首先做什麼業務。按照職能分，營銷，專案，招商等要區分。總體而言，人品十能力是業務成功的關鍵。人品中，誠信、客戶思維、善良、熱心公益等至關重要。能力中又分通用素質與專業能力。商務禮儀，溝通能力，情商等屬於通用素質，行業趨勢、方案企劃能力、推廣銷售模式、財務分析等屬於專業能力了。這些都是應該快速上手的。

做過7年銷售工作總結下面3點1.多聽 學會傾聽，工作中多聽客戶的需求疑慮，多聽優秀的小夥伴經驗分享。2.多問 有問題要多問，所有問題你都知道答案時，你在顧客面前自信力就會提升3 勤快 上班來早點，下班走晚點，客戶多拜訪點，電話多打點。業績自然就起來了。

做業務如何來提升自己的銷售能力？

可以從以下幾個方面來提升自己的銷售能力：

1、學習

首先是學習產品的知識，對產品，我們要知道我們公司產品的優點是什麼？缺點是什麼？更要學習的是對手家的產品，他們的優點是什麼？缺點是什麼？這些呢，都是要非常清楚的，要能張口就來。

第二個是學習的是銷售能力的提升，當我們銷售能力沒有提升的時候，我們要問問自己，我們看了多少關於銷售的書籍，看了關於多少銷售的影片，還要跟我們厲害的同事學習，去看看他的模式是什麼？你哪些地方是可以模仿他的，直接用來模仿，哪些地方，你是可以改進的，直接改進。

2、準備

銷售的過程當中準備是非常重要的，我們要把握好每一次與客戶接觸的機會。準備好我們產品的資料，準備我們的專業，準備好我們的狀態，給客戶留下一個好的印象。

3、大量行動

透過大量的行動，大量的跟客戶接觸，大量的去講解我們的產品的時候，我們的能力自然會有一個很大的提升。

4、信念

一定要相信自己是最棒的，做銷售人員要特別的自戀，銷售當中有一句話說的是“客戶拒絕我千百遍，我對客戶依然如初戀"。

做銷售，你的行動力要大，能力就會提升，還有最重要的就應該是信念了，信念非常重要，一定要相信自己是最棒的！

沒有什麼捷徑，學習是唯一解決問題的辦法。而且好的是你們已經有好的業務員了，人家的業績很好，就說明產品本身沒有什麼問題，市場也很好 努力提升自己的能力就是了。具體如下：

1.首先要對自己的產品和服務瞭如指掌，這是根本，要不你見了客戶連自己的產品和服務都說不清楚，怎麼能夠成單呢，當然這裡面不單是自己的產品和服務，還要了解競爭對手的產品和服務，因為我們出去一定會碰到競爭對手，你對於竟對了解越多，你的產品和服務的優勢越清楚，成單的機率越大；

2.對自己的使用者畫像要非常清晰，尤其是優質使用者畫像。就像你說的，你的同事的客戶質量明顯優於你，那就是人家對目標客戶的掌握程度比你好，有了非常精準的使用者畫像，接下來就非常簡單了；

3.按照使用者畫像找到精準使用者，預約、談判、成單；

4.勤奮。也許做的好的同事花的功夫比你多很多，所以人家的客戶成交就多就好。這個你就得堅持做，隨著時間的沉澱，自然客戶特別是優質客戶就越來越多了！

做一年業務了，做業務的大致流程都知道了，也喜歡上了這個行業，這就走出了第一步，那就注意以下幾點：

1，內心不能停滯，當覺得自己不上不下，沒什麼業績或市場沒什麼反饋的時候，就要注意了，這便是到了內心停滯的時候，這時候一定要注意了，不要只是一味在工作，一定分析總結自己。

2，注意培養與鍛鍊新技能，隨著社會的不斷變化，新的需求和技能成了行業必備技能，如果你先洞察到了市場，並快速調整，而不是隻用過去的方法。

3，注意把現有的業務做成體驗式學習的態度，並注意回饋各種資訊，同事間、客戶、領導等等多緯度回饋，從中發現需要的新知識新技能。這個花你70%的時間，20%的時間向同事學習，10%時間學習培訓新技能。

所以不能滿足現狀，把精力與時間集中用在自我技能和知識的重新整理上，這樣你才不會永遠被別人拉下。

你要跟客戶推銷你的產品，你的要先了解清楚你產品的價格、優勢、質量……等一系列的問題，你才好跟客戶進行深入的溝通和交流。否則你對業務知識掌握得不純熟，客戶一問三不知的話，試問誰會對一個不專業的人放心地去買他推銷的產品呢？

如下是我給做業務一年的您一些建議

第一：多學習

第二：勤奮刻苦中找對的方法

第三：有目標，有計劃的制定任務，完成任務

第四：堅持

做業務就是銷售型別的，我一直覺得，銷售是一件很鍛鍊人的職業，他對於人的綜合能力要求挺高的，如果提高能力，我這裡有點顯淺的建議還望笑納：

頭腦，你需要一個靈活的大腦，用來吸取知識，也就是說，你的知識面一定要廣，不見得很精（在自己從事的行業上一定要精），這些都是你的“談資”，就是聊天，跑業務你需要跟人套近乎，那就是聊天，要有話題。

技術，你不但要在自己所處的行業裡，知識面很精，技術方面也要了解，並且還要知道涉及你所在行業的周邊知識。

察言觀色，很重要，透過聊天，揣測對方的性格，說話的意思，目的性等等，這需要一定時間的閱歷才能積累。

不要臉，做銷售的，就把臉面放下吧，只要能達成目的，有時候，底線放低點沒什麼的。

自信，無論做銷售遇到什麼樣的挫折，要自信，別人可以看不起你，但，你一定要看得起你自己，做人，無非就是低著頭走路，說不定哪天，就抬著頭摸天了。

說話，多說點“行，可以，我來搞定，你說的算，聽你的，我覺得你說的有道理，我要感謝你”這類的肯定語，少些“可能，但是，假如，絕對，肯定，一定”這類詞語，少承諾，多請教，寧可不說也不要說多。

直接說具體的方法吧：

1，多做客戶資訊梳理

不知道你具體做的是什麼型別的工作，但是把所有的客戶資訊具體的記錄下來，幾年過後你會發現這些是你最珍貴的客戶資源（最好做一個客戶資訊表），你可以把客戶的基本資訊都記錄下來，當然你還可以更加具體，比如誰負責、老闆喜歡什麼、有什麼愛好等等，你做的越詳細，你再次拿出來用的時候就越好用；而且有些客戶資源放在其他領域也是通用的。

2，多做客戶資訊維護

如果你能把客戶維護成自己的朋友，你說你還做不好業務嗎？很多人作業務都是一錘子買賣，根本不懂維護客戶，每個人的人脈圈至少有5-10是核心的人脈，如果他願意給你宣傳，你就成功了，關鍵是你的把他服務好，要時刻提醒著他你是做什麼的而且你還在做（比如節日簡訊/微信問候、生日問候等），如果他活著他的朋友圈有業務需求讓他第一時間就想到你。

3，多學習提升自己

任何一個行業如果不去學習提升自己，一直固步自封或者滿足現狀，那你很快會被在這個社會所淘汰，作為一個銷售人員，要儘量去學一些關於銷售的知識、去聽一些優秀的營銷案例，不斷的去充實自己提升自己的能力，相信久而久之你會越來越好。

任何一個行業只要用心，都會做的越來越好，有句話說你怎麼對待工作，工作就會怎麼回饋你，就有陌生人。

你好，我分享幾點：

1）深入瞭解所在行業，包括競爭對手等

2）充分熟悉自家產品，同時瞭解競品，不足可反饋提升建議，優勢發揚光大，會務實包裝

3）向優秀同事或同行學習經驗和技巧，向書本學習系統知識。

4）時常反思和總結自己，這是由內而外的提升，這一點可以說是關鍵中的關鍵，一切真實提升，擁有硬實力的核心！

5）積極主動多思考，多規劃，多幹活！實踐是最好的老師。

6）足夠自信，不要害怕失敗和犯錯，換個角度，人的成長就是不斷試錯，修正，再出發的過程！

7）學會整合資源，即借力，這個能力要求比較高，但自然最有效，一個人不可能包打天下，懂得借力方能致遠！這個能力核心是人品，做一個自信、樂觀和熱情的人吧！

8）以上，能做到一半，就挺厲害了！

加油，祝你如願！

做業務一年了，還不知道怎麼開發客戶和維護客情。那隻能說你還努力的不夠，還在銷售人員的門邊，還沒真正入門。

銷售人員三勤“腿勤”“手勤”“嘴勤”。如果用書面用語表達就是要經常性拜訪客戶，並在客戶處動手來幫助客戶，同時要對客戶尊重，請教一些問題。這樣才能達到一個基礎的銷售人員要求。

而且千萬不要說自己的客戶沒質量，那隻能說你的引導還不夠，客戶關注度不夠而已。一個好的銷售人員是能充分挖掘客戶潛力，哪怕最終他的規模不大，但他的忠誠度和週轉頻次也可以變得最高。

對於做業務，做銷售這個行業來說，是最考驗綜合能力的。

除了要熟練掌握公司產品的所有資訊之外，還要了解關於人際關係，銷售技巧等等其他的綜合知識。

平時，多看點綜合類的書籍還有就是多看點時事政治、新聞、社會、熱點、時尚、古玩等等這些資訊，以便在跟客戶交談的時候根據不同的客戶喜好都有不同的話題可聊。跟客戶有話題聊了，產品就好賣了。

其次就是增加自己的業務技巧，多觀察業績好的同事是怎麼規劃時間，怎麼接待客戶，怎麼電話銷售，怎麼逼定客戶等等，從中學習。還有就是看一些比較落地的關於銷售的書籍。

最後就是提高自己的職業素養，自身的形象包裝，職業行為的包裝、說話語術的包裝都要下點功夫。

切記，做業務做銷售千萬不能心急，不能急躁，對待客戶要真誠，不能一上來就推銷產品，先讓客戶覺得你這個人不錯，他才會願意跟你交談。你才能得到客戶的信任。

產品知識肯定要專業、多溝通。不懂得問題多問、與老闆多溝通。公司一有新活動新政策馬上給客戶打電話聯絡。拜訪客戶一定要頻繁而且必須真誠對待每個客戶。不誇大宣傳活動產品功能。長時間客戶會覺得你很真誠可靠、會信任你與你不再是客戶與業務員的關係。只有客戶信任你、你給他的推薦我想都會容易很多、也不好意思拒接。

怎麼提高能力？簡單說，你做到以下三點，也就成了。首先得知道什麼是能力？所謂的能力就是把計劃轉化為現實成果的本事。舉個例子說明。同樣是幾種蔬菜與調料，有人把它們簡單加工一下，再加點調料拌勻成一盤冷盤；有人用這幾種蔬菜做成一桌色香味型俱全的美食。前者是廚子，後者是大廚。都是能力，但層級不同。你從中發現了什麼？能力＝知識十實踐過程。

其次怎樣提高能力？有人說多看書就行了，因為知識就是能力，這不準確，就像說木頭就是桌子一樣。只會讀書，不與實踐相結合，那是書呆子，不能提高能力；因為還缺少一個重要因素一一即實踐。知識只有與實踐相結合才能產生能力。所以說知識與實踐是構成能力的兩大因素。由此可知，想要提高能力的前提就是去學習相關知識，即多讀書；提高能力的基礎就是把知識用之於實踐。你把這兩點做到了，能力自然也就會提高上去了。

最後以上只是產生初級能力的初級階段，想要不斷提高能力，就要反覆實踐，不斷的總結，不斷的完善才有可能。

希望你能從閱讀相關知識起步，邊學邊幹，堅持下去，必有斬獲。如同花卉一樣，都要有個成長的過程。

我覺得做好銷售並不難，作為一個銷售新手做好兩點就能做到很大的提高。

第一.是分析問題的能力；

第二.是解決問題的能力。

我們先來談談分析問題的能力吧！分析問題要分析的準確就要掌握各種資訊，比如:

1.自己能力的優缺點

2.自己銷售產品的優缺點

3.競爭對手的優缺點

4.競爭產品的優缺點

5.客戶的基本情況

6.客戶的需求關鍵點

掌握這些資訊越多，平時和客戶溝通就容易把握住客戶，不至於冷場。

掌握的資訊越多，就越容易瞭解到事情的真相，就能分析出銷售流程的關鍵節點。

因此，銷售工作的日常工作就是蒐集資訊。有些資訊透過學習產品知識就可以瞭解。有些，是要透過一次又一次的客戶拜訪才能瞭解到。銷售上門拜訪客戶，並不能每次都成交。只要能收集到有用的資訊就是一次成功的拜訪。

說完分析問題的能力如何提升，再來談談解決問題。其實把問題分析透徹了，關鍵節點找出來了，能否解決問題達成合作多數就一目瞭然了。磨刀不誤砍柴工，之前付出了辛勞，這時候會有事半功倍的感覺。

也有不少時候我們不能徹底打敗競爭對手，完全滿足客戶需求。這時候就需要和客戶求同存異，調集自己所能調集的所有客戶需求的資源和客戶取得部分共識。一定記得是客戶需要的資源，不要拿一些自己有的，客戶不需要的資源去充數。否則你會陷入付出了很多，客戶卻毫無感覺的陷阱。

最後，銷售的技巧還有很多，每一個銷售在工作實踐中會不斷得到錘鍊，建立自己獨特的心得。一個銷售新手能初具分析問題，解決問題的銷售思維定能讓銷售輕鬆不少。

一、銷售溝通必殺技:多問少講，建立關係

銷售精英在與客戶溝通中發現，問問題是瞭解客戶需求，瞭解客戶購買原因和動機的有效方法，其效果甚至優於單純提供幾個備選解決方案或做幾次展示介紹。大多數銷售精英都會把公司市場部門、技術部門提供的產品演講稿根據不同客戶的不同需求進行修改，以更好地滿足客戶。在交流過程中，銷售精英更多的是“問”，而不是“講”，其比例遵循“三七開的原則”，即30%的由銷售精英講，70%的時間留給客戶講。銷售精英致力於與客戶建立真正的關係，他們會花更多時間與客戶、客戶家屬建立良好的關係，以促進與客戶之間建立更好的合作關係。

二、銷售心理掌控技巧：贏得信任，並獲得推薦

銷售精英都被客戶所信任，這些信任都是與客戶的交往過程中逐漸贏得的。很多客戶在有需求時，會主動向銷售精英諮詢，獲得其方案建議。在銷售精英的銷售業績中，有相當一部分來源於舊的客戶推薦的新的訂單，這些新的訂單不需要招投標，甚至不需要報價，客戶就會把新的訂單發給他們所信任的銷售精英手中。

銷售精英將自己的經驗、時間、精力投入到客戶服務中，客戶也會時不時地主動推薦其好的機會，對銷售精英而言，他所獲得的不僅僅是銷售機會，更重要的是機會背後所體現的客戶信任，反映了了銷售精英的成功。

三、成交策略：

1、直接要求法。

銷售人員得到客戶的購買訊號後，直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買訊號。

2、二選一法。

銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。

3、總結利益成交法。

把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。

月光回答:要提想高能力就只有找到解決問題的方法。

任何人都會遇到困難，如果職場都是一帆風順，那他的人生不完美，他體諒不到職場失意的迷茫，成功後的喜悅，這種心境千金不換。

要想更上一層樓必須找對解決問題方法，蠻幹是不行的。

首先橫向比較，你和最優秀業務高手比差距多大，包括產品的熟悉度，推銷業務能力，做事方法等。

這樣做目的主要是找差距，明確自己差在哪裡。

比如產品的熟悉度，作為職場新人，必須對產品非常熟悉，因為產品不是單一的，研發部門隨時都要對產品更新，要做到觸類旁通。

再比如推銷業務能力，能力包括口才，挖掘客戶，應變等，這些能力書本上是學不來的，只能實操，虛心向前輩學習，一定會進步。

其次縱向比較，業務經理對各個業務人員支援度。

業務經理對業務人員的支援度，有時是關鍵，業務經理一般都是業務高手提拔起來的，在學校老師是怎麼說的“說一分，聽兩分，賣貨是三分”，你要反過來，問三分，聽兩分，賣一分，為啥，因為這階段主要以學為主，賣貨是其次，不懂就要問，這是重中之重，不要因為不好意思，不敢張嘴，如果真這樣只有轉行，不要堅持了。

題主可以把自己所遇到的問題，以請教的形式反饋給經理，把經理的經驗變成自己的東西。

還有保持樂觀心態，不要因一時的挫折放棄目標。保持樂觀，你才會去嘗試，怕失敗，不行動，目標永遠達不到。

總結:要堅信業務營銷是偉大的職業，是通往成功的鑰匙，但是業務營銷也是考驗人毅力的職業，只有堅強的人才會成功。

從我自己這些年的經歷來看，做業務一般都會經歷四個階段：懵懂搖擺階段、入門探索階段、成長進階階段、成熟開闊階段。

懵懂搖擺階段是指做業務時間在一年以內的狀態，這個階段的業務員看不懂行情、認不清自己，既不知道產品的優勢和賣點，也不知道自己的優勢和特色是什麼，碰到問題更是不知該如何下手，稍微有點挫折就像打退堂鼓，想著換行業、換公司、換產品。

事實上，這個階段最需要做的事情是沉下心來，認真分析自己的性格和愛好，確定自己是不是喜歡銷售這個行業，如果喜歡，就要咬牙堅持下來；如果不喜歡，趁早換行業。這個階段，提高能力的好方法就是模仿，找你認為比較優秀的業務，觀察他怎麼做業務，想辦法把他的模式套用到自己身上。這裡的模仿不是要機械式照抄照搬，而是從以下幾個方向入手：

1.工作時間的分配：優秀的業務員一般都是時間管理高手，看他們如何分配時間處理手頭繁瑣的事情，學習並且馬上動手去做；

2.工作重點是什麼：每天花時間最多的部分就是他的工作重點，觀察、記錄，並且思考自己怎麼借鑑；

3.如何找到客戶並取得聯絡：開發客戶一定會是業務的重點之一，觀察對方用的方法、話術、採取的策略等，轉化成自己的模板，然後行動。

4.為談單做了哪些準備：談單只是最後一步，前期的準備工作是關鍵，如何預約拜訪、如何面談、報價、議價都是學問。

一般而言，懵懂期只要能學到優秀業務員的皮毛，對自己和行業的瞭解都有很多幫助，也能順利地度過這個階段，進入入門探索階段。

入門探索階段指的是透過前期的適應，自己對行業的理解不再停留表面，而是有了更深層次的思考；對自身的優弱勢有更清晰的認識，開始進入尋找自己的銷售特色的階段。個人推薦以下幾個通用方法：

1.目標分解法：把大目標分解成小目標，從手頭力所能及的事情開始做。我們以完成一個月的銷售任務二十萬為例，分解到每天就是7000，假如一個客戶平均客單價是2000，尋找到4個目標客戶就可以完成任務，假如開發10個新客戶中能出現1個目標客戶，那麼開發40個客戶就能出現4個目標客戶，那麼接下來的重點就是開發40個客戶

這就是典型的目標分解法，對剛上手的業務來說，目標分解法很管用，因為它有很多優勢：

第一、適用範圍廣。不管是銷售任務、銷售步驟、銷售技巧或者電話話術、郵件跟蹤、客戶拜訪、議價步驟等等，都可以從大到小分解。

第二、靈活性高。目標分解的過程中，每個人都可以根據自己的特點優勢調整步驟，直至找到自己得心應手的方法。

第三、增加個人信心。把大目標分解成小目標，更能鼓舞士氣，當完成小目標後能獲得成就感，也能增加個人征服大目標的自信。

2.三小時工作法：找出自己一天中精力最充沛、頭腦最清醒、思維最活躍的三個小時，高效利用這三個小時，能創造出其他時段三倍的效果。每個人的生物鐘和思維活躍時間不一樣，根據自己的作息規律找到三個小時，將複雜、困難的事情安排集中處理，其餘的時間則可以發揮更多的作用。

把三小時工作法加以拓展，可以延伸到周工作計劃，月工作安排、季度工作安排，年度工作等等，把任務的70%放e在第一個1/3的時間裡完成，剩下的時間用來拓展訓練。

3.逆向思維法：跳出自己的思維定勢，從相反角度來看問題，反而能找到前進的方向。就拿這次疫情來說，很多業務員的想法都是，讓客戶儘可能購買我的產品，但事實上很多客戶沒解決口罩的問題，出不了門，逆向思維就是，先把口罩送給客戶，解決客戶的問題然後再看有沒有機會合作。

簡而言之，逆向思維法就是先做好服務，再談銷售，先解決客戶的痛點，再順帶銷售自己的產品。這些年，競爭進入白熱化階段，產品競爭已是過去式，未來的競爭將是服務質量的競爭，所以一定要用逆向思維，急客戶之所急，想客戶之所想，才能開啟銷量。

以上幾種方法是我用得比較多也是比較有效的方法，堅持下來慢慢會看到收穫。

成長進階階段是個人完成探索後，業務進入瓶頸期，需要重新向外尋求補充新知識和新能量。

很多業務在到達第二階段之後，就會慢慢出現驕傲自滿的現象，認為事業獲得一定成功，便不再探索，事實上，老話說“外行看熱鬧，內行看門道”，懵懂階段拜師，是靠師傅領進門，成長進階拜師，是為傳道授業解惑，所以這個階段有名師指路，遠勝於自己探索。

名師怎麼怎麼選？第一，有深刻行業見地，在專業上給出意見；第二，眼光超前，能看出未來趨勢；第三，有自己的思維體系，能實際操作。具備這幾點的老師，都是自己的指路人。

成長進階過程，是業務真正獨立、進入獨當一面的階段，也是發展和帶領團隊的必經階段。

成熟開闊階段是業務員滿載而歸的階段。這個時期的業務員，專業紮實，銷售技巧和策略靈活，成單量大，是業務部門的領頭羊。

成熟階段的業務員，已不受限於某個產品、某個行業、某種型別的客戶，而是完全具備運營全域性的能力，是管理型的複合型人才，也是接下來我們大家共同的目標。

以上就是個人做業務的一些經歷和方法，希望對你有啟發。不過話說回來，再好的方法也要自己去實踐，“學而不思則惘，思而不學則怠”，只有不斷保持學習的習慣和鑽研的精神，持之以恆地堅持，才能在業務上取得成功。

知不足而後勇，說的就是你了！

做業務一年，你已經發現自己和別人的差距，意識到自己的不足，那麼接下來就是補短板了。

沒有誰天生就是王者，就是金字塔頂尖的人。用心去學習和實踐，你終有一天也會和周圍優秀的同事比肩！

首先，你要知道你專業知識差多少，你服務客戶的本事有多少，這些可以透過書本和課程學習到。

其次，你要知道你綜合能力差多少，你的積累夠多嗎？你和客戶有足夠的談資嗎？人脈都是吸引來的，當你不夠專業不夠優秀的時候，人脈不會來找你。當你在垂直領域足夠優秀，足夠上進和用心，老天爺都會幫你，你的客戶自然就來找你了。這些需要透過廣泛的閱讀、不斷觀察學習、請教和實踐來獲得。

條條大路通羅馬。既然你已經錨定了方向，就從各方面提升自己，當你足夠優秀，你周圍的人都會被你吸引，你的能量場自然就強大了，業務都是水到渠成的事。

只議題，因為不知你做什麼業務，所以很難給你一個今你滿意的答案，但有一點，業精於勤是業務精英們的共同點。另外就是以誠待人，因為做事先做人，你為人善良正直，肯幫助人，朋友自然多，朋友多了，業務的路子就寬了。