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21 # 一隻上上籤呀
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22 # 枯燈孤巷
如果天氣比較差那可以不差評,如果天氣還可以,而且確實是他個人問題,那必須差評,外賣員雖然辛苦但是畢竟是一份工作有相應的責任在其位,可以再一定程度上給予體諒但是不是毫無保留的體諒,這種外賣員畢竟少數,大多數外賣員還是很禮貌的
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23 # 爆單掌櫃外賣運營
大致的看了一下提主的描述,我就簡單的說說自己的看法。按照外賣平臺的制度和規則,外賣騎手在送達外賣的時候,是有聯絡客戶的義務,除非客戶有備註不要聯絡。
因此,提主給予騎手差評的決定是沒毛病的。在是否給予差評方面,提主需要體諒的是客觀因素導致的服務不到位,而不是服務態度方面。
說直白一點,如果是因為商家出餐晚或者路上堵車之類的超時方面,那麼提主就需要體諒一下。畢竟,騎手也不想超時,但有時候面對不可控因素,騎手也難以保證準時送到。如果是服務態度不好,那麼差評也實屬正常。至於外賣評價,撒漏的責任是騎手,而味道方面則是歸商家負責。
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24 # 新茂林修竹
這個問題吧,其實,越是風和日麗陽光明媚的天氣,點外賣的人是越少,因為適合散步適合逛街適合外出,出去吃飯的人就多起來,賣菜和買菜回家做飯的也比平時多。
但是,天氣惡劣了,中午下班的都不想外出吃飯,有食堂的可能就在食堂吃了。賣菜的也少,買菜回家做飯的人也少,都覺得不如點個外賣吧,省事省心省力,反正也不是天天點,偶爾點外賣也花不了多少錢。。有這種想法的都是多數人,那麼點外賣的人可能比平時多了兩三倍甚至更多。。
那麼多外賣,總得需要人送啊。可一個城市的外賣小哥,就那些人數,面對成倍增漲的外賣單子,雖然天氣惡劣,無論颳風下雨,還是風雪交加,無論寒風刺骨還是路面溼滑,那他也得送啊。他得掙錢吃飯養家餬口啊。再說了,惡劣天氣單子那麼多,平臺有壓力,不管騎手是累了還是病了,都得各種制度胡蘿蔔加大棒讓騎手別停下啊,跑起來送完再下班啊。問題來了,騎手也是人啊,他也會累啊,請假不準,他也會有情緒啊。面對平臺不停的派單,還不能超時,超時罰款,人又不是機器,路上各種情況,下班高峰期交通擁堵,上寫字樓等電梯,下寫字樓等電梯,小區保安不讓騎車子進。。。這都是我們大家很多人能遇見的情況。。
還有一種情況,商家爆單導致出餐延遲,這都不是騎手能控制的,他想快也快不起來啊,總不能擼起袖子上灶臺給你做吧?當然也不可能像直升飛機一樣,堵車的時候飛過去。。。也不可能隱身騎車進小區。。。。有的保安還會欺負騎手,有脾氣的騎手可能就跟保安吵起來了,這可能很多人都見過吧?
總的來說,外賣遲到了,給不給差評,看個人吧,我想,他肯定也不想遲到,不想被罰錢,也想每天多送幾單多掙點錢。。遲到,肯定也不是他想要的。
俗話說得好,勿以善小而不為,勿以惡小而為之,得饒人處且饒人。。反正我不會給差評。。。。
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我覺得既然可以給好評,那就可以給差評,差評是對工作的監督和約束,能讓外賣員提高工作效率,技術員辛辛苦苦開發的功能,自然有他的道理,獎罰分明很有必要,你服務好我給你好評,你服務差我給你差評,理所當然,不然這個功能的意義在哪?
我理解工作的辛苦,試問誰的錢不是一分分辛苦賺來的,我拿著辛苦賺的錢去花,遇到態度差,不知道為什麼,現在社會遇到了滿意的事可以好評,為什麼遇到了服務差的事,真實去評價,還要受到良心的折磨和道德的譴責。
我們不去惡意差評,只是根據真實事情實事求是罷了