這個提問暴露了兩個問題。第一個不出業績，第二個人心不齊，我們分開來說。

先來說第一個不出業績。在每年伊始都要制定制定整個團隊的年度計劃，每一個月，每一週也要有相應的目標。所謂目標，也就是看得見的標靶。由於人數比較少，每個人基本都獨當一面，最好是實行個人負責制，出了問題比較容易找到源頭，源頭上採取措施補上漏洞，就能夠促進整個計劃的實施。人數比較少，就要求每一個人，術業有專精。可以考察一下招聘的人員是否在能力上有問題，能不能促成業績的實現。再來說第二個人心不齊。

小團隊往往人數比較少，最多也就三五個人。 俗話說“小衣服短打扮”，相對於大團隊來說會更容易管理一些。如果這個小團隊人心也不齊，可以考慮從以下幾個方面來進行調整和改善。

團隊雖小，制度要明瞭。上班時間把每天的任務佈置好，上班期間必須滿足的硬性規定最好是寫出來貼在牆上，懲罰有度。給每個人表現自我的機會。因為人數比較少，每個人都是專案負責人。勇於放責，給與足夠肯定。作為老總的你要不斷學習提升自己，學習管理策略，在工作中對自己高標準嚴要求，做好員工的榜樣，這樣才能大家相互促進，共同提升。成功要鼓勵，批評講策略，每完成一個計劃或者目標，可以給他們一些物質的獎勵，以鼓舞員工士氣。

【可知線上】有幸回答：小團隊不出業績，人心不齊，該怎麼管理？」

小團隊就如一支球隊一樣，教練的組織非常重要。

近幾個賽季的阿根廷，有世界最牛的球員梅西，但由於比較差的組織能力，讓梅西踢的很難受，當然一個人也很難力挽狂瀾，與俱樂部的表現判若兩人。

帶領馬刺奪五冠的，傳奇教練波波維奇，曾經將一支賽季負80場的球隊，經過三年的淬鍊，將他們帶入分割槽決賽。

這都說明了一個教練的重要性。

波波維奇某賽季一場比賽讓鄧肯、帕克集體休戰，他的解釋是：帕克入選全明星了，他變得有些拽啊，所以我把他壓制在板凳上免得太狂了，給他上一課。鄧肯嘛，他希望重談合同，我勒令他坐下，我可不和他廢話。

把團隊建設好，可能有很多種方法，但是哪種方法合適誰也說不好。因此，我覺得首先應該具備“逆思”，也就是反著想為什麼會不好。

為什麼沒有業績

以我的經驗來說，其實作為小團隊管理者，實際上在企業裡能夠施展的空間非常有限，這是非常現實的考慮。老闆不太會給足夠的空間，讓其大刀闊斧的去做試錯。那麼，我們就要更加精準的去做一些變化，才是合理的。

那麼，首先就要有對團隊問題的透徹分析。團隊不好的問題出在哪？

1、出在人身上

一支球隊，要能有優秀的“明星”球員，要能夠有穩定產出，並能夠影響到其他隊員，共同衝擊勝利。

一支團隊，要有業績“大牛”，不能都是平庸之輩，這樣很難幹出來成績。要有“大將”可以過五關斬六將。

同時，人得有慾望，要對目標有足夠的渴望。佛性，肯定不利於業績產出。

2、出在紀律上

一支球隊，需要嚴明的紀律，對刺頭球員，明星球員，有足夠的控制手段。

一支團隊，要想團隊具有執行力，嚴明的紀律性就一定要有。對關鍵角色要能夠有足夠的“制衡”的手段。

關鍵角色是一把雙刃劍，用不好就會傷到自己。

3、出在激勵上

一支球隊，從來都是獎罰分明，能夠為球隊帶來勝利的關鍵球員，就是高收入高激勵。同時，又可以針對不同人的狀態，調整激勵方式。

一支團隊，要有公平公正的激勵體系，也要有針對於不同型別人的激勵手段。絕大部分激勵出問題出在不公平公正，不能及時兌現，沒有拉開檔次，方法過於單一。尤其是具有90後的團隊，單從物質上的獎勵還不夠，還得有精神上的獲得感。

4、出在分工上

一支球隊裡，最講究分工明確，每個人位置是透過能力匹配，根據戰術提前設計好的，前鋒就是前鋒，後衛就是後衛，不能亂來。

一支團隊，也要遵循一定流程進行明確分工。尤其是有的團隊轉化與其他部門相關聯，就尤其如此。

比如產品要運營來轉化，運營需要客服來轉化，市場需要銷售來轉化。也就是成績卡在別人手上，這裡面的分工流程就尤其重要。

5、出在教練上

一支球隊的教練除了要帶領球員比賽獲取成績外，還有一項最重要的工作就是培養新秀和挖掘球員潛能。新秀往往就是球隊的未來，而激發潛能就有可能培養出新的球星。

一支團隊的教練，首先自己要出色，要能夠具備教與練的能力。要隨時能教給隊員優秀的經驗是什麼，也要能夠沉下去與隊員一起上戰場去練兵。

教練的過程中，除了技能之外的精神培養也尤其重要。

如何提升業績

1、贏得支撐

就如球隊教練，要獲得俱樂部總經理支撐一樣。團隊管理者要能贏得老闆或上級的支撐，要能夠對我們的工作予以配合和支援，我認為這一點尤為重要。

波波維奇執教馬刺至今一共21年，據一些資料統計，這期間其它球隊共換了236個教練。而波波維奇保持21年長青，而且已經70歲。這都是俱樂部給予他的信任和支援。

這裡的支撐包括許可權範圍、人員篩選、人事許可權、制度完善等。

如果沒有這個支撐土壤我們很難去獲得突破，分析出問題也是無濟於事。

比如，如果是人的問題，沒有人事權，該退的人不能退，該入的就不能入；

涉及激勵的問題，沒法變化績效方案，也是不行；

涉及分工問題，沒有支撐就打破不了之間的“藩籬”，就會處處受掣肘。

2、堅毅和持續改善

“笨”到極致就是“聰明”，“拙”到極致就是“巧”。

沒有一種藥可以包治百病，還能快速見效。

團隊管理也是一樣，沒有快速的辦法。只有堅持不斷的進步，以及對待突出核心問題的改善。

我們就從每天做起，建立每日“心經”：

每天晨會，晚上分享會；

每天落實每個人的行動路線；

教練成熟經驗，反覆進行演練；

身先士卒，參與落後者的工作程序，設定成長時間；

增進每天的源頭積累，拓寬入口流量；

編訂跟進漏斗，設定跟進預警機制與促單機制；

提高每日工作效率，加快流轉效率，絕不能因為一顆樹木丟失整片森林；

效率！效率！還是效率！

攻人為下，攻心為上

我們對於人，對於人性要理解。如果一味的透過權利，制度，管理框架去做小團隊的管理，可能適得其反。

只有讓人自己發自內心的去主動工作，去主動衝擊業績才是比較正常的狀態。

這就是我前文所說的渴望。

這種渴望是來自於人的內心，來自於環境給予他的壓力，也來自於其骨子裡的那種不甘。有人說“窮人的孩子早當家”，那麼我們團隊裡做業績的人實際就要那種對於美好生活有嚮往的人，要透過支援，私下的建立溝通，讓這種渴望發揮到極致。

總結

本文透過小團隊與球隊的管理類同，做了對照性分析。

總結出我們對於小團隊的業績提升主要採用4個方面的考慮：

1、核心問題在哪裡，為什麼產生？

2、找到支撐點，搭建改革基礎；

3、要堅持重點問題的每日的持續改善；

4、要注重人性的識別。

以上建議為個人經驗總結，僅供參考。

（完）

我是：可知線上，10年上市公司崗位經驗，專注職場倫理分析解讀。

我堅信正向激勵，獎勵政策一定要公開公正。不要讓成員覺得幹不幹都一樣。更重要的是要招一群有能力的人，一兩個沒能力但是很努力的人，不要辣雞。

管理團隊核心是管人，管人心。人心不齊，想要出成績——難。

那我就先從人答起。

一、人心不齊，怎麼提升團隊凝聚力？

1、先從制度抓起

聽過一句話：一個團隊的墮落一定是先從制度的崩潰開始。

因而建議，剛開始先從制度抓起，立規矩，獎懲制度兩手抓。

2、面談

透過逐一面談、集體面談等方式來尋找下屬最關心和希望解決的問題，聽聽他們的心聲，融入團對中去找突破口，找到為什麼心不齊的原因。

假如是因為薪資的原因，就要綜合考量，找到合理的解決方案。

3、工作任務量分工合理

員工不團結，可能是工作流程不對，更有可能是分工，所以一定要注意給下屬分工明確，職責清晰。

如此一來在工作中就不會產生相互推諉的現象，成員各自完成本職工作，沒有糾紛，沒有利益衝突，工作效率也高，人心聚一塊也更容易。

4、做好團隊建設，及時激勵下屬

首先是要尊重下屬，會表揚下屬。下屬獲得成績，要及時分享出來，讓團隊一起感受付出得到的成果。畢竟人都喜歡被正激勵、誇獎、有晉升、有加薪更好，團隊成員看到別人有收穫，自然會努力。一個成員在進步，並且獲得激勵，進而持續影響到整個團隊進步。

做好團隊建設工作，取得階段性勝利，應及時慶祝、表揚，組個活動，吃頓飯，全員參與，共同分享喜悅，所謂一榮俱榮嘛!

5、管理者要做表率

作為管理者，不只是一種權利，要承擔公司的信任，也要承擔團隊成員的信任。作為團隊的負責人，要想成員擰成一股繩，凡事要做好表率作用。

要想下屬不遲到，自身就要身體力行；

要想團隊完成目標，你自己就要言出必行，比下屬更努力，起好帶頭作用。

二、要想出業績，首先要制定計劃，以此來幫助達成業績目標。

我們都知道有句話是：凡是預則立，不預則廢。能不能實現目標，計劃起很大的作用，而計劃要做的好，才有效果，所以做工作計劃這一步少不了。

1、要清楚想要實現什麼樣的業績目標

這就是制定統一的目標值，比如銷售目標，年多少萬，半年度、季度、月份分別制定多少額度，圍繞這些目標值來制定計劃。期間還要根據實際工作程序來重新審視或調整業績指標，根據目標值給各下屬分配具體任務。

注意，制定業績目標不可冒進，高了沒底氣，認為領導好高騖遠引來抵制，定低又跟之前一樣沒業績，體現不出來領導的管理價值。

因此，目標制定要適當，能讓團隊一起努力就能完成，循序漸進，先把管理權威亮出來。

目標設定最好讓成員參與，有民主，參與感強，責任感更強。

2、為了完成目標，需要什麼樣的“工具”

這裡的“工具”，指的是為完成目標而需要什麼樣的人、掌握何種技能，這些需要從目標分解中來核計。

3、要清楚需要什麼資源，如何運用資源資源包括：人脈、關係、權利資源。不出業績，人心不齊，可能是管理能力有欠缺，在管理能力方面有問題。那就利用這些資源去學習、交流獲取經驗。

結語：

新上任不知道怎麼管理，可以先從小事、小問題入手，從解決小問題的過程中來顯示自己的能力。

“人心齊，泰山移”，要想出業績，一定要把團隊成員的心聚在一塊，目標統一，勁往一處使，定能取得好成績。