你好。你的提問裡面沒有顯示你是使用什麼支付的？

如果你使用支付寶支付的話。你需要這樣操作。進入支付寶後，點選設定按鈕。

進入設定後，點選支付設定按鈕。

進入後。把銀行卡排在第一位的支付順序上。支付的時候。就可以使用銀行卡支付了。

　　在建設銀行櫃檯持龍卡通辦理存款，則列印的交易回單中會顯示賬戶餘額，如在建設銀行櫃檯憑卡號辦理存款，則列印的交易回單中不會顯示賬戶餘額。　　在建設銀行ATM上辦理存款，顯示餘額，取款也會顯示餘額。

正確的方法是馬上聯絡工作人員，並且在銀行工作人員來臨之前拍照，收集取款不成功，但錢卻沒拿上的證據。

比如交易記錄。發票等。

然後等待工作人員到來了解情況，帶上身份證跟銀行卡去銀行櫃檯辦理相關的業務！

這個問題本人親身經歷過。

首先，發生這樣的事情不要著急，現在的每個atm取款機上都有攝像頭，列印自己辦理業務的憑條。

其次，聯絡銀行的工作人員，指出自己所使用的atm機。

最後，工作人確定以後要求你打電話給銀行總部專門負責這個atm管理的，後臺服務人員，會問你具體問題一一回答就可以了，比如的銀行位置，atm機的編號（一般都是在櫃員機顯示器的右上方或左上方），具體發生的時間（交易憑證上有顯示）等等。

遇事不慌，要多問銀行工作人員，確定所有自己能做事情，耐心等待。

這是建設銀行出現這種狀況的流程，其他的銀行自己不太清楚，不過我想應該也是差不多的。

銀行汪來支招。

銀行ATM上辦業務方便快捷，很多朋友都愛用。但是是機器就有出錯的時候，而且ATM涉及到金錢，容錯率較低，所以吞卡，取錢失敗，存錢不上賬之類的小問題層出不窮，朋友們萬一遇到了也不要慌，學會應對就對了。

1，取錢。ATM取錢，錢下賬了錢卻沒吐出來。遇到這種情況，第一時間先查閱自己卡內餘額，大機率系統會自動衝正，意思就是把這次取錢交易取消。如果錢衝正退回了，就再取一次就OK了。如果沒有衝正，致電銀行客服，描述遇到的事故，包括交易金額時間裝置編號，後臺記錄好後一般會7個工作日上賬。

2，存錢。錢放進去後吞進去，確沒有上到卡里。同樣的致電客服描述交易等7個工作日內上賬就對了。

3，吞卡。網點ATM機吞卡，本行卡次日本人帶身份證領取，他行卡本人去他行打一個卡資訊證明帶身份證領取即可。若是非網點ATM，先致電客服，報告事故，詢問此atm歸屬網點，再按上述步驟領取就OK了。

最後，atm在中國是非常成熟的金融裝置，有專門的atm團隊及完備的應急處置方案，所以出現此類事故不要著急，都是可以解決的。

如果是這種情況下，估計就是卡鈔的問題了。

其實不用管的，這種時候atm是會彈出一張憑條的，所以不用擔心沒有憑證，就等待atm維護的進行清機，然後銀行做衝賬，然後錢就會打到你的卡片上的了。

小編想告訴大家遇到這種情況一定不要著急！不要著急！不要著急！如果您在銀行取錢遇到沒有出鈔的話，一般情況下系統會自動衝正。這一過程可能不會馬上衝正，一般可能當時你查餘額被扣掉了，但是過了幾分鐘之後系統就會自動的衝正。如果是這樣那麼您就不需要擔心了，這代表系統已經自動識別過剛才的交易沒有成功，由系統自動完成了調賬。

而另外一種就是比較麻煩的情況了，系統認定交易成功了，您的餘額也已經被扣除了。這種情況您也不要慌，首先不要離開機器，撥打銀行的客服電話，銀行工作人員會記錄您的問題，比如機器編號、交易大概時間、金額、姓名、身份證以及卡號等。些資訊只要如實提供給銀行，一般7個工作日左右就會衝回原賬戶。其實這裡關於扣款還是分兩種情況的，一種是本行卡在本行機器上被扣款，那麼只要聯絡本行客服就行了，這種情況處理起來也會比較快；另外一種情況是在他行的ATM機上發生扣款，很多客戶會有誤區就是去聯絡ATM機所屬行，其實扣款還是髮卡行系統進行的扣款，這種情況也是聯絡髮卡行讓髮卡行記錄情況，然後由髮卡行向ATM機所屬行發起查賬最後衝正，這種情況時間相對來說會比較長一點因為牽涉了跨行查詢，髮卡行要等待ATM所屬行機器的查詢結果。

但總的來說這種事情還是小機率事件，也希望大家平時不要碰到這種情況，但是如果碰到了就一定要保持冷靜，銀行有專門的部門是負責ATM機管理的，按照銀行的要求來最後都可以得到解決。

剛剛遇到一次，我使用本行的卡到本行ATM取，未出錢，到旁邊的機器檢視，賬下了。隨即打本行客服，客服講:機器旁邊有網點的請到網點找大堂經理。剛好有，大堂經理進行登記，告訴我3-5個工作日會衝正。到第四個工作日還未衝正，遂到網點問，大堂經理說，他們會崔。到第六個工作日，查了還未衝正，接著就打客服，直接投訴了網點，大喲10分鐘後，網點來電話詢問情況。然後2小時候，衝正了。個人認為:不要擔心，ATM有監控，收好機器出的憑條，這種情況一般是網路故障或者機器的錢不夠你的數目。最後，還是投訴有作用，先投訴網點，再投訴這家銀行。

很簡單，等幾分鐘後查詢如果沒有自動衝賬那麼直接報給ATM機所屬網點，次日手工衝賬，現在銀行24小時全渠道監控，不會出現大家想的不認賬問題，所有自助機具每日清機加鈔，全程監控，所以遇到下賬不出鈔情況根本不用緊張

幹過這事，曾經網上有假幣在取款的時候新增的實驗，然後錢你不取就返回，就會多一筆，我就在樓下的工行實驗了一下，沒有假幣，就取款的時候吐錢不拿，看看怎麼回事，最後出鈔口關閉了，回去查餘額，少了，然而我沒有取，然後我到銀行，和裡面的保安說明情況，他拿出一個單子，讓我填寫卡號和聯絡電話，說核實過後會把錢給你返回來的，我的理由就是手慢了，因為在東北室外的ATM機，零下20多度，這個理由還是靠譜的，我沒戴手套，手確實凍僵了，但是實際手慢是不存在的，不過只能這樣說，銀行的原意是打電話通知我來取，實際處理結果是把錢返回卡里，打電話通知了我一聲

一般情況下，銀行會在下次對ATM清機的時候進行賬務和資金的核對，然後對客戶餘額進行調整。銀行不會貪汙這點錢的，請放心。

部分客戶覺得我卡上餘額少了，卻沒有取到錢，你銀行不立刻解決這個問題，實在是不像話。我來解釋下，不論是銀行網點的ATM機還是放在其他場所的ATM機，維護和管理都是有相應流程和規定的，也是需要成本的，如果因為一個客戶賬務發生錯誤，至少需要兩名工作人員到場，如果機器不在銀行網點至少有五個人要到場（運鈔車司機、兩名保安、兩名工作人員），這個成本是非常高的。如果銀行一旦提供這樣的服務，那麼成本高了相應的收費也會提高，最終也會轉移到消費者身上。

所有的流程和制度有其不合理的一面，但也是各方博弈和妥協的結果，是目前最可行的。當然，隨著技術的發展、競爭者的進去（比如馬雲老師），情況會有所改善。

一般的方法是先等幾分鐘，透過atm，或者手機，或者附近櫃檯查詢一下，一般情況這筆錢會原數返還。

這是身為一臺atm機應有的技術，所需要花費的是等待系統衝正的過程。

如果並未返還，最通用的解決辦法是撥打客服電話，一定要撥打通用的客服電話（大銀行就撥打全國客服，小銀行也要撥打最通用的那個），不要輕信本地座機及手機號。

如果是網點裡的atm，及時與工作人員溝通。

如果資金沒有立刻返還，銀行需要對該筆資金及atm進行排查，所以，可能處理上會有些慢，但錢最終會返還到客戶賬戶中。

作為一名銀行工作人員負責人告訴你，這種情況是會發生的，比如ATM機壞了，沒錢了都可能發生。遇到這種情況，不管多少錢都不要急，錢不會丟，也不會多。正確的做法是：如果在營業時間可以馬上去找工作人員，說明情況；如果在下班時間，就打客服電話說明情況。ATM機都有監控，並且ATM就像一個對賬機，出款、存款及裡面的現金會達到一個平衡。最壞的結果就是你自己沒發現，都有可能銀行工作人員會找你，錢少的一般不會。所以及時的溝通以及合理的等待是最重要的

在銀行ATM機取款不成功，餘額少了錢沒拿上，出現這種情況不用擔心，系統會在幾分鐘之內進行衝正，錢會回到你的卡上，一分都不會少的。如系統沒有衝正，正值工作時間可找銀行大堂經理，如不在工作時間可打銀行客服電話（銀行卡背面都有客服電話，或ATM機旁就貼有客服電話），都會很快解決的！

但是ATM畢竟還是機器，偶爾還是會出現故障，那麼如果遇到在ATM上取款的時候錢沒有出來，但是餘額卻扣取的情況時，我們該怎麼處理呢？

小編就遇到一次這樣的情況，在ATM取錢的時候錢沒有出來，但是卡上的餘額卻扣走了，而且ATM還出了一個取款回執單。因為我是在銀行大堂裡的ATM機取錢的，於是趕快呼叫了大堂經理過來詢問，大堂經理過來後表示第二天ATM機會清查，如果ATM沒出錢，這筆款項會自動返回賬戶的，第二天我果真收到了這筆錢的回款。

所以，遇到這樣情況，可以呼叫銀行大堂經理，如果是戶外ATM可以撥打ATM上的銀行熱線諮詢，根據工作人員的指導操作。

一般情況下等ATM清查的時候根據數額會自動排查，如果出現會問題會返還你賬戶餘額。

遇到這種情況首先不要著急，提供以下幾種解決方案。

第一種，如果你在銀行營業網點內的ATM機取款，發現取款不成功，餘額減少，沒有拿到錢，你可以第一時間去營業網點去找銀行的工作人員求助，說明情況。那麼銀行的工作人員會先核實你的銀行卡和身份證，確定是本人的卡後，銀行的工作人員會對ATM機進行資金清算，確定無誤後，取款未成功的金額會在1到3個工作日退回卡上。

第二種，你在非銀行營業網點ATM機取款，比如，自助銀行，大型的商場，超市等。發生了上述的情況，請仔細看清ATM機上的張貼的提示，比如ATM所屬的銀行，和遇到故障可以撥打的電話等，然後ATM機會吐一張故障的憑條，請妥善保管。撥打完銀行的故障電話根據銀行工作人員的提示進行操作，一般也是1到3個工作日款項返還卡中。

第三種，在外地的銀行ATM機上取款，如果在銀行營業網點內參照第一種情況，非銀行網點ATM機參照第二種情況。

ATM機是非常普遍的取款工具，操作簡單快捷。經常也有很多新聞，關於ATM機取款不成功，吞卡等，由於自身操作不當發洩在機器上，造成過激的行為，衝砸等。我覺得這是完全沒有必要的，在進行ATM機操作時，根據提示一步一步走，即是遇到故障也不用太過緊張，根據提示撥打銀行的電話或尋求工作人員的幫助，保持情緒的穩定。

1、正確的方法

呆在ATM機器前，撥打銀行客服電話，千萬不要離開ATM機器，因為離開ATM機器後，萬一ATM機器因為吐鈔卡頓等原因又出現吐鈔，銀行記錄是吐鈔成功了，但是我們沒有拿到，這樣就說不清楚了。

餘額扣減說明取款密碼都檢驗成功，銀行卡餘額已經扣減，銀行系統已經通知ATM吐鈔，ATM機器吐鈔失敗可能由以下原因：（1）ATM沒有接收到銀行後臺系統指令 （2）ATM機器成功接收銀行後臺指令，但是機器發生故障無法物理吐鈔（不會是ATM現鈔不夠，因為如果現鈔不夠，在取款確定前就會提示現鈔不夠）。所以故障ATM機器引起，千萬不要離開ATM機器。

附各大銀行客服電話。

工商銀行(95588);

農業銀行(95599);

中國銀行(95566);

建設銀行(95533);

交通銀行(95559);

上海浦東發展銀行(95528);

興業銀行(95561);

光大銀行(95595)；

深圳發展銀行(95501);

民生銀行(95568);

中信銀行(95558);

招商銀行(95555);

廣東發展銀行(95508);

華夏銀行客服電話（95577）；

北京銀行客服電話（96169 ）；

郵政儲匯局（11158） ;

上海銀行客服電話：962888 ;

ATM機吞鈔長短款屬於正常現象，無論是屬於機器自身故障，還是屬於人為操作不當造成的，一個星期總能遇到一兩次，遇到這種情況需要怎麼處理呢？

離行式的ATM機主要分佈在商場內和一些醫院、學校附近，周邊銀行機構少，主要為了便利周邊持卡使用者的存取款，獨立分佈。

如果取款未出鈔，餘額少了，撥打機器上釋出的客服電話，說明情況，並約定好處理時間、處理地點和需要攜帶的手續（一般是持卡人身份證和銀行卡），儲存好取款憑條。

如果是在行式ATM機，收好取款憑條後及時和銀行網點工作人員反饋情況，並詢問好下一次清機時間，辦理退款業務。

銀行ATM機嚴格意義上來說也是一個虛擬櫃員，在綜合業務系統內也有獨立的賬戶，可以查詢流水。

在每次清機加鈔之前，工作人員會先查詢系統內機器的餘額，系統餘額必須和機器內實有的現金匹配，做到賬實一致。

如果有差額，無論是長款還是短款，都要依據流水和憑條記錄的差錯記錄 找到錯賬所在。

吞鈔時，流水憑條會記錄吞鈔的卡號、金額，銀行工作人員核對無誤後會在業務系統內做內部賬處理，長款必須進入內部待銷賬。

待銷賬一般是0餘額的，如果有未清理的賬也要及時處理清零，所以銀行工作人員會查詢到錯賬，聯絡客戶及時辦理。

比如你持工商銀行的卡到農業銀行取款機取款，餘額少了錢沒取到，那麼農業銀行ATM機就會形成長款。這時候就需要列印持卡證明，然後聯絡農業銀行工作人員，待到下次清機時帶上本人身份證、銀行卡和持卡證明去農業銀行辦理退款業務。

在銀行ATM機上取款，取款不成功，一般會出現這麼兩種情況:

當客戶在ATM機上進行取款的時侯，如系統挖鈔剛好受到通訊等干擾時，會出現取款不成功的情況，這時系統也會列印客戶憑條出來，顯示交易情況，但沒有吐鈔出來，銀行卡賬上的餘額也減少了，對於這種情況不必慌張，一般等幾分鐘，再重新用銀行卡進行查詢一下，就會發現取款帳衝正返回了，這時可換臺其他的機器再進行取款。

出現卡鈔不吐鈔問題，主要是裝置故障原因，或是網路通訊不暢通，或是機器吐鈔個人超時未取鈔被吸回等原因造成。出現這種情況可向網點工作人員進行錯帳申報，或是撥打自助銀行上的客服電話進行申報，報告錯帳的裝置機號(機器螢幕上可見）、差錯金額、卡號，銀行客服會將資訊通知經辦網點，一般在三個工作日（不同銀行有不同時間要求）安排工作人員對裝置機器進行維護清機整點現鈔，查清差錯明細後由後臺返還到客戶帳戶中。

當然出現取款扣帳成功餘額少了但未取到錢的情況，客戶要對裝置出鈔口進行檢視，看是否有異常裝置或有無被膠水粘封現象，如有則應立即向銀行客服報告或報警，由工作人員來處理，避免不必要的損失。

在銀行ATM機上取款，取款不成功，餘額少了，錢沒拿上，這時候最正確的解決辦法是找銀行的大堂經理諮詢相關處理辦法。

前段時間，辛巴燕窩的事件鬧得沸沸揚揚的，我也曾經在辛巴直播間買了燕窩。後面辛巴說要退款，於是，我就去查銀行賬戶，準備將退款取出來。

但是好巧不巧的，在ATM機上取款，剛取了200，就提示餘額不足。我以為是辛巴沒有退那麼多錢給我。然後透過手機APP查了，確實到賬了啊。

然後我就找銀行大堂經理諮詢這個事情。銀行大堂經理就建議我去櫃檯取錢；

然後，在銀行大堂經理的指引之下，透過銀行櫃檯，我終於把辛巴燕窩的退款給取出來了。

總結：在銀行ATM機上取錢，取款不成功，餘額少了，錢沒拿上，正確的處理辦法是找到銀行大堂經理，諮詢相關的處理辦法。