服務行業做得好的人大多是沉得住氣的，遇到一些客人不講理時，要平重情緒，語言措辭表達不含貶義和攻擊性詞眼，這不是容忍，而是出色的工作表現。

我是某行業的營業員，幾天前，有個顧客到店裡買商品，42元，顧客自選，沒人推薦，付完款走了，過了一會回來要求換物品，按照公司規定，貨物沒有質量問題是不能退換的。但是我還是給他換了，讓他自己選購要換的物品，她選了自己的物品，共計46元，他還需要支付4元，那位顧客抬腳就走，說沒錢，你說我咋辦，總不能我貼上吧！他說下次一起給你，我又不認識你，咋給啊！他就不願意了，說就這幾塊錢，還不給面子啊！然後他對我吼，營業員就該被罵，幫你貼錢嗎？希望一些自以為是上帝的顧客，也有上帝的素質！

做服務業，我們都視客戶為上帝，但不是每個上帝都是懂事理，對於無禮取鬧的客戶你還能視為上帝嗎？

該拒絕時拒絕。我們與客戶之間也是一種利益關係，我們雙方都有利益。

服務行業是一個複雜的大行業，和我們每個人的生活息息相關，提升服務質量是每個經營者的制勝法寶，客人提出的要求可以容忍，但要有個度:

一、只要不是底線問題，儘量和氣生財。

二、超出服務範圍的，要委婉拒絕。

三、涉及道德底線問題的，堅決拒絕！

現在生活水平的提高，客人的要求也越來越高，有時會提出超出正常的要求，一般不是涉及底線的要求，可以看情況理性滿足。

顧客，就是服務業的衣食父母。你掙的錢，就是從顧客兜裡掏出來的。

人家花錢過來，就是買服務的。你掙這份錢，要麼忍，要麼別掙。就這樣。

當然，特別無理的要求，可以選擇報警解決。

所謂的服務行業，也就是我國俗稱的第三產業。根據名字我們也可以得出，服務行業就是為了服務，服務的物件也包羅永珍人數眾多。這個基本要素決定了服務的群體，數量大，型別多。所以服務物件當中出現幾個不好說話的，自以為是的人也是在正常不過。而作為服務行業的從業者，顧客是上帝從來就不是一個偽命題。

服務行業的性質決定了服務行業從業者必須要學會忍耐。

作為廣義上的第三產業代表，服務行業的從業人員較多，服務的物件同樣範圍廣泛。所以作為服務行業從業者肯定要接觸各種各樣的人。任何事物都有其相對性，如果你會碰到性格溫和善於溝通的顧客，那麼也有可能碰到讓自己非常頭疼自以為是的顧客。

所以不管這個顧客好不好溝通，是否囂張跋扈，作為服務行業從業者都不要在乎。按照同等的標準將他服務好就可以了。

平臺和公司都設立各種規則要求服務行業從業者必須忍耐下去。

在現在的市場環境之下，市場對於資本的敏感程度超乎想象。所以很多平臺和公司都透過各種規則約束自己員工的行為規範，力求透過整齊而一致的服務標準，嗯，來給消費者帶來更好的服務體驗。

所以我們能夠看到，不管是幾乎統一快遞江湖的菜鳥，完全搞定外賣市場的美團，網路貨運平臺貨拉拉，都在平臺上有個特別詳細的行為規範，來規範從業者按照自己的標準去服務顧客。

碰到了不好溝通的顧客，你解決好了甚至是受點委屈一切好說。你沒有解決好，那是你的能力問題，公司和平臺會有相應的規章制度來對你進行罰款扣分，嚴重的話可能好幾天都白乾，甚至是直接失業。所以服務行業從業者如果不忍，只能說是給自己找麻煩。

服務行業的從業難度相對較低，而忍讓是一個必修課。

我國的第三產業也就是服務業，容納的從業人數相當龐大。不少行業容納的就業人數非常多，如快遞行業在2019年的資料表明，全國有三百萬以上的人在從事快遞工作。雖然快遞行業的離職率相對較高，但是其就業難度也是相對較低的。這不僅是快遞行業的普遍現象，也是整個服務行業能夠容納較多就業人口的重要原因。

服務行業和金融，教育，建築等行業相比，專業性較低，決定了其就業難度較小。所以在很多公司裡，從事的服務業也就決定了你必須學會忍耐。這個世界是相對公平的，沒有太多專業技能的人如果能夠順利就業，那他在就業的方向上也是比較狹窄的。有的人從事的是腦力工作，有的人從事的是體力工作，而服務行業從事的是態度工作。

總結:如果你決定從事服務行業工作，那麼你一定要有能夠海納百川的內心。在這個世界上服務行業從業者是沒有辦法挑選顧客，只有被顧客挑選的份。所以不管你的服務物件是多麼囂張跋扈，自認為上帝還是習慣出口成髒，我們都需要展現自己最為優秀的一面。用自己的態度和微笑為其服務，因為服務就是我們的工作。

不能容忍也要容忍，服務行業主要就是服務意識、服務態度、服務質量三項要求，同樣的火鍋，海底撈賣的好賣的的貴，憑什麼？就是主打服務牌，多年前海底撈沒有做大時候的味道真心一般，現在味道環境都非常棒，證明把顧客當上帝的話，可以彌補產品的一些瑕疵。

如果客人來吃飯 得看你的臉色 得自己去洗菜炒菜端菜 那你說為什麼要是你那裡消費呢？你說的把自己當上帝難道不好嗎？我可以到餐廳以後我自己伺候我自己 我給自己擺臺 點菜 送選單子 甚至傳菜上桌 你覺得你還有存在的必要嗎？既然選擇服務行業就會遇到各種各樣形形色色的人 有紳士就有流氓 如果連這點兒事兒都不能左右逢源還幹個屁啊

服務業有句老話，叫作“顧客是上帝”。上帝離我們很遙遠，看不見摸不著，所以這句話也就成為了一個口號。很多服務行業的從業人員把這句話簡單地理解為良好的服務態度。其實這句話的含義遠遠不只是一個服務態度的問題，而是一個服務觀念。服務業如果能同時最大化客戶利益和企業利益，當然是最好，但從短期來看，客戶利益和企業利益可能存在矛盾(長期來說，這兩者是一致的，下面還會分析)。“顧客是上帝”就意味著在任何情況下，首先最大化客戶的利益，然後在客戶利益最大化的基礎上再最大化企業的利益。然而遺憾的是中國幾乎所有服務從業人員都是先最大化企業利益，再順帶考慮客戶利益。

“顧客是上帝”，這個口號過於高冷，我們不妨把它改為“顧客是朋友”。如果服務業的從業人員都能做到把客戶當成朋友，那麼不僅從長遠角度來看，客戶和企業的利益能同時得到最佳化，人與人之間也會增加更多的溫情時刻。

不能容忍開飯店老闆是上帝，顧客只能是財神，兩者之間是互利互惠關係。這是基本底線，不是一味忍讓，不然的話影響名聲。

大家好，我是劉姐，這個問題我來回答一下，關於服務行業能容忍那些把自己當做上帝的客人嗎？本來是做餐飲的，在這個行業裡面也會有遇到一些不那麼文明的顧客，個人認為是可以容忍的，我覺得有以下幾個原因吧！

第一，顧客提出不合理的要求，我覺得肯定是會有導火索的，或者我們在服務當中有某一個地方做的，她不夠滿意的，所以引起了他，其他方面也不滿意，所以我們必須容忍

第二，我們既然選擇了服務行業，那麼容忍客人不合理要求，也是我們的一個職業操守，這就跟上崗之前必須要達到的入職標準一樣的，所以容忍客人，把客人當上帝，是我們從事服務行業的一個標準，當然你時候可以選擇任何的發洩方式，但是不能對顧客發脾氣

第三，有的客人他可能是當時遇到了什麼不順心的事情，或者什麼不好的事情，正被我們遇上了，他可能會衝我們發脾氣，或者說一些不好的話，但是我們和顧客起衝突就會影響一的生，所以我們必須要容忍，並把顧客當上帝

作為一名銷售顧問，首先就要學會忍字怎麼寫，不管顧客如何的刁蠻，我們都應該面帶微笑

顧客就是上帝本身就是一個悖論。

做為服務行業，原則上體現的是一個等價交易行為，首先應該是一個平等的交易。如果顧客真是上帝，那麼作為服務行業的你是無條件為“上帝”服務，等候“上帝”的賞賜呢，還是需要等價服務，公平交易呢？

服務行業同商業貿易是有形式上的不同。商業貿易體現的是商品交易，主要提供的是實體服務，交易具有可視性。比如你買一臺電視機，那麼就有一臺電視機存在。但在其它服務行業大都不具備這一特徵，比如說旅遊，花了N多錢，留下的或許只有幾張照片；又比如諮詢服務，買來的僅僅是幾句話。因為服務行業的不可視的特殊性，也是帶來爭議的重點行業。因為交易的主體是服務，服務的標準和質量很難界定，也因此帶來更多不確定因素，遠不如交易一臺電視機來得簡單直接。

因此，服務行業之初，喊出了顧客就是上帝的口號，或許是為了培養人們的消費觀念，但是時間久了，難免問題就出現了。真要有顧客把自己當成了上帝，問題就大了。這就需要服務雙方改變觀念，迴歸正軌，這樣服務行業才能更健康的生存下去。

服務行業首先不能店大欺客，盛氣凌人，這也是不允許的，但也不能姿態過底，忽視從業人員的權益。這中間就需要平衡，需要公平，只有雙方都公平了，各方利益都平衡了，才更有利於行業的發展。

當然也有一些顧客素質不高，麻煩不少，這是難以避免的。平臺方應積極維護員工權益，不偏坦，不徇私，公平公正。顧客和從業人員也應擺正心態，相互諒解。

顧客就是上帝，我覺得只是一種誇張的說法，影射出現在服務行業的不容易！

俗話說，花錢辦事，拿人錢財，替人消災！都是說這是一個交易的過程，一方付出的的是金錢，而另外一方得到的是等價的服務！雙方是平等的，切獨立的。

現在的社會，消費者往往在意識上認為自己應該得到更多的服務，甚至包括服務人員對於個人情緒上的包容。其實是錯誤的，服務人員只用提供自己應該提供的服務，而不包括對於個人情緒的忍讓！中國人向來講求和氣，禮貌。所以服務者總是笑臉相迎，這是對別人的尊重，也是自身的素養但是這不是必須要做的！更不該承受來自對方任何言語上的不友好，甚至欺負，謾罵！

現在人開門做生意，講求和氣生財！但不是為了和氣而一再忍讓。對於不講道理的人，有時候要拿出自己的立場，讓他（明白），雙方是平等的！

服務者還是被服務者，只是臨時的身份而已，希望都能迴歸做人的根本，懂得尊重別人才能贏得別人尊重！請不要把自己的無知當個性！

從經營者的角度來講，必須要忍，來光顧的客人是企業的衣食父母。從從業者的角度來講，碰到不講理的客人，有時一衝動會忍受不了，尤其是初入服務行業的年青人。絕大多數客人是和善的，不講理、盛氣凌人的客人是很少很少的。服務行業，受氣受委屈是難免的，接受不了就換個行業。

彼此尊重吧，行業無貴賤，只是分工不同或者說暫時命運不同而以。服務行業也是為人這種高等動物服務，而非為非人類服務，所以作為客人也應自重！

只要不是太出格都可以，畢竟消費來都是找一個順心順意，大部門客人第一次抱著試探心裡，只要能在服務上滿足第二次還會來的

服務業有百句老話，叫作“顧客是上帝”。上帝離我們很遙遠，看不見摸不著我們可以簡單地理解為良好的服務態度。作為一名幼師，我們也是服務業，更好的服務就是，優質的教育，優質的教育不僅能獲得家長的滿意，也能提升自己的教育水平！其實不管服務行業或者其他行業都有服務和被服務的關係，我們不管是服務者還是被服務者都要學會彼此尊重，這樣作為服務者 我會有更好的服務態度和更加優質的服務作為被服務者，對待每個優質服務我們都回應起碼的尊重，既可以顯示我們自己的素養，也可以更好的讓人感受到 其實人與人之間的彼此的尊重理解對方 是最優秀的品質無論我們做何種工作，個人素養和優秀品質貫穿其中 那麼我們會收貨更多更好的回報！

不是所有的生意都能去做的！也不是所有的顧客都是高素質的人。從西方舶來了一個詞叫“顧客是上帝”教壞了一大批人。這些東西想出去消費一次前在家裡要培訓一星期如何去裝逼！如何把上帝裝到極致。它們忘記了我們中國人民傳統的“溫，良，恭，儉，讓”這些美德！動不動就聲稱自己是消費者，是上帝，動不動就投訴，不結賬，盛氣凌人，因此在服務行業中又出了一個名詞叫做“垃圾客人”做生意講究“和氣生財”生意人不會主動的和顧客發生糾紛。但是太多的垃圾客人得理不饒人，無理攪三分。讓人極度厭惡。我認為人和人之間是平等的。 生意講究你情我願。 上帝不應該在人間，是在天堂！服務行業的人謹記“我們是紳士和淑女，我們只為紳士和淑女服務。 讓那些所謂的上帝去天堂見鬼去吧！我們不伺候這些東西！

答：要我是服務業從業者，我絕對不能容忍那些自稱上帝的顧客！！！

顧客至上，不等於顧客可以無理取鬧，把客人當上帝，也不等於你就可以為所欲為！

有人去歺館吃個飯就個歺，對歺廳服務員呼來喚去，稍慢一點兒就表現出不滿情緒，嘴裡不乾不淨，百般刁難服務人員，甚至甩咧子，找茬兒打架，給差評，不買單不付款，把服務員搞到忍無可忍，大有不把服務人員飯碗搞丟都不罷休的架勢，難道這樣做，你就算是至高無上的上帝了？

服務行業並不低人一等，工作更無高低貴賤之分，互相理解，互相尊重是每個人做人的基本道德修養，你一方面享受別人對你的服務的同時，你另一方面也在服務於別人，服務於社會，就算你有償買服務，那也是等價交換，大可不必傲慢無禮，高人一等。

拿不拿你當上帝，是服務一方說了算，你賓賓有禮，我客客氣氣，你拿我當人，我待你如客，相反，你要是擺架子，耍大牌，不把人放眼裡，拿自己當大爺，那就別怪服務人員對你沒耐心，不客氣，沒人貫你那些自以為是上帝的臭毛病！[發怒][發怒][發怒][靈光一閃][靈光一閃][靈光一閃][機智][機智][機智]