儷扮演的房似錦每次上班時會買兩份早餐，吃的時候也狼吞虎嚥，沒有美感，有時候下班也只是吃個麵包了事，這確實演得很真實。

據瞭解，在最新劇集中，房產中介樓山關在帶領客戶看房之前，因吃了過期的東西導致拉肚子，結果一時沒忍住在樣板房的馬桶內上了大號，誰承想水閘沒開，馬桶無法沖水，偏巧客戶這時趕到。結果，客戶因為馬桶不乾淨不滿，致使這個大單落空。

第三，王子健帶客戶來看樣板房，他察覺到樣板房可能有問題後，先以巧妙的理由支開客戶，然後，裡裡外外將樣板房查了個遍。

在發現馬桶內有汙物後，馬上給物業打電話，要求開通水閘。王子健不僅將汙物沖走，還特意用紙將馬桶擦得油光鋥亮，結果，客人來到後沒看出任何問題，非常滿意。

《安家》中有件事也能說明問題，很多人都發現房似錦出門辦事時無論陰晴都會拿一把大傘，這其實也能從中看出她對細節的重視程度——如此一來，倘若因為忘看天氣預報而下雨，便可順手給客戶打傘，而不至於尷尬，從而獲得客戶的認可。

所以，房似錦能夠當店長絕對是有兩把刷子的——當然，編劇在此處為了突出人設而進行了適度的誇張，我覺得房似錦完全可以拿一把高質量的摺疊傘放進包裡，會更方便一些。

雖然，電視劇《安家》在描述職場生態時不乏一些脫離現實的情節，但從目前播出的劇集中卻逐漸顯示出寫實的一面，我對這部劇也越來越喜歡。

《安家》這部劇播放目前正漸入佳境，剛開始並不看好，孫儷因為疫情被質疑捐款太少連累劇集剛開播的收視，但隨疫情好轉，人們心態逐漸趨向穩定平和，關注點即而轉向了電視劇本身，而隨著安家的劇情的不斷深入，該劇的播放量和口碑都回歸正常，超現實題裁也引起很多人共鳴，在網上也發起不少討論話題。

這是一部勵志的職場劇，即刻化了職場同行之間競爭的激烈，年輕人工作的壓力，又因為房產中介這一職業特點要與社會各色人等打交道，反映了整個社會的人情冷暖。

劇中很多細節都是值得我們在工作和生活中學習和借鑑的。首先是團隊合作的精神，安家店在徐文昌佛系領導下，團隊間雖有競爭但也互相關心幫助，加入房似錦這一狼性理念後，為開單不擇手段，打破了店內平衡，也打破了整個靜宜區的平衡，很是雞飛狗跳一陣，但後來隨著兩位店長管理理念磨合，相互影響，彼此理解，加上一致對外，同仇敵愾，團隊的凝聚力很快又重新凝在一起，對於重點難點的房子問題，召開專題技術研討會，群策群力，各抒已見，發揮每個人的特長，很快就幫助985搞定苗阿姨的房子，實現共贏，在後來的劇情中，也應該能很快擺平太表姑奶奶一家，這個技術研討會很值得推廣。

另外，專業、堅定、執著、努力、刻苦、靈活運用技巧，可以不擇手段但是不能沒有原則和底線，呵護客戶如上帝般的服務理念，細膩、周到、想已度人等等這些情節和細節設計都給我留下深刻印象，能讓我在以後的工作生活中獲益匪淺，受益良多。

《安家》裡那對賣了一輩子包子的老夫妻，花上一生的積蓄，全款付掉一套幾百萬的房子，眼睫毛抖都沒有抖一下。

用自己終生的積蓄，來換一套將將可以算「夠用」的房子，或許是為了自己的孩子的婚姻打個底座，或許是為了藉此開啟自己後半生的天倫之美，這對於很多中國人來說，是一種隱形的宗教。

是的，這部劇中中講了那麼多個買房的故事，在我看來其中反射出的最具代表性的中國人「房情結」就是：

無論如何，一定要買房子。

說到房情結，這個劇裡有一個細節。

賣包子的老夫妻在給兒子賣房子的時候，本來打算的是全款付清，但中間出了個岔子，在簽約的當場兒子忽然說要加上自己媳婦兒的名字。

老頭老太太被打了個騎虎難下，一時間有點為難，所以羅晉飾演的店長給出了個招說「交個首付，然後每月兒子來還按揭」。

這時候就出現了一個非常耐人尋味的細節，老人堅持全款付清，這個選擇一方面說明老人心疼兒子也心疼那一百多萬的利息，另一方面更重要的是，這老兩口始終秉持著一種「付清了這套房子就全都屬於我們了」的固執的認知。

所以說，父母所說的「在哪都沒有在自己家裡舒服踏實」的另外半句話是，房子得全都屬於我們了才踏實。而在這樣強大的情結面前，你去和他們探討金融常識幾乎是完全沒有任何用處的。

而這種強烈的情結，加上巨大的金錢、心血、期許的投入，導致了房子幾乎就成了一代代中國人的命根子，我身邊有很多上了年紀的長輩都說過這樣的話：

「一輩子就為混這麼一套房子。」

所以說，剛才我在前面提到的那句「房子對於很多中國人來說是一種宗教」，這種說法真的是誇張嗎？

我們這種農耕文明發展起來的國家，寫個逃離太陽系的科幻小說都得是「帶著地球去流浪」，可見安土重遷這層情結和文化道統是多麼深的鐫刻在我們東方文明的底座上。

對於我們絕大多數普通人來說，尤其在目前的這個大規模城市移民的時代背景下，一個身份認證，一種安定感，一重評價體系，一個圈層，一套房子實在是被賦予了太多的意義，也綁定了我們太多的生活定義。

下面，簡單給大家舉例說明：

一、房似錦在每次接待客戶時，都會使用口氣清新劑。這是職場上對對方高度尊重的表現。我們不一定照搬這個做法，但是必須學習這種職業精神。

【細節，決定成敗！】

二、房似錦在推銷房產時，從拍攝照片到尺寸測量，都是用專業的技能和專業的態度為客戶提供服務。在當今時代，硬性的產品往往越來越貶值，而含金量高的軟性服務，附加價值會越來越大。

【從發達國家來看，以後賺大錢的就靠服務了……】

三、早餐多買一份，代表的是應對突發工作狀態的充分預備。在我的包裡，就經常備上一瓶水、幾塊餅乾和巧克力。工作和生活中的臨時事務，往往有了這個小小的儲備，讓你更加遊刃有餘、忙而不亂。這體現的也是一種工作生活的態度。

【手裡有糧，心中不慌……】

四、老人出資協助購房，要不要加上兒子兒媳的名字，這個細節其實是很多國人都會遇到的極其現實的問題。這裡沒有統一答案。大家根據自己家兩代人的親情程度、對兒媳的瞭解和接受程度、對小兩口未來婚姻走向的預期來斟酌吧，同時要對最新的法律規定要了解，因為相關細則變了已經很多次了哦。

【 很多時候，情況要想在前頭，話也要說在前頭……】

此外，還有房似錦每次都帶把傘等等這些細節，大家說得比較多，我就不重複了。善於在生活甚至影視劇中學習經驗教訓，不失為一種增強自己應對世界能力的辦法。

祝你的工作生活在綜合知識的支援下幸福圓滿。

《安家》中有哪些細節是我們工作生活中可以用到的？

作為一個日常上班狗，五年銷售經驗我從以下三點總結回答

一、專業素養

從房似錦隨身帶著一把大傘，到看親在去給“跑道房”量尺寸，出謀劃策設計等方面都表現了一個銷售人員的專業素養，本人也是一個銷售人員，每天與不同的客戶打交道，五年經驗總結出客戶，除了自身產品的認可外，對銷售人員的專業素養也是相當看重的，一旦決定從銷售人員手裡採購產品，對於產品情況，銷售人員一問三不知，那絕對是一次非常差的購物體驗。

二、高情商

從去醫院堵宮蓓蓓時的對話，到親自蹲下身子給懷孕房者帶鞋套，再到選擇看房時間等等方面表達出房似錦是一個情商很高的銷售人員。不只我們在日常生活中喜歡與高情商的人交往，在銷售人員銷售過程中買方也是如此，往往一個高情商的舉動就會暖了客戶的心，從而是客戶認可銷售人員，從而認可銷售人員所銷售的產品。往往某一高情商的舉動則會成為，完成銷售的決定性因素。

三、道德標準

我之所以提到“道德標準”是從第12集有的感觸，我還是比較認可“徐姑姑”不讓把房子賣給闞文濤一橋段中有的感觸。雖然有些時候，我們銷售人員不太注意客戶將產品購買回去的主要用途，但是我也是比較肯定“徐姑姑”這種已經知道他的作用是有違道德的，那我們也要學著去拒絕。

Hello，大家好、我是L先森[玫瑰]

很榮幸回答您的問題：

學到了很多 我剛追完一部劇

劇中看到空降下來的房店長告訴我們 我們剛剛入這個行業時候幫帶你的人，就是你的師傅，教你這個行業的初步專業知識、溝通技巧、計算稅費

回過頭仔細想想，你的師傅教會了你這麼多的行業知識，

你對公司做的最大貢獻是什麼？

你對師傅最大的回報是什麼？

當你遇到所謂的“瓶頸期”的時候，你的上級主管和師傅如何去開導你、引導你？

當你一次次的放棄，一次次的頹敗，你決定離開公司的那一刻，你是否想過，當初曾經的夢想和你需要去贍養的父母和孩子。公司給予了你這麼好的平臺，良好的團隊和辦公環境都不能讓你樹立自己堅定的信心，那麼，你還能做好什麼呢。

     任何一個行業都會有銷售，我們做的是實體銷售，而不是一些莫須有的憑空的銷售，無實物的銷售。回顧這十幾年間，行業經歷了，一波又一波的國家調控政策，限貸、限購，直至當今的“房只住不炒”，

所以國家對於這個行業越來越規範化，對於很多公司來說，由於管理的不夠完善，管理的也比較鬆懈，覺得只要掙錢，沒什麼不可以，這樣發展的公司是舉步維艱

而對於我們專業服務商業的經紀公司來說，市場越來越明朗，沒有惡意競爭，體現了我們更加的專業化服務。

     劇中的每名經紀人都是我們這個行業的一個縮影，在大眾眼中，我們這個行業也許沒有看上去的那麼安逸，我們要為客戶做推薦方案，還要保證業主的利益最大化。

      

當你累了，快要堅持不下去的時候，想想你年邁的父母，以及家中的寶寶，以及自己當初的夢想，是否都去想過自己及家人的未來需要靠什麼去實現。

     劇中絕大部分是對我們這個行業的真實寫照，接客戶去看推薦的專案，面對刁鑽的客戶，我們一次又一次的去推薦我們的房子，也會有在烈日炎炎下等待我們的客戶等等，看著我們這個行業的人西裝革履走在大街上的時候，但沒有看到的是我們背後默默無聞所付出的辛苦。無論嚴寒還是酷暑，我們都有一個堅定的心就是做好這個行業，實現自己的價值。

     而現在我只想說：終於有部關於拍房產銷售房子的電視劇了，拍出地產人的“酸甜苦辣”，我們賣的不僅僅是房子，更是給客戶一個寧靜的守護!

確實有一些小細節，很認可，尤其是在職場上做服務性行業工作可以借鑑。

一、隨時隨地注意自己的形象，即使在電話裡。

樓山關嘴裡在邊嚼東西邊給客戶打電話，由於是較熟悉的客戶，因此小樓也並不在意。

但是當他將電話放下後，魚化龍第一時間提醒了他，與客戶含糊不清的交談是一種非常不禮貌的行為，同時這也證明了985自己本身也在很多細節上做的非常得體。

二、職業素養與客戶是否在場無關。

魚化龍在接到苗阿姨女兒賣房子的這單後，在房子裡等徐總看房，徐總一直遲遲不來，到了飯點，魚化龍點了一份外賣。

他想放在茶几上、桌子上，甚至自己背靠著櫃子上吃飯，想到苗阿姨交代家裡的傢俱看房時都要好好愛惜，他是站著手拎著塑膠袋把他的午餐吃完的。

三、與客戶見面時，絕對保持自己的形象。

房地產與宮大夫見面之前，用了一下口氣清新劑，這個小細節看了很有感觸。

記得在幾年前我和一位銷售同事一同去見一個醫院客戶時，在臨下車之前，他掏了兩片口香糖給我，我當時是客氣的拒絕說不吃，但他告訴我只是要求，必須吃。

這樣的小細節，讓我現在還記憶猶新。

工作時間個人形象，其實就是企業形象的彰顯，而構成朝氣和活力的點點滴滴都來自於企業裡每位員工無形當中的一言一行，尤其是見客戶和溝通需求時的第一印象非常重要。

《安家》電視劇中的這些小細節，還包括主動穿鞋套、每個銷售員包裡都帶著一瓶品質很好的礦泉水、每一位店員的電腦桌面都是有統一企業logo的桌面背景等等，都是可以直接拿來用在自己的工作當中的。

我個人覺得《安家》當中表現的就是一種堅持不懈的精神。有房似錦1天3遍28樓的堅持。也有婁山關半夜打電話，送西瓜的堅持。更有徐姑姑對原則和本性的堅持。生活中這份堅持是我們每個人都用的到的。這份堅持說起來容易做起來最難。我們會遇到各種各樣的事幹擾我們的堅持，影響我們的心。但是無論你從事一個什麼樣的行當。只要你能堅持，堅持到最後，就一定能看見勝利。

1.為討客戶歡心，做好細節工作，魚化龍買了鮮花和零食提前佈置房子

2.為了取得賣家信任，寧可選擇時差似的有效溝通，也不會輕易拒絕

3.為了帶客戶看房，一如既往地堅持，他顧不上吃午飯，從中午等到晚上

《安家》這部電視劇主要以“房產中介”為主線，圍繞房產經紀人和客戶展開的一系列故事。在這個世界上，沒有哪份工作是輕而易舉的，都需要付出很多艱辛和努力。尤其是這期魚化龍賣房子開單的劇情，描繪得特別淋漓盡致，特別真實。

為討客戶歡心，做好細節工作，魚化龍買了鮮花和零食提前佈置房子

在最近的劇情中，苗阿姨要把國內女兒買的房子賣掉，來到店裡精挑細選後，苗阿姨認為魚化龍是最適合的人選。能得到苗阿姨的賞識這對剛畢業不久的魚化龍來說是不易的，所以他特別重視這次賣房，畢竟是自己人生第一次要開單，必須要精心準備好。

魚化龍為了取得客戶的歡心和信任，自己花錢買了鮮花和零食。從這件事可以看得出細節決定一切。如果沒有這些細節，也許促不成自己開單。

魚化龍想努力做好一切，雖然他只是個不起眼的小角色，但是魚化龍卻很接地氣，他代表的群體是剛畢業不久出入一線城市工作的新青年，在魚化龍的身上充滿了很多正能量，這就是我們每個人值得學習的細節。

為了取得賣家信任，寧可選擇時差似的有效溝通，也不會輕易拒絕

苗阿姨告訴魚化龍自己的女兒在國外，因為時差原因，所以每次溝通都要求女兒提前聯絡魚化龍，而不是魚化龍主動聯絡對方。白天忙工作，晚上還要在三更半夜的時候跟苗阿姨女兒溝通，而且對方選擇拒絕語音方式，魚化龍只能打字溝通。

別人都在熟睡中，魚化龍卻要跟對方彙報自己的工作進展，其實很多人都覺得魚化龍可以選擇放棄，畢竟這種時差溝通著實讓自己身心疲憊。可魚化龍卻認為這對自己是一個鍛鍊的機會，他不會選擇放棄。

在生活中，每個人都渴望成功，但有的人能抓住機會，扶搖直上；有的人卻在決策的重要時刻，屢屢錯失機會。在這件事上，我們要像魚化龍學習，抓住機會，即便困難再大，也不要輕易拒絕。

為了帶客戶看房，一如既往地堅持，他顧不上吃午飯，從中午等到晚上

在工作中有一種力量叫做堅持，魚化龍在這段日子中一直是奔波在外帶客戶看房子，尤其是遇到其中一位男客戶，兩個人約好了中午看房，結果這位男客戶臨時有事，把時間改成了下午四點。沒有顧得上吃午飯的魚化龍一直在等客戶看房，好不容易盼到下午四點，沒想到對方又說自己在開會。

雖然自己的堅持沒有等來想要的結果，但是在魚化龍的身上我們看到了什麼叫做善始善終，長路漫漫，困難重重，年輕人若想能得到日後的成功喜悅，就要先擁有魚化龍身上的這種善始善終的堅持。

擁有一顆責任心，對任何事任何人都是方得始終，希望每個年輕人都能夠在這段劇情中有自己的感悟，不管是生活也好還是學習也罷，最重要的是腳踏實地認真負責地做好每一件事。去進步，去改變，去積累，去成為更好的自己。

《安家》被評價為職場教科書，

我認為它不僅是一部職場教科書，也是做人教科書。

以下，我們就拿女主房似錦來舉例說明。

工作方面

一、 分析資源，解決問題

① 根據宮大夫給的資料袋，一點一點尋找蛛絲馬跡，更深入的瞭解宮大夫，主動出擊。

② 在九八五遇到顧客閒鄰居吵不願買房時，去現場調查，大膽提議讓鄰居搬家。

以上兩個例子都不是房似錦一時衝動。

而是在面對問題時，分析資訊，尋找資訊。在做了大量前期準備的時候，考量各方利益，選擇最優解決方案，主動出擊。

二、適當運用銷售技巧

房似錦在為客戶服務的時候也是用了許多說話技巧的。

① 例如，在帶著宮大夫看房子的時候。

房似錦告訴告訴宮大夫：“這個房子不是隨便推薦給您的，因為它符合我所有的夢想，因為是您，所以我才把它推薦給您的”

宮大夫在說自己將面臨的經濟壓力：“明年老大上小學，老二出生......”

房似錦恰好地打斷，不讓宮大夫沉浸在自己的思想困境裡，而是給宮大夫製造希望與憧憬。

② 還有房似錦在帶客戶看房子時永遠帶著傘、水，年齡大的客戶還會帶風油精等等。

為顧客做好各種細節的準備。

雖是技巧，也是為顧客設身處地考慮的表現。

三、為顧客著想

在每一個房子成交裡，都有為客戶量身定製的貼心。

① 顧客是宮大夫時，把宮大夫婆婆扔掉的宮大夫兒子的畫收集起來，做成展覽牆。

② 在賣老洋房的時候，各種幫助龔家找資料，做調查。

在太表姑奶奶家人說出傷害龔家的話語時，直爽地維護。

都是站在客戶的角度，真心地替客戶著想。

客戶也是看到眼裡，記在心裡。

在為人處事方面

一，真實可靠

在為人處事上，房似錦很真實。

可能有的人會覺得做人要收斂，要圓滑。

我很贊同，

出發點是為善，是站在對方的角度思考，是有情商的真實，也是一個很美好很難能可貴的品質。

作為店長，為整頓店裡風氣，在老油條無理地抬槓的情況下。

一句針對老油條的：“那是你的無能”，

是在對的時期，對對的人說出來符合自己身份的話。

且在店裡人都在，安靜利落地結束對峙，既服眾，也真誠，乾淨利落。

在面對上司的時候，

在這種與上司私下裡，在飯店有酒的飯桌上，

總結了自己在門店裡對徐姑姑的認識，

說出了自己的感想：“不太光明磊落”

可以理解為是覺得自己的做法不光明磊落，也可以是上司與自己兩個人的行為不光明磊落。

在對的時候，對的場合，闡述自己的真實感覺，也不失真誠。

如今，很多人為了生存大多學會了圓滑。圓滑可以是褒義詞也可以是貶義詞。

在眾多圓滑中脫穎而出，有情商的真誠更可貴。

二，願意幫助他人

這裡主要說一下對店員小樓，也算是她的徒弟。

小樓雖一直叫著房似錦師傅，

但最初，小樓在左一次右一次的失敗裡，曾左右動搖，甚至懷疑過房似錦的能力。

但房似錦不改初衷，希望小樓在不失去自我中做好工作，實現開單的願望。

我們在現實生活中難免有藉助：為你好之名義，我是在幫你之名義，把自己的意願強加於人。

而，房似錦的幫是你仍然做你自己，在你自己的軌跡裡實現成功。

三，願意成人之美

把【願意成人之美】與【願意幫助他人】分開。

是我覺得【願意成人之美】比起【願意幫助他人】有一層不刻意感。

換句話說，就是不刻意地幫，給別人一種我沒在幫你，你不用放在心上的感覺。

舉例來說，九八五開單的時候就是房似錦在“成人之美”。

房似錦在店裡一邊工作，實則等著以防九八五帶著客人來簽約。

九八五送走客人感謝房似錦，房似錦還說是因為九八五過生日諸神降臨。

其實房似錦不只是為了九八五能拿到合同，房似錦在門店裡工作，門店裡有除了九八五以外的員工，而且這個人是店長。

對於馮太太夫妻倆那種多疑性格的人，就像一顆定心丸。

在九八五開單的臨門一腳的關鍵時刻保駕護航，促成開單，而沒有給九八五太大壓力。

《安家》的女主房似錦被塑造得很立體，有許多缺點也有許多優點。雖因為是藝術作品裡的人物，有被誇大，但是她在工作中在為人處事上有許多很貴之處，值得我們學習。

《安家》是一部十分接地氣、接近生活的電視劇，正所謂“戲如人生、人生如戲。”該劇中呈現出來方方面面都與生活的原貌非常貼近。所以劇中有很多出細節都是值得我們在工作生活中學習的。

顧客至上，不輕言放棄

安家中每一位成員在工作的過程中都做到了始終把顧客放在首位，讓人印象深刻的是魚化龍這位剛畢業不久進入到一線城市工作的新青年。為了能夠取得賣家的信任，他每天都需要倒時差來與客戶進行溝通，晚上睡不好覺，白天還得繼續工作，著實讓人心疼。

除此之外，買房的客戶也是處處刁難，約好了看房時間卻不按時看房。魚化龍連中午飯都顧不上吃，從中午一直等到了晚上。雖然他的堅持並沒有等來想要的結果，但好在最終在同事的幫助下他成功簽約了。

"無中不能生有，無縫的石頭流不出水來。誰不能燃燒，就只有冒煙----這就是定理，生活的烈火萬歲"

其實在生活中，我們大部分人的工作都是服務型工作，我們要做到的最重要的一點便是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，接下來的工作才會有無限的可能。

要知道，沒有人會無緣無故的信任你，客戶更亦是如此，只有付出了足夠多的努力，客戶才會對你產生信任，進而把生意放心的交給你。只要始終秉持著“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的原則，把顧客放在首位，始終不放棄，最終終會取得好的結果，要相信，耐心和恆心總會得到報酬的。

跟對領導很重要

為什麼第一點要講這樣一個關鍵的點，是因為在職場裡，不站隊伍，光靠自己光腳打拼，除非實力過硬、能力偏強，要不然基本上沒落的份兒多。安家裡的幾個員工，其實從房似錦空降就已經開始打破錶面上慢生活的節奏平衡，房似錦過五關斬六將，把跑到房賣出去，四十幾年產權的房子賣到最高價售出，這就是她高明之處。

隨著劇情不斷髮展，可以看出徐姑姑其實也存在他的劣根性，他是很有包容心，但閒養著辦公室幾人一直不開單就像是廣設粥棚，是可以解決生存問題，但仍然逃避不了“粥多僧少”的局面。而在房似錦看似“吃相難看”卻讓眾人幾乎都有單可做。雖然說婁關山能力沒太強，但跟了個好師傅就是他的睿智之處。

原生家庭是不可言說的痛

房似錦在事業上是個女強人，在生活上同樣克勤克儉，這樣的人幾乎是完美無缺。但房似錦最大的痛苦應該是她並不是房似錦而是房四井，她的母親可以說壓根沒有同理心。房似錦就算業績再好，在上海生活也需要開銷，張口一百萬足夠讓房似錦被生活壓得透不過氣。

就連翟副總都為她感到惋惜，一次又一次的無理取鬧，讓房似錦欠下翟副總大人情，這樣的原生家庭可以說是樊勝美2.0，都挺好裡面蘇大強的翻版。房似錦說她初到上海拿了“一千塊錢”的鉅款，然而在上海可能只是毛毛細雨。一味地索取，得到的是金錢，失去的是人心。

在電視劇《安家》中，有很多細節值得我們學習，無論是如何為客戶考慮，如何逆向思維，還是如何有效溝通，如何用心服務等，都有很多值得學習借鑑的地方，這些在工作生活中都可以運用得到。

下面，結合觀劇內容，從以下五個方面詳細分析下：

第一， 磨刀不誤砍柴工，做好前期調研非常重要。

在劇中，我們發現孫儷飾演的房似錦，非常注重前期的調研工作。既包括查閱相關資料，瞭解客戶的心理需求，還包括實地的調研，溝通了解，耐心交談等，正是因為前期的工作做得非常到位，才為後期的工作順利開展提供了充足的保障。

在她成功的幾個單子裡，我們都可以看出，正是她在前期的充分調研，聊天，掌握的第一手資訊，讓她後面的談判工作進行得異常順利，這也是最有力的證明。

正所謂，磨刀不誤砍柴工。前期準備得越充分，後期工作就會越從容，正是這個道理。

第二， 逆向思維也很重要，換個角度，瞬間柳暗花明。

在劇中，魚化龍負責賣苗阿姨的房子，費了九牛二虎之力，就在即將成功之時，卻因為鄰居的吵鬧，讓買家打消了念頭。

這時候，就在魚化龍一籌莫展之時，房似錦卻想出了一個好主意，那就是想辦法讓鄰居搬走。

說實話，第一次聽到這個主意的時候，心裡想的是，開什麼玩笑，這也太大膽，太誇張了吧？

後來沒想到的是，居然成功了，由此可見逆向思維的重要性。

這也說明在房似錦身上，有不走尋常路的一面。她的思維方式確實比較特別，總能夠另闢蹊徑，走出一條異於他人的道路來。

第三， 透過有效溝通，建立與客戶的信任。

從劇中可以看出，房似錦的對外交往，溝通能力特別強。

一是她與客戶對話時，總能做到不卑不亢，有理有節。一方面這樣可以贏得客戶的信任，尊重，好感，另一方面，這樣也會讓客戶覺得她很專業，素質過硬，文明有禮。

二是她與客戶對話時，總能夠站在對方的角度，為對方考慮。可以說，她說出去的每一句話，幾乎都能夠說到對方的心坎上，讓對方心裡舒服，感到稱心滿意。

三是她與客戶談判過程中，能夠把握其中內在規律，掌握相關技巧，既能給客戶考慮，為他爭取到最大利益，又能為公司帶來最大利益，實現一舉兩得。

第四，想到的事情立即去做，行勝於言。

在劇中，我們能夠看到，房似錦的執行力非常強，這也是她身上的一個重要品質。

很多事情，我們都是在不停地比較來比較去，猶豫來猶豫去中，不知不覺地喪失掉了。

房似錦一旦認定了一件事情，無論多麼困難，面臨多少曲折，她都會做下去，堅持到底，最終把它搞定。

可能在這個過程中，會遇到各種難題，但是，她不怕，一步一步來，不求速成，積小勝為大勝。

比如，她的第一單，跑28樓共跑了3次，其實，這也是一種積極嘗試，並不一定就能成功。但是，她決定了要去做，就會立即去做，不會過多地猶豫，如果僅僅是有個好的想法，卻不付諸實施，最終只會成了鏡中花，水中月。

比如，她剛到店裡，謝亭豐給了她一個關於跑道房的難題後，她馬上接了過來，自己靜靜坐下來，根據已有的資訊，獨自研究到了深夜。第二天，就開始尋找客戶資訊，主動聯絡客戶，並幫助客戶找房子等，最終成功拿下了這個單子。

第五，做事理性，有主見，目標感強，永遠不會情緒化做事。

在劇中，房似錦的身上始終有一種很突出的特點，那就是充滿理性，認真細緻，富有主見，目標清晰，永遠不會帶著情緒去做事。

為什麼她會有這個優秀的品質呢？一方面與她的原生家庭，從小成長環境有關，一方面與她這麼多年在職場的打拼闖蕩有關，可能見過了太多的坎坷，人生經歷的豐富，讓她變得更加沉靜，理性，富有主見。

正是這個優秀的特質，讓她在作出分析判斷時，不會帶有任何的情緒化，自己也不會被情緒裹挾，做出不理智的決定。而是總能夠從自身客觀實際出發，結合事情的前因後果，理性分析，科學判斷。

京衛視雙臺完成了首播。因為前面的《新世界》劇情跨度較長，劇情發展節奏極為緩慢，幾天的劇情拍了幾十集，所以《安家》一經播出就給人帶來了一個節奏上面的變化，僅在節奏這一個點上面，《安家》已經領先《新世界》了。