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21 # 壹加信
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22 # huToni
很高興能回答這個問題，因為之前就在銀行工作，算是比較瞭解這個問題。其實銀行除了表面上為客戶辦理業務之外，還有其他許多的工作。舉個例子來說，客戶在辦理了存款業務後，銀行需要對收進來的每一張錢進行清分，也就是過一遍清分機，除此之外，還需要剔除不宜流通的殘損紙幣，這些都是櫃員透過手工來剔除的，保證交付到客戶手上都是相對較新的紙幣。而在這之外，銀行裡面的ATM機也是需要加錢的，機器裡面的錢按照規章制度都是要點兩遍，並需要將領下來的錢換著放入機器中，同樣也是需要點兩遍。想想ATM機裡何止幾十萬的現金，光點鈔時間就要花去不少。有客戶將外幣存進來後銀行還要上繳，這時候需要對外幣進行封袋，中午晚上櫃員也需要軋賬清庫，想想箱子裡幾十萬的現金還有相應的各種憑證都是需要清點，少一樣都是不合規，是要扣除績效扣除積分的。而且時不時還有人要輪休，有許多銀行雙休日，節假日也要開門，這部分人只能放在平時休息，這樣人就更少了。為什麼不多僱一些櫃員？為了控制成本，多增加人力必然導致工資薪酬支出增加。總的來說，就是合規以及各類制度導致速度快不起來。
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23 # 女媧補天造人
這是一個利益的問題。
假設排隊的人均時間價值與櫃員的平均時間價值一樣。
直接一點，來個假設，一個人排一天隊，損失一天工資，價值200元，櫃員上一天班也是200元。
那麼，儲戶排隊，損失的是儲戶的工資，如果櫃員閒著，損失的是銀行的工資。
這就是問題癥結所在，銀行的算盤打的倍精！！！
叫銀行吃虧的事，銀行是不會幹的，銀行儘量佔便宜，佔儲戶的便宜！！！
因為一線員工人員總是緊張的，因為在銀行角度來說大廳的日常業務是沒收益的。未來的銀行肯定會無視窗化，全部自助裝置電子渠道辦理了。