感謝邀請！我是開飯店的，但是我什麼外賣平臺都沒有加入，首先是平臺的抽成，我這邊是20%，現在的飯店因為房租的增加，工人工資的增加，利潤空間太小了，要是再讓提20%，就沒法幹了，再就是平臺為了吸引人，就要求送餐員爭分奪秒的幹，所以每次外賣小哥到店就要走，沒做好的話就一直催，他們工作就是顧客催他們，他們催飯店，所以我們不需要可憐誰，理解就行，因為這個不是他們能左右的，

個人觀點一外賣小哥確實晚點了但是有很多方面原因會導致遲到的顧客應該要理解一下外賣小哥畢竟誰都不願意得罪顧客，夏天送外賣還好主要是冬天送外賣非常辛苦了互相理解一下就過去了，如果是你的家人送外賣你是什麼心情

這個問題如果讓我回答，可能會引起某些人的不舒服！

外賣小哥把要堅持退貨的女人打成豬頭，我看到這個新聞時，不知道為什麼突然覺得這才像個男人樣，尤其是他說，不打你對不起我這份職業，我竟然想笑。

這並不是我沒有是非觀念，他要把人打成重傷或者打死，那是犯罪，但即便是犯罪，也是激情犯罪，快意恩仇！

我國進入市場經濟之後，顧客就是上帝，慣壞了不少人，我以前從事過一個食品企業的管理工作，遇到數不勝數的"刁蠻”顧客，這些人在我看來，不單純是小題大作，胡攪蠻纏，而是赤裸裸的敲詐，有一次一個顧客，在食品中吃到了不到一指長的線，可能是拆面袋時不小心掉進去的，張口就索賠一萬，買個幾塊錢的零食，好像要把人家企業買走了一般。

這種事太多，開飯店的恐怕遇到類似的事更多，特別是為了菜裡有根頭髮，就要求免單的人，大有人在。我去飯店吃飯，也吃到過不少異物，我每次都選擇不吭聲，同桌的人吃到，我也主張不吭聲，一是會破壞氣氖和心請，二是每個人都沒長三頭六臂，都不是神，只要是人，都會犯錯。廚師也是人，允許疏忽，大不了下次選別家去吃。

前兩個月，海底撈火鍋裡撈出衛生巾的鬧劇，證明是一倪姓女人故意所為，這樣的顧客還是上帝嗎？簡直是魔鬼！

被外賣小哥打的那個女人，在外賣已經送到的情況下，依然堅持要退，就是上帝心理太過嚴重，而忽略了其它的東西。她沒有想過外賣小哥為了生存，幹這份工作容易不容易，她的退貨行為對別人造成的傷害有多大，大凡有能力掙錢的人是不願意幹外賣這種活的，太辛苦！雖然晚了一會兒，影響能多大？你日理萬機嗎？

得饒人處且饒人，尤其是對從事比較辛苦職業的人更要尊重，他們不是沒脾氣，他們是一直在忍，為了一家老小的生計，忍受太多。一旦爆發，別說打你個豬頭，打成無頭都有可能。

我這樣說，肯定會引起某些自認為是上帝的人不爽，不爽就不爽，我覺得誰都不是上帝，都是一介草民，沒必要把自己看得那麼貴重，真正有貴氣的人，都很寬容，都把這些小事看的`很淡，外賣小哥經此一事，賠了四百塊錢，買了個教訓，也送給豬頭女一個教訓。

人都是在教訓中成長的，想想都值得！

說實在的，送外賣掙的是辛苦錢！由於天氣情況或者是交通擁堵，偶爾會有遲到的情況，這個我們都得諒解，用不著去苛責甚至是去投訴，畢竟人家很不容易！當然，正所謂林子大了啥鳥都有，送外賣的人員素質也有高低之分，所以大家在接收外賣的過程中除了禮貌待人和寬以待人外，還要有一定的自我保護意識，更不要因為送餐遲到而有太過激的言行引來不必要的糾紛。

說明小哥年輕還是法盲，如果是我對不起我不接受你的道歉我們走法律程式。一個人為了一份外賣被退就無法控制動手打人要是比這嚴重點那對方是不是要擔心被砍殺了，所以我的觀點是外賣小哥錯不值得為他辯解