回覆列表
  • 1 # 快裝哥

    首先需要樹立在客戶心中的設計專業度,從而淡化客戶過分的主觀意識,多花時間和客戶聊他內心的想法並歸納整理去和客戶清晰,再拿出自己的創意和業主去碰撞,去發現客戶專注的點,當客戶有興趣點的時候就可以收了設計定金了,並和他定好設計規則,說清楚他確認的初稿推翻掉他要承擔二次費用,讓客戶的修改行為變嚴謹,也為重複設計可以計費埋下伏筆,也是把客戶服務到絕對滿意的合理化條件。

  • 2 # 搞笑不停

    有些客戶總是喜歡反反覆覆的修改方案,最後改的不成樣子,最後竟然選擇了最初的設計稿子,這令我們設計師很耽誤時間也很浪費精力,有以下幾點注意一下,也許能夠幫助你

    1、問好客戶最後交期,不要過早交稿,也不要太遲,留1-2次的改稿時間

    2、客戶改稿大家都懂那是肯定跑不了的,只有改。(提升自己的設計技術,並得到客戶的認可)

    3、在改稿的同時抓住這個客戶的一些要求改稿的習慣,並按客戶的風格設計,也能避免改稿的次數

    俗話說條條大路通羅馬,解決問題的方法很多,設計師設計的方案我可以肯定不是最佳的,肯定還會有更優秀的解決方案,但是這種最優方案在哪裡?就在讓你修改的下一稿中;這種想法是每一位客戶的普遍心理,往往很多次修改都是這種心理期望值過高導致的,這種心理如果不受約束是膨脹的,不可控的,讓設計師反覆修改也是很自然的一件事了;

    如何去約束客戶這種心理?那就是客戶要付出成本,就是讓客戶付錢!這種成本包括時間成本和錢,往往時間成本客戶會認為只是你設計師的時間,對應客戶來說是視而不見的,那剩下的只有錢了。

    4、要詳細地瞭解客戶的需求,必須要和確認拍板的人(或者給你錢的人)進行討論設計方案。必要時溝透過程打手稿詳細記錄你們確認下來的東西。廣開思路把關於這個設計的所有東西都和客戶提提,看看客戶反應,把重點的地方記錄下來。這裡為你做設計時一些主次關係考慮。設計不明白的可以及時和客戶溝通。

    5、要詳細的測量記錄設計東西所置於的位置,這裡也要和客戶聊一聊對於設計產品置於那個位置的視覺感。

    6、一般設計出圖可以考慮出三版。第一版,站在客戶的思路出一版。第二版,站在你的思路出一版。第三版,把第一版客戶的思路方案深化,這一版比較難,不光要有過人的設計技術,還需要對客戶的理解能力。

    7、確認好方案後,可以先出一版產品放置的空間尺寸模型,可以是產品放置時的輔助固定裝置,可以是塑膠泡沫產品模型。總之讓客戶看一下素色的產品模型。這樣子客戶大致知道他所確認下來東西具體的形狀大小,放置時空間感覺對不對。有問題就修改。沒有問題就可以下一步。

    8、簽訂合同下料前,讓客戶在最終方案上面簽字、最終素色模型圖上簽字、客戶所選的色版上面簽字、最後最終的合同上面簽字。如果有前期的材料款,可以簽完字,匯完款後工廠下料。沒有就簽完合同後下料。

  • 3 # 設計棟哥

    把這個做的精神點!!

    這個要做的大氣點!!

    那個要做神氣點!!

    這個要做經典點!!

    就是不能說的具體點!!!!!!

    設計師最難過的莫過於,做完了,甲方說:你這做的跟我的要的是兩碼事呀,然後完事兒之後還不說要求。

    我就想說你不出要求,我怎麼改!

    !!!!!!!!!!傷心

    設計師最悲哀的事情莫過於設計和最後所做出來的東西,完全是兩回事!下面這些按圖施工的工程,絕對會讓大部分設計師跌掉下巴,欲哭無淚......

  • 4 # 青回景觀

    設計師都會遇到題主的問題,也可以說這是設計師沒法繞過去的問題,我覺得從以下幾點來做會有所改善。

    提高自己的專業度

    信任是交流的基礎,如果一個設計師說的頭頭是道,與甲方交流時都可以為其提供專業的回答,這樣一來甲方也會高看設計師一眼,反之一問三不知甲方會比較煩;再一個提高自己的溝通技巧,這個方面對於搞設計的來說,真是活到老學到老。

    站在甲方的角度想問題

    設計是個服務行業,目的就是為甲方的問題找到最優答案,凡事多想想甲方到底因為啥讓咱修改方案?是因為覺得咱做的不合適?沒做到他心裡去?還是有別的原因?這個原因太多沒法給出答案,但我們要站在甲方角度想問題,也可以側面打聽原因。

    不可因為時間問題應付設計

    做任何事情都要有時間週期,完不成就是完不成,不能因為時間短就應付了事,這是大忌!你應付立馬就會在圖紙上反映出來,甲方也會更不信任自己,所以說凡事要尊重客觀規律,不能做就是不能做,這樣反而會讓甲方覺得自己專業點,時間長了也會增加自己的口碑!

    如果題主都從以上幾點鍛鍊自己,以我的經歷來說,我相信會有很大改觀。

  • 5 # 李海濱1118

    第一反覆改圖的原因是客戶對你沒有足夠的信任才改圖,也就是說你雖然透過各種方法讓客戶定下來,其實客戶內心裡是很忐忑的,總覺得你那些地方做不好,出於擔心所以改來改去,恐怕最終設計不好。

    第二個原因是設計師不夠專業,客戶在提出不合理意見時,設計師沒有從專業角度去說服客戶,當然這需要設計師有一定的沉澱。也要求設計師的綜合能力比較高。

    第三個是設計師不夠細心,設計師如果把每個細節,每種可能都考慮全面,考慮周全,當客戶提出修改意見時,你都能迎刃而解講出客戶提出方案都優缺點,介紹你選擇這個方案的原因,設計師要做的就是證明你的方案方案優點要大於客戶修改的方案。

    第四個是客戶原因,有選擇恐懼症,看到這個覺得這個好,看到哪個覺得哪個好,沒有定性。當然這也需要設計師有一顆善於發現的眼睛,從中找到客戶真正喜歡的風格,定位準確,然後再按照這個思路去設計,你改圖的機率就會降低。

    我有一個客戶面積700平方前期說喜歡簡單些,不要太暗的,要清爽的,下圖是裝修完工的照片,其實真正喜歡的是這種,裝完也是比較滿意,現在已和客戶成為朋友

    但是這種跟清爽,簡單都不沾邊,所以客戶真實需求才重要。

    總之是提高設計師的專業性,準確把握客戶,我現在做的設計基本都是按照我的設計走的,改圖也很少,完工後的效果也都不差,只要有學習能力,慢慢的積累沉澱,按照我多年經驗整理說的思路,詳細改圖會越來越少的。

  • 6 # 設計老貓

    首先確定你的方案自己是否滿意 ,是否站在了客戶角度去想問題 ,立場是否和客戶一致。其次,是否用你的專業知識給他合理的建議。還有一些業主的思路確實是太活躍 ,他就要用折磨別人而滿足自己當上帝的小內心 。那沒辦法 你想去成單的話 ,就換套方案給他 。 如果自己心裡不能平衡的話, 那沒辦法了 ! 讓他另謀他人吧!

  • 7 # 空間元素工作室

    我個人認為還是你個人的問題。你沒有掌握好你一個設計師應該掌握的工作環節。

    正常的設計師工作流程是這樣的:

    第一 量房

    在助理量房的過程中設計師就要跟客戶進行詳細的溝通,瞭解客戶的想法,和生活的細節。在這時一定要跟客戶溝通好你的工作流程,和設計需要的時間。一定要掌握好工作節奏,不能亂來程式。

    第二 回公司結合客戶需求做設計方案,

    在做一套你自己的設計方案。

    方案做好後我們就要邀約客戶,和客戶一起探討你的設計方案。然後跟客戶定好下一次見面的時間。

    第三 修改好第一次和客戶碰的方案後,再次邀約客戶,和客戶碰方案和報價。然後要注意好時間觀念。客戶可以遲到,我們不可以。

    第四 我們設計師要做好籤合同的所有準備。如果要是簽訂合同了,然後再次跟客戶定好下一次見面的時間。

    第五 我們簽訂合同後,就要急時做好施工圖。施工圖做好後要邀約客戶確認我們的施工工藝和原料的應用及方法。碰好後和客戶定好開工日期。

    第六 在開工當天我們要叫上工人和房主一起確認交接。確認好後要求工人,設計師業主一起簽證確認。施工到那一步就每步同樣的方式一個個公眾交接。

    以上回答是我個人的工作環節方法。我相信所有的都定好指定的時間,對雙方都是有個約定。只要你不是設計水平特別差,客戶是不會強行的為難你。

  • 8 # 設計悟道

    客戶反覆改圖是設計中常見的問題,尤其是在初入職場的設計師中更為常見。其主要原因還是設計師對方案的把控度不夠,或沒有了解到客戶的真實想法,或設計理論依據不夠充分,無法說服客戶。

    客戶為什麼會反反覆覆改設計方案呢?我認為根本原因是:客戶是承擔設計結果的主體,設計方案的結果直接關係到客戶的根本利益。做過商業設計的設計師因該對此深有體會,比如客戶投資一家酒店,為了投資這家酒店,客戶傾其所有,所有資金和精力全部花在上面,可想而知這家酒店對於客戶來說意味著什麼,設計方案對他來說有多重要。失敗了就意味著所有投入都白費,結果只有客戶承擔,所以客戶才會反反覆覆修改。

    設計是一個服務的過程,客戶會提各種要求,設計師提供服務。我們需要從二方面去分析,才能儘量避免少修改,一是客戶,二是設計師。從客戶的角度出發分析問題,儘量對客戶需求瞭解透徹,把握客戶對設計方案的認知水準,把握住客戶的性格特點,對客戶瞭解越多越深刻,才能從容應對。設計師對自身的認識,認識自身的設計能力,怎麼樣為客戶提供最佳的設計方案,為做好設計方案需從哪些方面努力,對不同的客戶需用什麼樣的溝通技巧。

    把握客戶需求+良好的設計方案+有效的溝通,才能避免反覆修改設計方案。

    催圖問題很好解決的,雙方應該明確給出設計方案的時間。讓客戶清楚瞭解設計的工作量和設計流程,瞭解設計方案所需要的時間,設計過程中要與客戶溝通,讓客戶瞭解設計進度。客戶瞭解進度,知道你在努力設計,在約定時間之前他就不會催了。

  • 9 # 觀境

    遇到反反覆覆要改方案的客戶怎麼辦?作為一個景觀設計師,從景觀設計方面來回答一下這個問題,不論做什麼設計,都有可能遇到這樣的情況,所以這也是相通的。

    1.首先要儘量避免出現這樣的情況。怎麼避免呢,把自己提升為行業大牛,自己挑客戶,客戶求著你做方案,還要排隊等你的時間,你有時間了,還要看他的專案條件怎麼樣,適合你發揮不,客戶喜歡的風格是你想做的不是,甚至看客戶投資預算怎麼樣,預算太低可能影響你方案呈現效果,還不能催圖,不能改圖,這裡面任何一項不能滿足你的要求,對不起,你的專案我不接。

    2.當然這樣的大師,很難達到。大多數還是苦逼的一線小設計。沒辦法挑客戶,只能忍受客戶的各種要求。那麼就前期做好充分的溝通,掌握儘可能多客戶的喜好,專案所在地的歷史文化,生態,降水,植被,土質,地下水位等等,如果有設計任務書的話,吃透設計任務書的所有要求,這是甲方給你的設計方向。發動一切力量把設計做到甲方的心坎裡,從創意,文化內涵,生態社會效益,後期養護,整體造價等等都儘量無懈可擊,這樣甲方提出的任何問題,你都能有理有據的用你的專業給他解釋清楚,讓他知道你這樣是最合理的。我曾經遇到一個地方政府的一個設計招標專案,開標評審時,因為我們的設計報價高了,最後專家根據綜合評分確定另外一家中標,後來甲方要求中標單位用我們的方案,並支付我們方案部分的設計費。

    3.要極其重視方案彙報,把彙報檔案做的條理清晰,圖文並茂,設計說明要有故事可講,吸引甲方的興趣,清晰、有趣、有文化內涵的講解你的方案。平時要多鍛鍊自己的演講能力,彙報能力。很多方案做得好,彙報不成功的,甲方也會不聽的提問題,讓專案困難重重。

    4.還有就是景觀設計很多專案是政府的專案,彙報時,財政,審計,園林、土地,規劃,甚至還有拆遷去村民代表,居委會,辦事處等等部門都會被一把手要求過來聽彙報。大部分人又都不專業,七嘴八舌的一堆問題。這時候自己要頭腦清醒,抓主要矛盾,只聽一把手一個人的意見就行,其他所有人的意見都可以不聽,可以不聽,記住了,除非某一個人的意見被一把手採納,明確要求修改。

    5.一般的大一點的專案都有工期,尤其是投標專案,甲方也沒功夫跟你耗著一直改。但是一些小專案,小甲方事情比較多。那麼要考慮自己為什麼老是碰到這樣的甲方,要麼自己的公司沒實力;要麼自己的實力不夠,做的方案問題太多,公司安排給你的專案也不行;要麼就是真的遇到了百年一遇的甲方。不管哪一個原因。自己沒辦法,都要耗著一遍遍的改,到最後都也會碰到甲方的真正想法。這種情況,每一個剛入行的設計師都會經歷,能做的就是提高自己,自己能力到了,公司如果老是接這種活,你可以換個逼格高的公司去。

  • 10 # 南山設計創作者彭鵬

    滿世界的設計師都會遇到的問題,但是每個人的個性不同,所以會有不同的解決方式.個人覺得在和甲方充分溝通的基礎上,如果你得方案足夠解決問題,就要尊重自己的內心想法,相信自己,如果對自己都沒有肯定如何胖他人信服.

  • 11 # 冰火囡

    這種情況一般做設計師的都會碰到。一,首先要摸清客戶的真實需求,這要求你與客戶要多溝通,有時候客戶說的不是你認為的樣子,這需要你與客戶達到有效溝通。二自己要有足夠的耐心和夠多的專業知識引導客戶,碰到決斷性不強的客戶,你要肯定的引導和回答。三客戶之所以反覆改方案是對於他之前的方案不滿意或模凌兩可,這時候你要思路清晰地把利弊分析給客戶聽,該否定的否定,該肯定的肯定,千萬不要與客戶一樣做不來決斷。

  • 12 # 裝修大明白

    第一,你可以選擇堅持保持你設計得理念,告訴客戶你這樣設計有什麼好處等等否定客戶改圖的想法。

    第二,保持一顆本職心,放平心態,這樣的客戶如果你處理得好他會非常信任你並且感謝你。

  • 13 # 懶貓木陽臺柑子

    第一個原因就是客戶的渠道原因,我們的總經理他也是一個懂施工的優秀設計師,單子的來源我真多是從他那裡來的,所以客戶對他很信任,客戶當知道設計的人是其他人的時候,他會認為服務失了檔次,會對方案產生一種質疑,即使認可設計方案也會進行調整!客戶心裡的落差,很難從設計方案上彌補。

    第二 我們服務的是中高階的別墅花園,所有的人都喜歡價效比高的東西。一改在改的原因是設計問題還是預算問題,如果是設計問題那就要去了解客戶為啥需求。多去關心客戶,因為人最關注的永遠都是自己的事情,只有這樣你才會知道客戶為啥有這樣的需求,你才能去做好設計!如果是預算問題那就在設計上做減法!

    第三 我認為“設計服務您滿意為止”,這是多麼廉價勞動力的一句話。 因為是我,所以不做,要做就是最好的。

    多學習,讓自己更加的專業。

    這是我的一些經歷,所給出的看法,希望對您有幫助!

  • 14 # 贏華設計師

    多溝通,另外自己一定要控制好情緒,把質量做好,從技術角度與客戶溝通,用合同、一成本來約束脩改次數,爭取做到客戶滿意,自己不至於太疲勞,畢境顧客是上帝。

  • 15 # 卓越雅庭空間設計雅婷

    如果不是個人的參賽作品,為客戶設計的話當然還是要以客戶的需求和喜好為主。多和客戶溝通交流,把自己的設計理念充分的和客戶交流,讓客戶理解。這樣的話在設計過程才能事半功倍。

  • 16 # 李設計師的田園生活

    1.首先請耐心

    2.靜下心來分析,客戶為什麼會反覆?a.是客戶沒明白自己設計的表達,b.自己沒理解客戶的真正需求。c.有可能客戶自己都不明白自己的真正需求d. 設計高度達不到客戶要求

    3.針對分析的原因進行自我調整。

    a.如果客戶沒理解設計表達,重新試著用其他方法,圖也好,文字也好,嘗試其他溝通。調整表達方式

    b. 如果沒有理解客戶的真正意思,試圖重新溝通

    c. 做概念方案設計

    d. 記住設計的目的是解決客戶的問題,設計最基本的表達方式不出錯,總之:讓客戶感受到你的努力,用心,和誠意,再加上耐心,一定會贏得客戶的尊重和認可。

    至於反覆改圖,牽涉到一些商務操作規則和流程,一定要讓客戶明白,你們各自的義務和責任,大家都是平等的,我們沒做到的沒做好的,作為設計師義無反顧應該為客戶提供幫助,不能心煩,如果是客戶的當大爺心理,那就講道理。

    鄙人的一點小心得,希望幫到設計師。

  • 17 # 雪麗的花園

    第一步,放下抱怨,真誠傾聽客戶需要

    第二步,靜下心來,思考如何達到客戶需要

    第三步,工作之餘充實自己,學習專業技能與表達溝通能力,專業技能高與溝通能力強相輔相成才能做好設計。

    第四步,如果以上三步都沒問題,選擇性的忽略一些低品質設計單

  • 18 # 讓設計充滿生活

    對所有設計行業的從業人員來說,這都是一個很頭疼的問題!

    不過冷靜下來思考思考,哪個行業的工作會是一路暢通,絲毫不起波瀾的呢?都會有自己行業內的一些比較頭疼的情況出現!不過很不幸的是,設計這個行業就是要不停的修改方案,這是無法避免的,客戶肯定是外行,不懂設計,不懂配色,不懂工藝流程,萬一再遇上個不善於表達的那就更麻煩了,前期溝通都說不清,後期能不改方案嗎?

  • 19 # 黑色幽默raw

    對所有設計行業的從業人員來說,這都是一個很頭疼的問題!

    不過冷靜下來思考思考,哪個行業的工作會是一路暢通,絲毫不起波瀾的呢?都會有自己行業內的一些比較頭疼的情況出現!不過很不幸的是,設計這個行業就是要不停的修改方案,這是無法避免的,客戶肯定是外行,不懂設計,不懂配色,不懂工藝流程,萬一再遇上個不善於表達的那就更麻煩了,前期溝通都說不清,後期能不改方案嗎?

  • 20 # 楊大仁iii

    首先咱們乾的是服務行業,首當其衝的就是服務的職能,所以對待客戶一定要有十足的耐心,說通俗一點,想掙別人錢,就不要嫌麻煩。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 每個人單身的原因各有不同,那麼單身的感受會相同嗎?為什麼?