其實人和人之間相處，簡單點說就是，站在對方角度多考慮問題，管理者更是要以德服人。

可以從如下四點參考。1道德，無官而實，則官不足以勸有德，這也是很多企業文化推崇的首要一點。2品行，作為管理者要具有良好的品行，對工作盡職盡責，對員工體貼關懷，更要一碗水端平，獎懲有度，做到公平公正 3性格，面對員工，要管理好自己的情緒，一個輕鬆愉快的工作環境是持續輸出工作的核心人物。 4作風，一個管理者的作風是會影響員工的心態，一個好的領導作風是會影響到員工並且讓他學有所得的，有崇拜，欣賞，敬佩，管理者的話才能行之

看問題而言，恭喜你當上了管理者角色！

提幾個建議，首先是對團隊成員不要抱著苛刻或者過高的要求，對團隊的所有成員的能力優勢有個基本準確的判斷，圍繞部門職責，抓住他們最核心的20%的能力優勢即可，或者幫他們找到那20%的能力優勢，你就能很好的給大家分工去分解完成你的部門任務。如果每個人都在發揮著自己的能力優勢，大家幹得順心愉快，你不用考慮太多員工相處的問題。

然後在日常工作中，給員工定方向和安排任務，要溝通清晰，確保權責，目標結果和時間節點，適當放權和做好過程監督，進度不理想的要幫助一起分析問題和提出解決建議，頭兩次可以自己想好解決方案，帶著做，要求學會，這樣也隨時可以兜底不至於任務泡湯。

工作也不外乎人情，人都是感情動物，每個人都有特點，花點時間不定期跟每個成員單獨溝通，也花時間組局一起參加娛樂或體育專案讓大家培養正能量的團隊氛圍。

管理除了日常工作的合作，也需要給每個人設定好利益期望和獲取制度，能做事，有錢賺，能學東西，能開心，任何一點都是員工繼續幹下去的理由，有些可以同時滿足，有些不能，但不能一樣都沒有。

在擔任班組長之初，正逢公司改革。我面臨的是班組重新組合，工作內容發生變化，人員很多都是陌生的，工作都是不熟悉的，感覺困難重重。當時的我也是衝勁十足，暗下決心，一定要把班組帶出個樣子來，就這樣開始了我班組管理的摸索。班組管理聽起來沒有沒有那麼高大上，但是管理上的細枝末節相對公司來說，一個不少。上有領導講管理，下有班員理論工作，夾心層的活著實不好乾。先撇開領導不講，我們就說說班組管理，我是這麼做的：管理人員和管理工作兩手抓，怎麼講呢？

第一、管理人員。那時候我記得我們班一共有十六個班員，有剛進廠的實習生，也有臨近退休的老師傅，各個年齡層都有；而我也只是個三十出頭的毛頭小夥，在老師傅眼裡我就是小孩，跟他們家孩子一般大小，在年輕人眼裡，你也不是老師傅，很難服眾啊！既然如此，那我就將計就計唄，把老師傅們當做自己的長輩，把年輕班員當哥們，說實話，這裡邊還真沒那麼多心機，過了一段時間，發現這種情感確實是發自內心的。我想如何跟長輩和哥們相處就不用多說了吧。

第二、管理工作。班組是公司的最小單位，所以班員們從事的都是一線工作；而班組長要做的就是要把工作合理的安排好，並且按要求去完成。在安排工作的時候，我覺得這裡還是有很多學問的，不是說你把班員們當親人就可以隨便安排，人心都是肉長的，感情是需要維繫的，付出和索取是相輔相成的，這個時候就是體現你管理的水平了。這裡也有這麼幾點：1.工作分配上要公平合理，要有一定的制度約束。可以考慮輪流制，或者崗位制，亦或輪崗制，制度一旦制定，就要嚴格準守，不準隨意更改打破規則，這個時候就體現出班組長在班組管理中權威性。2.表達要注意技巧，制度是鐵，情懷是鋼。制度讓工作看上去冷冰冰，免不了有抱怨，這時候要在表達上施以關懷，並且給工作創造一些條件，哪怕是搞個衛生，都能起到一定的作用。

以上兩點就是我管理班組的心得體會，但是光靠這些就像管好班組還是不夠的，在班組管理以外還需要有自身的修煉，修煉的目的不僅僅是自身的提高，而是與班組管理相輔相成的，當然這裡的修煉不侷限於業務水平，有很多方面，可以各自發揮自己的特長。

在我看來，班組管理對內，自我提高主要還是對外，但兩者我說了，是可以互相影響，良性迴圈的。第一、透過自我提高可以提升班組中的威信，讓班員們覺得你是可以信任的。第二、透過自我提高，更重要的是能夠提升班組在公司層面的影響力，讓班員們覺得自己的付出不是隻有工資，還有整個公司對我們的認可，在精神上得到足夠的鼓舞。

綜上所述：班組管理和自我修煉兩者相得益彰，相輔相成，想要管理好一個班組兩者缺一不可。換言之，公司管理也不過如此，對內有管理，對外有影響，這樣才能讓員工幸福的在公司工作。

我們從角色定位和工作職責、習慣兩個大的方面去講管理層。

角色定位：

1.中基層管理承上啟下的作用

2.中基層一定要有的素養：自我培養

3.中基層的責任擔當，為下屬扛責任，頂壓力

工作職責、習慣：

1.清楚的知道自己每天、每週、每月、每年應該做什麼，把年度任務拆解完成。

2.有責任擔當，但不是背鍋。這點非常重要。

3.經常自我覆盤，整個年度的計劃系統的覆盤，確認方向。

4.經常與下屬溝通

5.做什麼方案，事情都要有計劃有覆盤

問題的關鍵詞有：

管理、員工相處。

1.分析問題：

管理：可見你應該手下有一些人，但不見得是領導，箇中原因你自己明白。

（注：領導是別人對你的尊稱，來自別人的認可，你問這話有點虛，虛的原因後面會分析，可見應該不是特別被人認可。）

員工相處：你是用相處，而不是管理，與前一句形成對比，大膽預測一下：你手下的員工90後比例越來越高，懲罰、鼓勵、罰款、讚美、打壓都試過，這些都沒用，對嗎？

你甚至用過交心、交朋友的方式，有點效果，但不持久，對嗎？

所以你需要的是年輕一代的管理方法與相處方法，對嗎？

2.解決問題：

管理的核心在於懂人性。

人性無外乎：懶、貪、裝。

他們需要什麼？

個性、自我、獨特、尊重……

管理之道最高境界在於：無為而治。

啥意思？

讓他自己吃藥自己動。

驅動的核心是抓住每個人獨特、最看重的、最逃不掉的人性，滿足之……

使命、價值觀的核心不也是人性馬斯洛需求理論中的""自我實現""嗎？

大前提是什麼？

底下的生理需求、安全需求、尊重需求……

望能有啟發！