這種操作主要出在發件方，注意一點是發件方公司化允許在出艙沒有問題，就在打快遞單有問題，一件一碼倆包裹，公司出艙不驗證出問題一樣嚴重。結果就是一訂單一碼倆包裹，出艙掃描不嚴謹出的錯誤。你這還是好的有良心買家。有個別快遞員看派件碼一樣的就會私吞另一個包裹。

首先，自己提醒別人發錯貨了，但是別人還是發錯了，這個責任就在別人。現在要求退貨，可以在自己時間的允許範圍類，教他們上門自己打包發貨。

這個很明顯看出是發貨方出錯。物流作為第三方是按單辦事，發貨方給了物流兩臺，物流當然要收貨人簽收才能完成合同。

你拒籤是和物流的事，發貨方不能找物流的麻煩，只能問你要貨了。你說該怎麼辦呢？不是自己的就不要猶豫，現在是一個講究誠信的時代，大資料時代是可以給每個人的每一個行為打一個標籤，雖然在物流行業尤其是大件物流中，沒有那麼精確。但對於一個區域來說，有個汙點在行業內還是會被流傳。大大方方退還貨物是一個明智之舉。

網上購物，退貨運費應該是誰過錯，誰承擔，記住最主要的一點，就是拍照取證，聊天記錄，截圖取證，你的情況就屬於是賣家的責任，退貨可以，本著人道主義，給他退回，但是退回孕婦需要賣家他自己承擔。

商家出運費，拿走即可。本身就是做京東第三方的，偶爾也會價格上錯，這些都是需要犯錯的員工自己承擔責任，所以非常理解和體諒，不然你一個貪心收下了，導致他人多少天的幸苦工作白乾，何必呢……有人說，誰讓賣家犯錯呢，可是每天忙碌的工作，特別是雙十一大活動難免會出現失誤，希望大家都能理解

今年夏天我買的空調也是送了兩臺，物流也是無論如何不拉走，我給客服打電話，儘快取走，這邊是新房，我等會就回去，以後沒有時間陪你們玩，效率很高，一會就有人來了。

最怕遇到這種事，賣家自己搞錯了還不講理的。我今年買家電的時候遇到的和你這個不同，但是也是很惱火。在蘇寧把家電買齊了，然後約了日子配送，熱水器啥的裝的很順利，後來就裝抽油煙機，那天因為是家裡親人過生日，早就約好了去吃飯，下午4多點，抽油煙機送到，5點多裝完。然後就拿著紙盒去地下停車場扔掉，然後準備開車出去，剛下電梯，一個大叔就來了，說給我們裝的抽油煙機配送錯了，不是我們的，要我們補一千多的差價。買家電時本身就做了預算了，每個月還得還房貸，我們沒同意，和大叔說讓他明天上午來把抽油煙機拿走，把我們的換回來給我們就行，當時我們趕著出門。大叔不同意，硬要馬上上樓把抽油煙機拿走。我們急著出門，而且不是我們的錯，沒同意，大叔就站我們車前面，不讓步，態度好凶

這是發貨方的問題，如果只發一臺你是肯定收不到兩臺的，發貨人肯定是給你重複發貨了，應該是發貨方的打單人打了兩次發貨單。

送貨人肯定不願意你拒收，洗衣機是大件物品，來回運輸搬運麻煩、成本高，你不收送貨人就收不到派送費，還要再把貨拉回派送站點，這單就賠錢。所以他不願意去考慮貨物發錯這些問題，他只要你簽收。其實他也沒錯，派送成本高，這不像一件衣服，你拒收就拒收了，沒有什麼派送成本。你收了之後再退，他還可以掙到拉回的費用。

發貨方的責任就應該讓發貨方承擔。

如果你覺得這影響了你，就讓他補償，禮品或返現。

既然物流拒絕了，那就看奶是否收到了兩臺機器，如果是這樣，你是應該退還一臺給賣家，不過物流費用讓賣家自己承擔。如果你只是收到了一臺，另一臺給物流拉走了，那你讓賣家找物流應該可以解決的。

我從浙江巨統門窗買的裝置，發錯貨退回了連100元運費都不返，而且是故意發的物流到付，退款是不包括到付費用的，真是個垃圾企業，一點誠信都沒有

最近剛遇到類似情況，我十一月九號買的乳膠枕四個，從寧波發貨用的德邦物流，不想直接去了廣東，待到十一月十九號不動，好像快到確認收貨截止日期了，我跟商家協商退款了，去超市重新購買了四個乳膠枕，結果不曾想十二月九號我收到了這四個枕頭，可是物流知道退貨並返回了寧波，不曾想十二月六號從寧波又發往了石家莊，我跟物流說我已經退款了，這個我不能收，物流非讓我籤說沒關係的，這個屬於正常的單子，你只要簽收就行，不會有麻煩的，百般勸阻我只好收下，我隨後聯絡了商家說我現在收到了，給我個微信或賬戶我好支付，結果商家不理我，我也是實在沒辦法，這種便宜沒必要佔，就像給自己人生設一個檻，但商家彷彿執意這麼對我了

你買了一臺洗衣機，物流給送了兩臺。你拒絕簽字，這應該具體情況具體分析吧。

如果你把兩臺洗衣機都留了下來，但是因為數量不對，你拒絕簽字，這個是不對的。你應該簽收兩個洗衣機，然後與賣方取得聯絡，將多發你的一臺返回去才是。

如果你留下來自己的一臺，退回另外一臺，因為這個單上是兩臺，你不簽單，這個是無可厚非的。因為你收了一臺，如果簽單，就等於是兩臺你都收了。

如果因為發單出現錯誤，你沒有簽收，也沒有收貨，等情況核實後你再簽單，這個也是可以行的通的。

假如是第一種情況，物流拒絕你拒籤是有道理的，畢竟人家把貨給你送到了，你也把貨收到了。雖然中間有差錯，但人家物流沒有錯。你簽字後，表示人家業務完成，其中的錯誤，就靠你和商家協商解決了。

如果是第二、三種情況，物流不讓你拒籤，那就說不過去了。因為我沒有拿到，或沒拿到那麼多的貨物，我為什麼要簽字呢？

現在貨方物流要求歸還多發的貨，這也很好辦，如果貨在你手裡，只要他們出了足夠的費用，給他退回去就是。如果貨還在物流手裡，那你就什麼都還用管了。

簽收了，收下吧，你認為是買一送一就可以，我以前也收過雙份物品，他們不找我就是送的，他們要就讓他們取回，與你沒關係，與物流沒關係

我也曾經買了一個電控泡腳盆，結果送到二個盆，只能收籤。然後通知供方，請物流再運回一個（運費到貨由供方付）。供方回贈了一瓶泡腳用的中藥汁。雙方皆大歡喜。

網上買東西確實有發重複的現象，13年裝修房子在網上買了一臺奧克斯櫃機空調，下完單沒多久就接到了一個倉庫電話，說沒貨了讓等兩天，我說沒問題，結果兩天後物流打電話說貨到了，電話留得我的，地址是安裝空調的售後服務站，完了是服務站拉著空調過來安裝，過了兩三天服務站又給我打電話說有送過來一臺空調，說什麼時候過來安裝，我說已經裝完了呀！完了服務站也不知道咋弄了，後來反饋廠家，又反饋淘寶店鋪，才知道是發重了，是從兩個倉庫各發一臺空調。

我覺得這個應該是很簡單的事情。首先確認下物流單或者快遞單上是一臺還是兩臺，要保證單和物一致，只要一致就簽收啦。如果單和物都是兩臺，那你簽收後就等發貨方聯絡你唄，對方的錯誤，讓對方聯絡物流上門取走就行啦，自己什麼都不承擔，就是存檔就好。如果單是一臺，物是兩臺，那麼要麼拒收，要麼在單上寫實收兩臺，等發貨方聯絡你，對方自己提走！如果單和物不符，建議拒簽退回！

估計樓主的意思是發錯過不是自己的錯，他也表示過要拒籤，是物流不同意。所以自己是沒有過錯的，發貨方讓自己退貨，能不能不退？要不要擔責任？甚至，兩臺冰箱都已經拆封用過了，再甚至，其中一臺已經挪做他用了。

沒看到這個問題需要回答啥。檢查好，留一臺試用無誤以後，自己用，另外一臺聯絡賣家客服以後，聯絡物流拉回就好了。

難道問主不想退回多餘的嗎？

我做過海爾電商的客服，這樣的事發生了過很多次，因為我們都是手工出單的，客服交接班沒弄清楚，有一個客戶買了兩臺兩個地址，不小心一個地址就發了兩臺，另外地址也發了一臺，當然財務是隔月對賬才發現的，1600多元的冰箱，聯絡客戶看看能不能要回來，真的是很難的，還有同事是跟客戶同鄉的，老家話軟磨硬泡都沒用，他就是不肯還回來，後面報警了，警察說不理商業糾紛！其實只要他肯退，客服給他跪下都可以，就算他用過，其他的不用他幹嘛，我們找物流上門給他抬，能怎麼減少損失我們都做，但是後面就不再理我們了，其實我們也沒有其他辦法，後面發了幾條簡訊給他就沒再聯絡了，冰箱的錢就扣了客服的工資的！而且這樣的事我們好幾個店鋪都發生過，確實是店家疏忽了，大部分都會簽收了，如果店家有來找就還了，沒有的話就賺了！也有一部分的主動要求退回來，店家的過失他們會負責到底的，沒好好處理是他們的損失的，這個時候你只管等她們聯絡就可以！

買洗衣機，物流給送了兩臺，貨物發多了這種事情雖然不經常發生，但是相信經常網購的人大機率都會遇到過，東西有貴有賤，物件有大有小。

像題主這種拒籤，物流拒絕，我估計是兩臺洗衣機一個快遞單，所以物流也很難辦，因為他們是沒辦法拆單的，應該先聯絡店家，具體解決辦法和店家商議

如果是分別兩個快遞單，題主只需要簽收一個就好了，第二單物流是沒理由不讓你拒籤的。

事情已經發生，發貨方要求退還，題主有配合退還的義務，但是具體事情都要發貨方和物流溝通，題主只需要告訴發貨方我什麼時候有時間在家你可以讓人上門將洗衣機拉走就好了，其他的不用管