做銷售的基本方法是幫助他人實現價值。

目前，銷售可以分為消費品銷售和工業品銷售兩類，這兩類差距比較大。消費品銷售注重營銷話術，講究短時間內迅速成交，而工業品銷售注重為人處世，講究與高層人打交道的能力。但不論哪種銷售，所有找你買東西的人或者組織都是有自己的動機，搞清楚客戶的動機，並讓客戶知道你推薦的方案就是最好的實現途徑，成交就不是問題。

做銷售多年之後，我的體會是銷售是與人打交道的職業，懂人性，順應人性是銷售的真諦。

在當下新媒體、短影片人工智慧等新式營銷手段，代替了很多傳統銷售的許多工作，也大大拉進了客戶與產品的距離。但是購買是人的行為，受人的意志控制。銷售最核心的價值，是影響到人的選擇，當然只有順應人性的措施和建議，才會真正可以影響到人。

做任何銷售之前都是要先銷售自已，人品經營好了，銷售就自然帶動了，其次，產品必須要過硬，不能做一錘子買賣，售後服務也非常重要，客戶買了產品使用，感受好了享受到服務了，才會轉介紹朋友，才能帶來更多的銷量！

心態篇:

1.不要想著索取，要看如何給對方提供幫助。

2.如果條件具足，只管付出，幫到就是賺到。

技能篇:

1.堅持投入，要看到對方真正的需要是什麼？產品是基本需求，要看到人性層面的需要。消費都是感性的，滿足人感性的需求，你就能得到你想要的。如果沒有得到你想要的，說明你的投入不夠，投入包括問候，關心，鼓勵，聆聽，接納等等。

2.敢於幫客戶做決策，站在客戶的視角給自己提要求。站在客戶的視角，講出他為什麼需要該產品的理由，最好在紙上寫下來，看看這些理由是否足夠打動你，然後再去和客戶強化這些理由。

1.態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。2.信心是一種力量，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己. 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。3.做銷售的溝通能力也很重要，只有很好的溝通才能達成客戶的認可，才有進一步的銷售。但是還有很多條件是相輔相成的，比如經營產品的質量，售後服務，如果沒有保證，就不會有回頭客，再有能力的銷售人員也不可能有長期的發展。4.學會分析客戶，善於分析客戶是哪一型別的人，然後靈活應對、多聽客戶說的話，從中提取資訊，還要有足夠的耐性。

銷售不僅僅是一個職業，更是所有人必備的基礎知識，銷售無處不在。我們每個人每天都在和銷售打交道，比如向陌生人推薦推銷自己，讓更多的人認識自己認可自己，比如要向你的女朋友，你女朋友的家人推銷自己，希望得到他們的認可！我們也隨時隨地的向更多熟悉的或不熟悉的人推銷自己的觀點，希望得到更多人的認可！

單純就銷售這個職業本身，要想在這個職業領域有很好的發展，取得良好的成績，必須經歷3～5年的基礎銷售工作的歷練和磨練，透過比過程此崗位的鍛鍊，我們不僅僅可以積累豐富的推廣技能和經驗，也能夠在此期間積累一定的客戶資源和專業知識。此過程後，還需要經歷2～3年的的中層管理，基層工作更多的強調你的執行和落實能力。中層管理不同與基層崗位，中層管理崗位，更多的檢驗綜合管理和執行落實能力，需要你具備策劃能力、決策能力、目標管理能力，團隊管理能力、資源使用和調配能力。透過此崗位的鍛鍊，可以提升你基本的管理能力和橫向協調能力。經歷過中層管理崗位後，還需要經歷1～2年省區或大區管理崗位，省區和大區管理崗位，需要你具備，統籌規劃能力、設計決策能力、運營管理能力、費用預算使用管控能力、團隊管理能力，合同談判能力。經過此崗位的鍛鍊，基本已經具備職業經理人的素質啦。可以說是真正的營銷成手啦！恭喜你在那個地方都可以遊刃有餘啦！

1、銷售前必須要做好準備（對自身產品的瞭解，以及竟品的瞭解）

2、把簡單的銷售語言練到極致

3、服務才是銷售的開始

4、客戶拒絕是反應，不是反對。

銷售體會

一分耕耘一份收穫，有機會獲得比較高的收入。

做銷售一定要誠懇，瞭解客戶需求點，自己也必須懂得自己銷售的產品價值，清楚的介紹給對方，產品不瞭解你就不會介紹給客戶。現在做生意，已經不是當年靠忽悠人，做銷售就要懂得做人，誠實，不然賣出去的東西，售後一定讓你做很多事情，現在的客戶都不傻。

以前做銷售都說外向型的人非常適合，其實那是以前的銷售模式，銷售風格，因為以前銷售完全靠忽悠，所以認為外向型的人非常適合做銷售。但是，當今內向型的人也適合做銷售，比如我們去買衣服，售貨員一直跟著我們屁股介紹，我們也是非常反感。現在做銷售一定誠懇，懂得換位思考，才是一名好銷售員。

要看你銷售什麼種類的產品，是做公司的銷售員還是自己獨立自主銷售？路邊擺攤賣水果也是銷售，水果好吃，價格合理，誠實做事，就是最好的方法。你為公司做銷售，懂產品，懂產品生產技術使用方法，公司有具體的銷售方法，你認真執行，不怕吃苦，不怕受累，不怕吃閉門羹就是啦！

關於這個問題我來回答一下，我個人是做了5年的銷售型設計師，談了很多形形色色的顧客，根據我個人的經驗給大家分享一下。

銷售人員瞭解了自己是屬於什麼模式的銷售方式，熟悉了產品之後。接下來便要尋找銷售物件，瞭解客戶是什麼型別，他們迫切需要些什麼，他們的支付能力如何。要像瞭解自己產品一樣瞭解客戶，熟悉客戶的需求。

瞭解客戶應從客戶的購買需求、支付能力和購買決策權三個方面進行。

1.客戶的購買需求在哪裡

分析客戶需求，首先要了解客戶想得到什麼。這需要了解他們的人生觀、世界觀、價值觀。一個人的需求是隨時代而改變的。比如，在80年代，人們以花多一些的錢買東西為榮，因為這表示購買者有這個經濟實力。而在90年代人們卻以花較少的錢買東西而自豪，因為這表示購買者的談判能力很強。

客戶是否存在需求，是銷售能否成功的關鍵。客戶的購買需求既多種多樣，又千變萬化，同時，客戶需求又是極富彈性的，因此，要想準確把握銷售物件的購買要求，並非輕而易舉。

如果銷售物件根本就不需要所推銷的產品或服務，那麼，對其銷售就肯定是做無用功。但在現實生活中確實存在有些銷售人員透過軟硬兼施的手段，把產品賣給了無實際需要的客戶的現象，但這種帶有欺騙性的硬性或軟性銷售方式，敗壞銷售信譽，應予以堅決反對。通常分析客戶需求主要圍繞是否需要、何時需要、需要多少三個問題而進行。

如果銷售人員確認某特定物件不具有購買需求，或者發現自己所銷售的產品或服務無益於某一特定物件，不能適應其實際需要，不能幫其解決任何實際問題，就不應該再向其進行推銷。而一旦確信客戶存在需要且存在購買的可能性，自己所銷售的產品或服務有益於客戶，有助於解決他的某種實際問題，則應該信心百倍地去銷售，而不應有絲毫猶豫和等待，以免錯失良機。

作為銷售人員，一定要明白現代銷售工作就是要探求和創造需求。隨著科學技術的飛速發展和新產品的大量問世，有許多未被消費者認識，即客戶中也存在著大量未被認識的需求。

另外，客戶中還存在著出於某種原因暫時不準備購買的情況。對屬於這兩類情況的客戶，銷售人員要大膽探求和創造客戶需求，要善於開拓，透過現象看實質，去發掘客戶的潛在需求。

2.客戶的支付能力有多強

在市場經濟條件下，只有具有支付能力的需求才構成現實的市場需求。因此,在對客戶購買需求進行鑑定的同時，必須對其支付能力進行鑑定。客戶支付能力可分為現有支付能力和潛在支付能力兩類。現有支付能力，指既具有購買需求又具備支付能力的客戶，是最理想的銷售物件。

其次,應注意對客戶潛在支付能力的鑑定。一味強調現有支付能力，不利於銷售局面的開拓，掌握客戶的潛在支付能力，可以為銷售提供更為廣闊的市場。當客戶具有潛在支付能力並有很好的信譽時，銷售人員可以主動協助客戶解決支付能力問題。

要準確地鑑定客戶的支付能力並不是一件容易的事，因為絕大多數客戶不願向別人透露自己的財力狀況，因此，要搞好客戶支付能力鑑定，銷售人員需要透過對客戶收人水平、家庭人口或生產規模、經營狀況等情況的調查去推斷其支付能力。

通常，銷售人員可以透過以下幾種方法和途徑來判斷客戶的購買能力。

（1）從領導人手。通常，客戶都有上下層或領導與被領導的關係，企業客戶有主管部門，而個人客戶則隸屬於某個企業或行業，銷售人員可以從上而下了解客戶的購買能力。

對於企業客戶來說，銷售人員可以從政府部門瞭解客戶的經營狀況、財務盈虧、款項往來等，甚至可以從銀行和司法部門瞭解相關的情況；而對於個人客戶來說，從客戶所在企業或行業的狀況也可以推斷其購買能力，比如IT從業人士,他的月收入可能會在5000元左右。

（2）從“後方”瞭解。銷售人員要得到客戶購買能力的準確資料就必須要打入“敵人”內部，從內部摸清客戶的購買能力和財務狀況的變化，這樣的資訊比較真實可靠，具有很高的可信度。

如果客戶是一位已婚的男士，那麼他的妻子很有可能就是判斷其購買能力的好幫手。當聽到他的妻子說“我們還不如買純平彩電”或“我比較喜歡海爾冰箱”時，千萬不能聽聽了事。從這樣的話語中，有經驗的銷售人員就可以很清楚地推斷出客戶是有能力購買純平彩電或變頻冰箱的。

（3）從客戶資料窺探。很多時候，對於陌生的客戶很難在短時間內判斷其購買能力，那麼銷售人員就可以用收集客戶資料的方法。銷售人員在對這樣的客戶進行購買能力分析的時候，就應該把所有的資料集中，從中提取有用的資料，從而可以從側面瞭解客戶的購買能力。一般，這樣的間接資料可以從銀行的信用公告、諮詢機構等大眾傳播媒介中獲取。

（4）多分析。觀察分析是每個銷售人員都熟悉的方法，比如客戶的衣著、出行的交通工具、喜愛的運動等等都是判斷客戶購買能力的突破口。一般穿著時髦講究，經常打Golf，有私家車的人購買能力比較強。這種方法所得出的結論有時並不準確。實際中，銷售人員常常犯這樣或那樣主觀性的錯誤。這就需要長期經驗的積累，因此切記不可以“貌”取客戶，妄下結論。

當然，銷售人員應該多個方法同時使用，綜合分析，這樣就可以相對準確地判斷出客戶的購買能力，為下一步的銷售打下堅實的基礎。

我讀書時的專業和銷售連半毛錢的關係都沒有，但2002年初急於從深圳的港資血汗工廠逃離，在飢不擇食和機緣巧合的條件下，無可奈何地接受了一家外企在杭州設立分公司的聘請，來到了杭州，負責籌辦分公司，而分公司的主營業務就是銷售公司的一種用於服裝上的特種紡織品——熱熔粘合襯，一種非服裝專業的人們絕大多數都聞所未聞的產品。然後從此入了銷售的坑，一直到現在，換了三份工作，但一直在同一個行業，負責的工作也主要是營銷。

我當時來杭州是租住在一個朋友的家裡，他是非常不看好我做這份工作，但同年年底，我在公司寫年終總結報告，這位朋友到我辦公室找我，他站在我身邊，看到了我年終總結報告上的銷售額數字後，他發出了一個大大的驚歎，連說了好幾句表示佩服的話。

是的，我第一次做銷售，做一個自己過去都不熟悉的產品，在一個陌生的城市，用了7個月時間，帶著一個5個人的團隊，當年的年終銷售額就做到了該外企中國區各分公司中的第一名。

然後一直到2008年，被另一家同行業的美資企業挖去，也是負責銷售。做了十多年的銷售工作，對這份工作確實也有一些心得和體會，現在寫下來，希望可以多多少少給提問者一些啟發。

一、銷售是一個入門門檻很低的職業，什麼學歷都可以做，甚至文盲也可以做，比如華為的一線銷售人員中，很多人的學歷是碩士，甚至還有博士，而改革開放初期，敢為天下先的溫州第一代創業者中，很多人的學歷都不高，其中有的人真的是連自己名字也不會寫，可以說是名副其實的文盲，但他們中有的人在市場營銷方面做得非常成功。所以說做銷售的門檻很低，但要做得好其實很不容易，要求很多，是一個要求智商與情商綜合比較高的職業,特別是起步階段會非常辛苦，無論是腦力上還是體力上都會非常辛苦，所以入行前請慎重考慮！

二、如果決定了要做這個職業，那麼我推薦一個銷售原則——“銷售，首先是向客戶銷售自己，客戶如果可以接受你，那麼你銷售的產品或者服務就很容易被他們接受。”這是載入吉尼斯汽車銷售記錄者——美國的銷售牛人喬伊·吉拉德總結的銷售原則，我自己的實踐證明這是非常正確的銷售原則。

三、如何讓客戶接受自己？我自己總結了如下10個方法——

1、容貌髮型，乾淨清爽，渾身無異味，可以有香水或化妝品的味道，但一定要淡淡的；（小貼示：隨身帶一個小鏡子，見客戶前，在沒有其他人看到到的地方悄悄拿出來，照照自己，看看頭髮，臉和牙齒上有沒有影響自己形象的不適當東西。）

2、衣著得體。

我個人認為，絕大多數的銷售工作都沒必要穿正裝，我甚至認為中國的保險公司業務員如果不要求穿西裝，打領帶，可能拜訪客戶時更容易做成業務。

因為衣著太正式了，一是給人目的性很強的印象，二是你走進一個開放式辦公區域，找一個具體負責採購的人員，你會發現這個辦公區域裡有很多人開始注意你了，這不但是讓你不能輕鬆地與具體採購人員交談，更重要的是採購人員在其他公司同事甚至是上級的注視或者傾聽的狀態下，也會或多或少地感到一些不自然和不舒服，所以也就很難和你友好的交談，這樣你想推銷產品或者服務就非常難了。

我對衣著的建議是半正裝半休閒，比如休閒類的西裝就是一個很好的選擇。總之，如果你的銷售工作需要上門拜訪，除非是一些特別的行業或者是要做一些高大上的拜訪，那麼你可以選擇你最好的正裝，但經常性的拜訪客戶，我的建議是你要穿的衣服，是你到了客戶公司，如果你不講話，其他人會認為你是他們的同事。這樣的穿著，你走進一個開放性的辦公區域，沒有多少人會注意你，也就不怎麼會注意你和目標客戶人員的談話了。

3、不卑不亢的態度；

和客戶見面，面帶微笑，注意是微笑，不是陪笑，微笑給人好感，陪笑卻未必，因為陪笑顯得不真誠，而且非常容易讓客戶對你失去必要的尊重和禮貌；如果客戶對你失去了起碼的尊重和禮貌，後果不太好，一是很難做成業務，二是即使做成，但在產品價格、售後服務以及回款方面你將增加許多不必要的難度，因為決定權完全被客戶控制了。

所以衡量一個銷售人員是否優秀，看看他在和客戶見面時，客戶對他的態度就可以判斷出來了。

4、多傾聽；

很多年前的人際心理學就發現了一個人際交往的重要現象：“每個人都更願意向別人表達自己，當有人願意傾聽時，表達者的大腦中的獎勵區域會釋放出令人快樂的多巴胺和內啡肽等，於是表達者就會對傾聽者產生友善和好感。”

所以，在與你的客戶或者潛在客戶交談時，儘量引導他們多說，你自己則學會專注的傾聽和用簡短的問句讓客戶可以饒有趣味地講下去，比如多用“然後呢？”這樣的短句發問，效果出奇地好。

5、當然僅僅是傾聽也不行，你得選擇恰當的時候講話或者插話。什麼是恰當的時機呢？我用一個寓言來說明——《墨子·附錄》：子禽問曰：“多言有益乎？”墨子曰：“蝦蟆蛙蠅日夜而鳴，舌幹擗，然而不聽。今鶴雞時夜而鳴，則天下振動。多言何益？唯其言之時也。”

這則寓言的意思是，墨子的學生子禽問：“多說話有好處嗎？”墨子回答說：“蛤蟆、青蛙日夜不停地鳴叫，叫得口乾舌燥，雖然這樣，人們卻不願意聽它們的。雄雞隻在黎明時啼鳴幾聲，卻能使天下人振動。多說話有什麼用呢？話不在多，唯有切合時機才有用。”

作為銷售人員，講話的三個節點，一是和客戶開始見面的時間，二是中間正式交談的時間，三是最後道別的時間，一和三，這兩個時間段的講話最容易最輕鬆，特別是道別的時間。（大笑）

而中間的正式交談則是考驗銷售人員談話能力的時間段，這個時候，就是儘量引導客戶說，自己傾聽，而自己只在可以提高客戶談興的時間點講話或者插話。

談話內容：20%談產品或者服務，80%談你與客戶共同感興趣的話題；

我個人認為除了那種被媒體的攝像機對著的談判，其他任何有意思的談話都是大部分時間在談雙方共同感興趣的話題。而相談甚歡的結果就是雙方在業務上也會愉快合作。

那麼怎麼才能找到客戶感興趣的話題呢？除了天生的細心與敏感外，你如果一直有閱讀的愛好，同時也有許多閱歷，那麼找到客戶感興趣的話題就比較容易。所以我建議有志於做銷售的朋友，空餘的時間，多讀一些書，不要只是讀講銷售的書，而是向魯迅先生介紹的方法，什麼樣的書都拿來翻翻，做一個博學者，讀書多了，就不會出現無話可講的狀態。

同時閱歷多了，人生經驗、社會經驗就會豐富，無論對方口說的語言和肢體語言都可以比較準確地分辨出對方的好惡和判斷合適的自己開口、傾聽以及告辭時間。

6、把客戶當作朋友，不以功利的態度對待客戶；

做銷售是一份工作，我們要賣出產品或者服務，這是公司的利益、自己的利益，也是客戶的利益，但如果和客戶交往，只是想著做生意，如果一時沒有生意了，就不再和客戶聯絡，甚至見面了也態度冷淡，那麼，你的銷售職業不會長的。其實，哪些做銷售很成功的人，他們不是喜歡銷售，而是喜歡與人交往。

我講一個自己經歷的故事，當我剛剛開始做銷售的時候，和一個公司達成了合作協議，這個公司的外貿部需要我們的產品，那麼他們的外貿部經理就是我要經常聯絡的物件，於是我除了定期的拜訪她，也定期地打電話給她，但我們剛剛合作了幾個月後，我有一次打電話給她，她告訴我說，她辭職了，讓以後不要聯絡她了。我當時也沒有多問，就掛了電話，但晚上我下班後，我再次打給了她，我沒有八卦地問她是什麼原因辭職，而是問她要不要我幫她找新工作，因為我們公司所有的客戶都是她所在的行業，而我和許多客戶的總經理、部門經理有較好的關係，她婉拒了我的建議，說是這麼多年工作太累了，現在辭職裡，準備出國度假一個月好好散散心。人家這麼說，我也不好再說什麼了。就此也沒有聯絡了。

六年後，我被一家美資企業在杭州的挖過去，負責銷售，去了沒有多久，一個銷售人員就在開會時說起他負責的一個客戶，回款很難，於是我選擇了一個時間，和我們的銷售人員一起去了這家公司，我們的銷售人員本來是要帶我去見這家公司的採購員，在我們走進他們的辦公區域時，我突然聽到有人喊我的名字，我轉頭一看，當然你們也應該猜到是誰了。

是的，沒有猜錯，就是當年哪位女士。

我們倆個當時都是驚喜交加，她和我握了手後，熱情地帶我們去她的辦公室，在她的辦公室門口，我看到門上的銘牌寫著：總經理室。

在她的辦公室她告訴我，她回國後，參加去了另一個公司擔任負責外貿業務的副總經理，半年前，被聘請到這家公司擔任總經理。我表示了祝賀，但她接下來告訴我，當年，她是和公司鬧了矛盾後被迫辭職，心情十分難過和沉重，當時除了家人和朋友，很少有人對她表示關心。但只有我不但打電話表示了關心，而且還熱心地幫她找工作，她說，那一天她非常感動，她甚至開玩笑地問我當時怎麼不追她？

當然，我們見面後的結果你應該再次猜到了，貨款順利支付，而且以後的合作也增大了。

7、爭取和客戶公司的每一個你需要打交道的人都建立良好的關係。

銷售人員在每一個公司都有一個直接決定業務是否可以做成的關鍵人物，這個人當然是需要你和他/她保持好關係，但客戶公司還有一些人，是你需要打交道的，比如門衛、前臺、採購部門其它管理層成員和員工，技術部門，質檢部門，倉庫管理員，公司的高層，甚至客戶公司的老闆本人。這些人其實都會在不同環節和不同程度上，決定你銷售的成敗和合作時間的長短。

這些人如果遇到了，一定要利用自身的溝通能力，和他們認識，爭取和他們也發展出良好的關係。

我說一下我自己的經驗。

當我要去做一個陌生拜訪，我一定在去之前，透過網路，儘可能檢視關於這家公司的資訊，同時也會問其它客戶公司的朋友們是否有人認識這家公司的一些工作人員，他們是同行，所以總有一些朋友會告訴你，可以去這家潛在客戶公司找誰，這樣你就不是陌生拜訪了。因為是朋友介紹的，所以你去了後，對方也會非常友善的接待你，即使她/他不是負責我們這塊業務的，她/他也會幫你介紹給業務對口負責人認識。這種情況下，如果你是一個外表和言談舉止都會給人好感的人，那麼你做成業務的可能性就非常高。

另外我也會想辦法知道經常見到的門衛、前臺等人的名字，在我去他們公司時，我可以遠遠地叫出他們的名字，而且，我隨身的包裡，經常帶一些飲料和零食，比如天熱的時候，會在客戶公司附近買幾罐冰可樂，到了客戶大門口，會給門口的保安；也會裝一些巧克力、話梅、堅果等，悄悄地塞給前臺小姑娘。然後你發現你在客戶公司就多了朋友了，你每一次來，他們都會很熱情地請你進去，為你聯絡你要見的人。

我告訴你，做B to B的銷售，門衛和前臺喜不喜歡你，其實也是很關鍵的一個環節，因為，如果他們不喜歡你，你連他們公司大門都進不去。

8、學會讚美，而不是奉承；

這其實也是老生常談了，但我還是要專門說一說，因為學會讚美確實非常重要。

如果你想真正地得到客戶的好感，那就要學會真誠的讚美，而不是違心的奉承！

無論什麼人，一定會在某些方面有長處和優點，你要想讚美她/他，就要想辦法找出他/她的長處和優點，在合適的時間、用恰到好處的語言告訴她/他，你欣賞他/她的長處和優點。

如果你暫時找不到，那就不要盲目誇獎，小心把馬屁拍到馬腳上，那就得不償失了。

其實只要你足夠細心，多留意多觀察，很快你就可以發現一個人的一些優點和長處了。

然後你就會體會到，在有的時候，真誠的讚美帶來的效果不亞於豐富的禮物饋贈。

9、注意細節；

微笑、禮貌用語、不亂丟垃圾，進出電梯等女士優先、為你身後的人開門，或者拉著門，這些體現個人素質的細節，都會為你的銷售業績加分。

2002年7月的某一天，我去做一個陌生拜訪，那一天我見到了這個公司的總經理，一位個子不高，但氣場很強的女士，我們其實當時沒有談多長時間，我只是介紹了我們公司的產品，回答了幾個技術和價格問題就告辭了。但第二天她們公司的採購經理打電話給我，請我再去他們公司，詳細談合作。第二天，我應約去了，在我們談完了工作後，這位採購經理告訴我一件事，他說，他們總經理告訴他，我和她見面的時候，是坐在她辦公桌前的一把椅子上和她談話的，她的辦公桌前有兩把椅子，在我結束談話，站起來告辭時，我把因為我站起來推後的椅子，非常自然地擺正，讓兩把對得整整齊齊，然後才走出她的辦公室。就是這個細節，這位總經理對我產生了相當的好感。然後讓她的採購經理聯絡我談合作，決定採購我們公司的產品。

再後來，因為確實有業務，我也經常去他們公司，也多次去拜見這位總經理。她每次見到我都很開心，她的先生是一位又高又壯的義大利人，她的義大利先生認為當時的杭州沒有他喜歡的披薩店，包括必勝客。在我們合作成功的第二年，她先生投資在延安路開了一家義大利餐廳。開業典禮，我也接到了邀請，而且這位總經理特意介紹她先生和我認識。

所以，細節決定成敗是有道理的。

10、勤能補拙；

這也是老生常談，歷史悠久的心靈雞湯，但這是絕對有益的雞湯，甚至可以說，所有的不足都可以在勤快方面補回來。也就是說，你要精通公司產品或者服務的各項引數，你要多去見客戶，用各種通訊方式和客戶保持友好的聯絡和溝通；你要處理好你自己公司的上下級關係、平行關係，財務、技術、倉管、貨運部，如果你要做好你的銷售，你得向面面俱到發展。而所有這些，當然需要智商和情商，但更需要的是勤勞勤快！

拉拉雜雜大致寫了這些內容，總結一下我認為最重要的經驗：

1、有天生喜歡與人交往的性格；

2、有廣博的知識面，而且有保持一直學習的習慣；

3、有一定的閱歷，而且一直在有意識的增長自己的閱歷；

4、有健康甚至是強大的心理能力，不會被太多的拒絕打擊掉工作積極性。（這一條上面沒有寫。）

5、勤能補拙、勤能補拙、勤能補拙！重要的事情說三遍！

關於講銷售的書，古今中外、汗牛充棟，網上隨便一搜，這方面的文章也是數不勝數。我這樣區區的資歷和經驗，真也是不足為外人道。但看到你的問題，觸動了我回憶起自己當年剛剛做這份工作時的心情和狀態，感慨萬千，感同身受，於是不自量力地回答了你的問題，如果能對你的職業選擇有一點點有益的啟發，我也就喜不自禁了。

銷售沒有固定的方法，最基本的方法，可能就是你剛開始幹你的領導教你的那套前輩們總結出來的工作流程吧

幹銷售最大的體會第一個就是對於個人綜合能力的提升很快，，第二就是賺錢，幹銷售，好點的一年賺普通工薪階層十年的工資都不是問題

做銷售最基本的方法是：先銷售自己，然後就是行動上要持之以恆，契而不捨，在充分了解了自己產品的特性和優勢之後，站在客戶的角度，讓自己講出客戶為什麼需要該產品的理由，且這些理由一定要先打動自己，然後再去和客戶交流。透過做銷售這麼多年，給我最大的體會是：不論是待人處事還是自身的意志力和自信心方面，都得到一個全方位的提升，尤其是遇到那些似乎無法成交的客戶，經過自己不懈的努力，最終成交之後的那種心情，感覺還是挺有成就感的！

本人銷售15年。

銷售就是一句話，搞懂人心，抓住時機，對症下藥！

前提是你擁有勤奮、善良、愛心的要點，否則以上技巧，無效！

銷售，什麼是銷售，無非是將產品或者服務以交易的方式提供給需求方，對於小公司來說，三四個人的銷售團隊，大家日常基本都在一塊，管理起來一目瞭然，實際銷售目標達成即可，日常的銷售動作管理，其實管理人員是不太care或者說不重視的。但是你換一個環境，到了大公司，涉及銷售團隊50人、500人、甚至5萬人呢？你還是隻要求他們達成了簡單銷售目標類似毛利、交易額就可以了嗎？你還了解銷售人員的銷售過程嗎？你是否關心銷售人效、銷售質量？這是銷售管理崗，對於一線銷售員來說，他們在自己日常的銷售內容中，是否可以做到像正規軍一樣，訓練有素，所指即所達呢？是否掌握著不同客戶不同產品下的銷售技巧呢？盲目的陌拜和打電話就能解決你的銷售目標嗎？你的個人成長難道毫無規律可循？我們公司之前的銷售小夥伴銷售能力參差不齊，從摸著石頭過河的“野路子”，到後面經過整改變成了相對來說正規的部隊，按照這一套體系走下來，第一個月大家基本都完成了自己的目標，而且最高達到了150%，接下來，我將圍繞以上提出來的問題，按照自己跟團隊實踐並有效的經驗，包含明確目標、需求挖掘、如何觸達、匹配成交、客情維護、資料統計這6個精細化步驟做出我個人的詳細回答。

一，明確目標，Hunter，要知道自己的獵物是誰，誰可以是你的獵物。

作為一個合格的銷售精英，你首先要知道你面向的客戶是誰，什麼行業的？有什麼需求？一般這型別的需求要成交需要接觸幾類人？一般來說做2B客戶，特別是大B客戶，決策鏈都比較長，要想成交可能不止一個人拍板，拿SAAS銷售來說，要想成交，就可能要跟使用者、需求者、協調人、決策人，甚至是財務、法務等做對接和溝通，使用者其實就是實際在使用的人，需求者是有采購這套服務的需求的人，採購後以便快速幫他完成KPI或者提高他所轄團隊人員的工作效率等，協調人一般是採購部門或者運營部門，來根據自己公司內的需求以及市場上能匹配此需求的產品方做對接；決策人可能就是部門Leader、CEO等，有些時候會可能還會因為付款時間、合同條款跟財務和法務說個好幾天。鏈路裡的每個人需求其實都不一樣，專案經理是專案進度，財務是成本，法務是合規合法等等。聽起來很亂，但是你只要掌握主次即可。按照我自己的經驗，先找發起人，這個發起人可能為了快速完成他自己的kpi或者要提高自己部門人效要使用你的系統，一般這樣的人是有一定話語權的，是關鍵的突破口，當然，如果你覺得不好突破，你可以退而求其次，從專員入口，誰是真正執行人，使用者，因為沒有你這個服務而苦不堪言的人，不建議直接找CEO這類在決策層中上的人，因為他們時間很少，又對自己下面某個部門的需求其實不是很清楚，他們絕對不是一個好突破口，除非你跟他們CEO很熟，那另當別論。

再扯點衍生的，從生物學的角度來說，食物鏈有很多種，一個種類可能會處於多個不同的食物鏈中，你作為一個Hunter，你要知道你的客戶會在哪些食物鏈中出現，有幾級，知道這個很重要，這個跟你的拓客能力和拓客範圍是掛鉤的。比如說，我是做線下推廣場地匹配的，有哪些客戶需要推廣，這是一條鏈；線上下推廣過程中，涉及到策劃、搭建、音響、物料運輸、在場兼職，每條鏈你是不是都可以拓展？做策劃的是不是對接過做推廣公司的？做搭建的是不是接觸過？運輸公司有沒有接觸過？

還有一點，除了食物鏈上直接的上下級關係，在長（拓）胖（客）的路上，我們能吃的太多了，就比如下圖的生物鏈來說，蛇可以吃老鼠，但是也可以吃青蛙，也可以吃蜥蜴等，拿到人的層面，很多人吃很多我們沒吃過的，也不知道能不能吃，但是煮熟了似乎可以吃，這個是一個不太恰當的比方，其實我是想表達一個直接需求客戶、潛在需求客戶、偽需求客戶的概念。直接需求客戶好理解，就是自己想要啥的客戶心裡有數；潛在需求客戶呢，就沒數了，也不知道自己有哪些需求，你給我提供的解決方案有沒有用我不知道，我反正現在自己過的挺好的；偽需求客戶呢，就是覺得自己用你這套方案真的有用，實際沒卵用，你要指出來，這樣的客戶需求不要接，要告訴他實情，切記不要為了實現銷售目標而去實現銷售目標。

二，需求挖掘，怎麼才能吸引到目標？

明確了目標，我們不要急著去找目標，找到了總不能大眼瞪小眼吧，我們要知道目標需求點在哪裡，什麼方式什麼內容呈現給他，他才會感興趣，然後怎麼挖掘他的需求？

從無到有，對於現在沒需求但是有潛在需求可以挖掘的客戶，怎麼來吸引他？首先，準備一份行業案例，裡面包含了該客戶同行業下的企業經營現狀，可以講一下缺口有多大、效率有多低之類的，儘量要真實資料，不能造假和過分誇大，然後描述下你們公司的經歷、實力，比如說公司有什麼牛人、什麼厲害的實驗成果、技術專利、國際大獎等，最好表明下跟其他同品類服務的公司的差異化，拿出你們的核心競爭力；接著就是描述對接過的客戶，使用後的反饋和效果，幫客戶解決了什麼的問題，能用資料佐證的就儘量拿資料，能拉到客戶站臺更好；以上組合拳，特別是對於同行的刺激，還是很有成效的。

從少到多，客戶跟你合作過，或者在這方面有過簡單的嘗試，那麼你要做的就是擴大客戶需求量，加大復購投入；從SAAS產品來說，最常見的方法是，拉著客戶階段性覆盤總結，當然拉客戶之前也要自己準備好自己覆盤的東西，比如說售前哪裡做的不夠好，服務部署上去以後開發有沒有延誤工時，實際應用人數有多少？資料準確率高不高之類的；然後緊接著呈上下一個階段的改良計劃，要切實圍繞你和客戶最後的覆盤結果來，有針對性，切記不要圍繞你的新功能新亮點，對客戶來說，用不上等於沒啥用。

從大到廣，根據六度空間理論，你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多透過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。各行業圈其實很小，把你現在的客戶維護好了，很多客戶會主動給你介紹行業內的有同樣需求的客戶，到時候你可以給客戶來點折扣，或者為客戶做點宣傳之類的，資源互換，你好我好大家都好。

借力打力，用自身蠻力解決問題一般來說，效率都遠低於借力打力，而且還不一定玩得轉。借力，比如說我們可以借竟對的力量，如果竟對惡意競爭包括抬價、壓價、搞事情製造輿論等，我們要回擊，並且最好留到實據，告知客戶，現在是什麼情況，誰在背後搞事情，誰都不能壞了市場公平競爭的場，你的服務好，你的質量好，那我自願退出，如果惡意競爭，就脫離了“服務”的初衷。前面講到的潛在客戶，拓客能力，很多也是在借力打力，借同行的力，藉著合作客戶的力等；

三，如何觸達，透過什麼方式找到客戶，並且產生聯絡？

線下陌拜是我最不提倡的方式，當然這個也要分什麼時間段以及是什麼產品什麼客戶型別，還有什麼樣的需求場景；比如說，你的客戶是傳統行業，做機器開關的，他可能並不懂你在電話裡跟他描述的行業趨勢，他可能就只想著安分賺點自己的錢，小富即安，那麼這樣的客戶，你可能就需要陌拜或者直接約定好時機拜訪了，當面講單刀直入效果更直接，早期的阿里就是這樣的切入的。我們還拿一款SAAS產品為例，如何觸達，首先你可以透過內部CRM（提前預告下，後期將根據我自己和銷售、產品團隊的實操經驗寫一版關於如何利用CRM工具化、流程化、資料化的實現銷售管理）留存下來的客戶資訊，直接跟客戶溝通，這是客戶自己找上門的情況；如果你知道明確了客戶是有需求的，但是客戶沒主動找你，你怎麼找到他？首先，你可以透過客戶官網上的聯絡電話找到對應的負責人，還可以透過郵箱傳送之前準備好的公司簡介和解決方案等材料；當然你還可以根據行業來找你的客戶，根據天眼查、企查查這樣的第三方工具來切入；還有人說了，我找他，他也有需求，但是不理我，為什麼呢？十有八九是你溝通方式不對，你是一個銷售專員，但是人家是一個總監，你說怎麼溝通，職位層級就不對等，那麼你可以以小學生的心態虛心求學，一般來說，大佬們還是狠願意對年輕人一些指導的，你們熟悉了，後面可以讓你的領導來跟你一起來拜訪，都是自然而然的事情，既滿足職位對等，讓客戶跟你關係更進一步，也滿足了你碰面的需求；

還有一個重要的方式，那就是入圈，之前講的都是單個切入，如何做到更大範圍的觸達呢？那就入圈，怎麼入圈，常見的線上入圈方式有：加群（再預告下，後續會寫一點關於入群的攻略），看論壇、看貼吧，客戶會去哪些地方，你就跟著去，設定是客戶學習的地方，你也要去，比如說，做商業地產，有商業地產多點經營展位類似的培訓，他們肯定會去，你也可以去；還有客戶的招聘網站、客戶行業的資訊平臺等，這裡面很多東西可以再細化，比如說在展會加好友要好友當面透過，很多客戶當時口頭說同意加好友，後面忘記了同意或者隨著時間的推遲，他可能不會再點同意了；再比如說加群，加群以後應該有一個自我介紹，或者說符合群場景的招呼等等；線下入圈 方式有參加展會、線下沙龍、培訓交流會等；

四，觸達到了客戶，怎麼促進轉化和成交呢？

首先，對於客戶公司的型別要了解，年體量是什麼樣，需求量大不大，預算如何，拿單難度高不高等，可以根據象限法則來，按照體量和緊急程度來劃分自己跟進的節奏，這就好比我們在學習的時候，要知道哪些是送分題，哪些是難度題，哪些是易錯題，哪些是高分題，對於在最短時間內不掛科的同學來說，找到這些送分題、高分題、易錯題，不要說拉開跟別人的差距，保證60分還是很好達標的；其次，要知道你接觸的人是處於決策鏈路的哪一個環節，之前也說了，一條鏈路裡每個人的需求其實都不太一樣，關心的點不一樣，不要那些固定的需求或者ppt照搬給所有人講解，對什麼人講的側重點要清晰；然後，要讓客戶覺得你是做好準備來的，細節問題不能忽視，比如說宣講的時候要著正裝，講話語速不要過快；緊接著，要留意客戶動向，此時客戶是在比價還是說內部調整，專案進度延期，延期是什麼原因，這個環節要注意兩點，第一個就是用意別太明顯，目的性太強往往讓人反感；第二點就是比價也要聊清楚現在客戶跟誰在比價，大概差距多少，再次強調下我們的優勢，比如說服務優勢，價格優勢，經驗優勢等；同時做雙邊平臺的要留意供給端是否保障，庫存是否穩定提供等；

五，客情維護，把客戶當朋友，真當朋友！

六，資料統計，不會利用資料的銷售不是一個好的銷售

資料大部分情況下不會說謊，最具有表象化的體現，利用好資料，絕對能讓你在一般銷售中脫穎而出。我對以下幾個資料著重講一下：行業銷售淡季旺季，市場銷售公司份額和個人份額，成交客戶和丟單客戶型別分佈，實際目標完成率，銷售額毛利額毛利率同比環比；然後圍繞著自己的結果資料擴大比較範圍，跟其他銷售比較，跟平均水平、最高水平比較，找差距，要做第一名，就要先向第一名學習。具體怎麼使用這些資料，怎麼分析，這個後面等我寫到如何使用CRM完成對銷售過程進行流程化、資料化、工具化的改造中詳細描述。

最後，是我自己在做銷售管理過程中的一些忠告：

1.注重細節，意識決定你能走多遠，方法決定你行走的速度，細節決定你下一步的成敗，比如說話術、銷售動作SOP等；

2.永遠不要以為萬無一失，哪怕你簽了合同，哪怕你跟你客戶是兄弟，意外隨時可能會發生，我們能做的，只有把事情儘可能的做好。

3.好的方法固然重要，但是努力更重要，量變會引起質變，好的方法可以提高你的轉化，但是量變會改變你的總量；

4.先人一步，要想在客戶前面，提前給客戶搞定一些事情，或者給客戶想好可能遇到的問題以及解決方案；

5.低價和私收不一定意味著能成交，客戶看重的更多是價值，你也應該讓客戶看到價值。

你想要做好銷售拿高提成，最基本的一些方法是什麼？在我認知範圍內，我先分享4點：

1、你必須要善於選擇行業、產品、公司。選擇肯定大於努力，你選擇產品和公司相對比較好，那你個人也許只需要稍微付出點努力，就能開單；而如果你選擇的產品質量問題多，公司研發能力也弱，產品沒有價效比，那很多時候，你就是跑斷腿，嘴皮說破，每天工作12個小時，開單的希望也可能是渺茫。

我之前做銷售，有兩年時間做得特別辛苦，業績也很差，主要原因就是：我選擇的行業不錯，也是新興產業，可我切入的“時機”不對，太早了，行業還沒有爆發起來，我們還需要花大量時間做教育消費者的工作，所以那兩年，我幾乎都在跟進客戶送樣品，按客戶要求修改硬體和軟體等，真正批次生產的數量都是極少極少的。可以說那段時間，真是月月拿底薪。

2、你必須要對公司產品知識極其熟練，對行業排名前五公司的主要產品做了解，並總結出我們產品和競品之間的差異、優勢。

我一直做的是專案銷售，成交很漫長、要處理的關係也比較多，我認為銷售難度還是比較大，懂產品知識和了解競品，以及對這個行業有一些自己的見解，其實這會帶給自己自信，有了一種自信的感覺，那麼見客戶也不會很緊張、相互交流也很淡定，也不太會被客戶牽著鼻子走，個人相對比較好的狀態傳遞給客戶，他會感受到你很專業，自然會對你的信任感增加幾分。

3、凡事提前做準備，不打無準備之仗。之前我們公司來了一位業務員，此人是幹過銷售的，我也琢磨著想從他身上學個幾招，於是我有特別留意觀察他。

那時他是頭天上午來公司報道，下午就擺弄了一下產品，晚上也早早回去了，第二天上午一到公司，就拿起手機噼裡啪啦的給他之前的客戶打電話，邀約見面、推銷產品，下午他就出去拜訪客戶了。當觀察到這一幕幕時，我就有了一個感覺，此人並不是銷售高手，感覺做事比較衝動浮躁。當然後面也不出我所料，他大概幹了兩個多月，好像有什麼事情就辭職走了。

從一個人的做事方法、態度和他整個人散發出的氣場能量，你可能就會隱隱感覺到對方是強還是弱。記住：凡事一定要提前做準備，越是自己比較薄弱的部分，越是要做足充分準備，不太過於盲目自信，也別輕易打無準備之仗。

4、保持正能量，遇到各種各樣的銷售問題，都要積極動腦，主動的想辦法去改善解決；要跟比自己厲害的人學習模仿，經常向同事和領導請教；多跑客戶、不要整天呆在辦公室裡發呆、做表格或者做一些跟業績提升沒半毛錢關係的雜事；平時還要多學習，廣泛閱讀，以及鍛鍊身體，保持讓自己隨時處於一個精氣神充足的狀態。

以上4點是比較基礎的，希望對朋友們有點啟發，我做銷售之後最大的體會是：1、人變得圓滑了；2、真心朋友越來越少；3、看透了人情冷暖；4、變得越來越冷漠；5、更能體會到掙錢的辛苦！

根據你這個問題，職場銷售人員的最基本功是什麼？我這裡有幾點建議？

第一條，第一條就是你要會講故事，所有的業務員，銷售都是從講故事開始的，如果說作為一個銷售員你不會講故事，你就很難成為銷售冠軍。故事要提前準備好最好是自己熟悉的成功案例，不打無準備之戰，故事最好是真實的越詳細越好 首先自己要發自內心的相信，才能講到客戶心裡。

第二點，作為一名銷售人員，你要會問問題，要會跟客戶聊天，要讓客戶說出他的痛點、癢點。問什麼呢？要問出客戶的真正需求，一般客戶的需求，他不會一上來就會跟你說，我需要什麼？而是你要問，能問到客戶心裡面，站在客戶的角度去問問題，因為我們華人有個觀念，就是說一些重要的東西會放在心裡邊，只有你問他才會告訴你，你不問，一般都他都不會講，所以所有的業務高手都是問問題高手。

第三點，第三點就是堅持，沒有堅持，沒有一定的信心，你是做不成業務的，因為做業務不但枯燥，而且要有耐心，抗打擊能力還要強。舉個例子做電銷的一天要打100個電話，100個電話，它裡面最多也就有五個客戶，五個客戶會留你的電話五個客戶，五個客戶裡面最多也就一個到兩個，可以稱為準客戶，準客戶還要養，也就是要跟蹤， 俗話說客戶不跟蹤，到頭一場空。，來了客戶來了，客戶裡面有十個，裡面才能挑出來一個到兩個精準客戶，所以做業務主要有耐心 、恆心！

至於自己做銷售，能給我們帶來什麼？第一可以帶給給我們帶來翻番的收入，而且是底薪固定，上不封頂，第二，可以鍛鍊自己，讓自己的業務水平交際水平，人與人之間的交流和處理事情，有一個新的臺階，第三，做銷售有很大的成長空間，也就是說你不想在一個地方做，你可以去做另外一個行業，隨便哪一個行業就是一通百通，各方面都離不開銷售。

能讓你一夜暴富的是做銷售，能讓你一貧如洗的也是做銷售。凡是掙錢的銷售，沒有一個是不苦的，不拼命的。

簡單來說，做銷售就是把你們公司的產品或者是服務賣給有需求的人，那麼就首先要求你有東西可以賣，接著就是找到需要這些東西的人，最關鍵的就是看你怎麼樣把這些東西賣給他們了。

成功的銷售各有各的方法，各有各的門路，不同行業的銷售也有很多不同點，但是概括起來說，銷售就是找對人、說對話、辦對事，然後你把錢賺了。

我研究過身邊很多做銷售的同事或者是朋友，有些銷售業績好是因為堅持在一個行業裡面做，在這個行業裡面有了很深厚的積累；有些銷售業績好是因為他頭腦靈活，嘴巴也靈活，容易找到有需求的客戶，並且把他們說服；有些銷售業績好是因為有關係，依靠關係養成的幾個大客戶，就足以讓他長期保持很高的業績；有些銷售業績好是因為運氣好，別人遇不上的高質量的客戶，他總能遇到。

但是，我沒有見過任何一個長期保持高業績的銷售，平時會偷懶，越是業績好，掙錢多的銷售就越勤奮越拼命。

凡是掙錢的銷售，沒有一個是不苦的。

勤奮是成為一個好銷售最基本的要求，勤奮才讓你帶來客戶數量，客戶數量多了才有可能產生高額的業績，離開勤奮談銷售技巧，一切都是空中樓閣，長久不了。

1.順勢而為

最近直播很火，很多人都加入了直播行列，在直播這個行業裡面頂尖的那幾個人，比如薇婭和李佳琦，一場直播至少為公司帶來幾百萬上千萬的利潤，個人所得自然也不少。

在其他行業裡面，做銷售要想比較容易賺到大錢，都是懂得順勢而為，採取靈活的銷售方式，讓自己的銷售效率實現最大化。

比如說，你要想方設法怎麼樣在最短的時間內，找到最多的客戶，銷售出去最多的產品，賺取最高的利潤。

懂得順勢而為的人，都是在這幾個方面去鑽研，然後找到最有效的方法。

2.善於利用人脈和資源

足夠勤奮，只是最基礎的要求，也只能讓你賺到一些小錢，但是你真正想賺到大錢，大部分銷售還是得依靠人脈和資源。

我先前認識一個銷售，他加入了很多電子產品的群，也利用各種機會加入了一些商會，然後用空手套白狼的方式，利用資訊差，將一種藍芽耳機賣給他認識的另外有需求的人，不到半年的時間，賺了上百萬提成。

3.綜合能力很強

優秀的人都有一個特點，他做任何事情都比別人容易成功，因為他的綜合能力也比其他銷售要強很多。

如果我們只是聽一個故事，看到一些優秀的銷售，在短短半年的時間就能夠賺上百萬，但是當我們仔細去了解故事的詳情的時候，其中每一件事都不容易，但是他都能夠辦成了，所以這錢就該他賺了！

如果你相信，一些銷售僅憑運氣就能夠長期賺到大錢，那麼你就太天真了，你一定要去了解其中的細節，他具體是怎麼辦到的，然後你再去有目的性的學習，逐步提升個人的能力。

優秀的人會越來越優秀，做的好的銷售也會越來越賺錢，打鐵還需自身硬，持續成長才有可能遇到好機會，善於抓住機會本身就是一種能力。

營銷的物件是人，沒有一成不變的方法，因人而異，所以說好的營銷也是一種藝術。

營銷藝術的核心，就是把握分寸，把適當的產品和服務，用適當的方式，給有需要的客戶。

1.公司產品的全面分析，對比市場上的產品，優勢劣勢在哪裡，客戶群體要選擇對，選不對方向，最終會南轅北轍，得不償失。

2.產品的定位是什麼，將要對那麼型別的客戶去推廣產品。

3.營銷方案的制定。

4.如何進行有效的客戶溝通談判。

5.利益共同化，是你成單過程中必不可少的一種途徑。

6.人事關係的維護，這個社會是個人情化的社會，多數的成單源於信任，源於人情化。

做銷售的基本方法是什麼？

這是一個極好的問題，一下子就問到了銷售的根本。

銷售需要很多技術，或者說很多技術對銷售都有幫助，如心理學，行為學等等。作為一名專業的銷售，這些技術是否都需要學習嗎？

我們再來看看專家都是怎麼看待銷售方法的：

推銷商品之前先銷售自己

銷售就是搞定人

銷售就是做渠道

銷售就是講故事

銷售就是洗腦

銷售就是學會提問

銷售就是賣故事

銷售就是玩轉情商

銷售就是會聊天

有沒有一定的道理？肯定有。如果按照上述標準去做，有沒有效果？難！

就如同你練習打乒乓球，你可以單獨練習發球，可以單獨練習接球，拉球，搓球，擰，檔等，但是真正比賽的時候，這些必須統統忘記，容不得你去思考和準備，只能憑直覺第一時間作出反應。

有效的方法一定非常簡單，就如同麥當勞做漢堡一樣，銷售要回到基本。

銷售的基本是什麼？就是幫助客戶實現他自己的目標。

熟悉自己的產品，能夠非常清晰介紹產品的特點和優點，並能夠客觀與同類產品進行比較。要用客戶能聽得懂的語言介紹，不可發生“知識的詛咒”現象（我們很難把自己知道的完完全全給對方解釋清楚，總是假設對方“應該”非常清楚了）。

完全站在客戶的角度，幫助客戶解決問題。有時候客戶的問題是“不知如何選擇”，這時候注意別把客戶“嚇跑”。

銷售是站在“巨人的肩膀上”。企業的品牌形象，產品競爭力，企業的市場營銷能力（銷售渠道、價格策略）起到80%以上的作用。如果僅僅把銷售寄託到銷售員一個點上面，只能是撞大運。

銷售人員是產品的“一個組成部分”，如果企業是一個“講究”的公司，會尊重自己的產品，在意自己形象，尊重自己的客戶，也尊重自己的銷售員。如果把銷售員當成“牛馬”，很難做出業績。