首先，我們必須明白，人們之所以加入社群，是因為它強化了他們的身份認同感，但是，他們之所以願意繼續留在社群裡，卻是因為他們一直在參與交流。因此，如果你是負責組建一個新的社群的人，那麼你的主要責任就是推動社群內部的高水平交流。以下為建立社群的8個關鍵步驟。

步驟一 建立核心目標

你必須明確目標，寫一個使命宣言，展現在網站顯著的地方，然後一直堅持這種陳述。這樣才能夠吸引認同你使命的人。你還需講好你的故事，告訴人們你是誰、為什麼要做現在的這些事。你可以文字表達，但更好表達形式是影像和聲音。

步驟二 設計社群門戶

你的社群門戶應該做到外形簡潔、別有趣味，並能夠給你的使用者帶來極大的參與感。為此，你需注意6個基本問題：

1 儘快啟動，展示一些真實可信的東西

2 要有清晰的導航

3 註冊流程要簡單

4 提供必要的資訊

5 表達你的認可

6 可伸縮性

步驟三 重視社群初期建設

起步總是非常困難的，但想發揮影響力並非一定要非常多的社群成員。多數專家建議，當你的社群有了10到15人時，就可以開展一些活動了。當一個社群擁有了150人之後，一些活動就會自然而然地湧現出來了。以下為幾點建議：

讓自己成為先行者

如果人們希望一個地方可以交流，而你的社群是唯一可行的地方，那麼你已經成功了一半。

精選社群的早期成員

研究表明，社群的早期成員往往會成為你最熱心的支持者。一開始，你可以精心挑選出10到15名首批成員，同時一定要讓這些人參與社群建設的過程。

建立一種儀式慶祝新人成長

要讓社群成員覺得有歸屬感，但他們得透過一定努力來爭取。建立一個儀式，用於慶祝新人成長過程中的重要里程碑。

注意傾聽

你需要傾聽社群成員的意見，並做好必要時改變方向的準備。

步驟四 建立社群內容

社群管理員要管理好的內容可分為5類：

關於未來的資訊

你可以預告或提示未來一週將要舉辦的活動、將會發生的事件或即將推出的產品。釋出預告是讓社群成員們“保持訊息靈通”的一個重要手段。

社群訊息

你可以釋出與本社群成員相關的新聞。

採訪與訪談

採訪社群成員是培養參與感的有效方法。

給出建議

這可以使創始人的建議，也可以是社群成員的意見，然後進行總結提煉，就社群的整體發展提出建議。

為“貴賓”準備一些內容或頻道

你可以請社群的“貴賓”開設專欄，從而為社群外部的人提供一個與社群內部成員進行交流的視窗。

步驟五 重視“深度參與”

網際網路上有兩種參與，第一種被稱為“低摩擦參與”，如Facebook上的點贊和轉發等。第二種參與被稱為“深度參與”。深度參與需要在社群與它的成員之間建立起實實在在的橋樑。這意味著人們與你是相互連線的，他們相互之間也是互相連線的，而且這種連線會引發真正的情感產生。這種深度參與是非常重要的。人們之所以加入某個社群，是由於思想方面的原因，而他們之所以繼續留在這個社群，則更多是由於情感方面的原因。

要讓你的社群成員對社群、對其他成員產生感情，方法有很多。但深度參與要求快速實驗，而且這些實驗的目的是讓人們相互交流、一起工作。

聲譽

有效利用評級系統和排行榜能夠促進成員的參與。公開人們的“成就”會產生一種非常有趣的社會動態機制。它能激勵有競爭力的成員更加努力參與，它也能使社群內的“專家”湧現出來。

聚會

挑戰

讓社群面臨挑戰，是促進社群成員之間凝聚力的好辦法。具體方法可以是設立一個激勵性大獎，也可以是承擔一個群體專案，還可以組織一場激烈的辯論。

重視視覺效果

要重視製作的影片、照片集、幻燈片等質量，因為人們希望看到“養眼”的東西。

做一個聯結器

讓社群成員參與進來並創造巨大的價值的最好方法之一就是，將志同道合的成員介紹給對方。

步驟六 管理社群

關於如何管理一個社群，人們提出了很多寶貴建議：

1做一個仁慈的獨裁者

2 永遠保持冷靜

3 不要“行乞”

4 留下“老人”是關鍵

5 實行“代議制”

步驟七 驅動社群成長

一個社群快速成長的最有效、最強大的一個方法就是讓大家互相連線起來。如果只是這一招，那隻不過是一家咖啡館。最重要的是，你需要一個使命、一種運動、一個人們想去的地方。

“傳福音”

口頭宣傳仍然是促進社群成長的最有效的一個方式。讓你的社群成員談論你付出的努力。

與他人融洽相處

與相近的組織合作：不僅在網路空間要這樣做，在現實世界中也要這種做。

競爭

排行榜、評級系統、激勵性大獎賽…所有這些都為人們提供了同場競技的機會，而且他們將會在競爭中成長起來。

“挑起戰爭”

強化自己的社群的最好方法之一就是讓社群成員們去對抗一個共同的對手。

口碑營銷

用最時尚前衛的方法示範新技術、產品和創意，這能夠吸引很多粉絲。

主辦活動

讓人們在現實世界中聚集在一起，是縮短人與人之間的距離的最好辦法。

技術最佳化

如果你希望你的社群同時線上人數更多，那麼不要忘了搜尋引擎最佳化等。

步驟八 用社群來賺錢

利用你的社群變現，與其說是一門科學，還不如說是一種藝術。

透明度和真實性

如果你打算利用社群來賺錢，那就不要隱瞞這個事實。

出售自己社群生產的東西

既能賺錢又不會導致社群成員離心離德的最好辦法是幫助他們賺錢。

迎合最核心的東西

給人們真真想要的東西。

其他賺錢方法

你可以出售廣告位，也可以把高階會員資格出售給社群成員。但是，一定不能忘記“迎合最核心的東西”這個原則。

怎麼說呢，其實進群門檻的高低決定了這個群質量的高低。也就是說，進群的門檻越高，群的質量也越高，因為現在的人都習慣了免費獲取，因為是免費的，可以輕易得到，所以就不懂得珍惜。

一個成功的社群必須有一個好的質量，有好的定位和值得大家遵守的群規，隨著社群的泛濫，導致進群人員良莠不濟，門檻也是必不可少。

你為一個東西付出的多少，決定了你對它的重視程度，最簡單的衡量標準就是付費，願不願意為價值買單，如果一個只知道索取而不懂得付出的人，從來不願意為價值買單的。人不在多，而在於精，尤其是在浮躁的網際網路時代，少即是多。

1、做好定位

一個優秀的社群就是讓對的人在一起做對的事，這裡“對的事”就是指明確的社群主題，可以根據不同的主題來建立不同的社群，比如根據興趣、愛好、學習、關係等，主題就是這個社群的靈魂，將會持續影響你的目標受眾，及後期的運營策略。

一個沒有定位，沒有明確主題的社群，看似大家聊得很嗨，各種話題都有，其實這種現象只是短暫的，無法持續運轉下去，皮之不存毛將焉附。

2、設好群規

古訓說得好，無規矩不成方圓，任何社群想要正常運轉和持續輸出，就必須要設定相應的規則，強調本群的定位和宗旨。

規則不是用來給人看的，而是用來執行的，破窗理論大家都知道，該理論認為一個環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使其他的人仿效，甚至變本加厲，一發不可收拾。

如果一面牆出現一些塗鴉沒有被清洗掉，很快牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一條人行道有些許紙屑，不久後就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。 這就是沒有嚴格執行群規的後果，也是很多群淪為死群的一大原因。

但是群規也不能太過嚴格和強硬，否則只會適得其反，導致成員因怕觸碰群規而不敢積極發言，所以群規要適可而止、點到為止。

3、設定門檻

設定門檻就是為了篩選精準使用者，過濾無效使用者，前面說過了，進群門檻的高低決定了這個群的質量高低。當人們都習慣了免費獲取，就不會懂得珍惜，所以一個高質量的群肯定是一個高門檻的群。

4、專人維護

很多社群，在建立之初都是興致勃勃，但如果後期的維護跟不上，過不了多久，這個群就會走向沉寂，所以，需要有人進行維護。

社群的維護分為四種：專人維護、群友維護、內容維護、資源維護，不管是什麼維護，總之得有人進行維護，這個人一定要活躍，有一定的影響力，意見領袖就最好不過了，這樣才能讓群持續穩定的運轉下去。

5、持續輸出

說了這麼多，然並卵，打造出一個成功的社群，首先是你得有一個群。

所謂成功的社群必須遵循以下規則：

必須清楚社群的概念和定義；

必須是用心和有責任有態度；

共同的目標興趣和價值觀

透過一定的場景和手段連結

具有一定社會關係的群體；

那我們應該怎麼做呢？

1.高質量的專業化、具體化內容輸出，讓客戶放心，讓客戶產生依賴感；

2.拓寬行業文化渠道的資源整合；

3.運營者必須親身體驗產品，深入瞭解產品，可以把體驗產品的過程錄製成影片供大家瀏覽；

4.對粉絲的提問必須做到有求必應，在回答中傳播品牌文化；

最後也想說一下，社群性質不同，需要採用不同的推廣策略，要了解目標群友的特點，比如單身人群會比較不信任新事物，懶於接受新觀念，新事物等等，都需要採取不同的策略來做。

1、第一：社群應該儘量避免在群內交流過多無聊的話題，會直接影響使用者的情緒。

2、第二：多借用工具來管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金資料等這方面的社群管理工具，因為只有在工具才有辦法管理好使用者。

3、第三：多看看對手是如何運營社群的，可以借鑑一下。

4、第四：創造話題，多讓用話題帶動使用者關注點。

以下是細節的內容：

一、 社群的定義

社群（community是網際網路時代前的產物，理想狀態趨勢應該是自治化，現時IT圈流行“去中心化”，在維持網際網路交流社群的發展過程中，也一直保留這個理念，社會學家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社群”概念，意指由“一群透過計算機網路連線起來的突破地域限制的人們，透過網路彼此交流、溝通、分享資訊與知識，形成具有相近興趣和愛好的特殊關係網路，最終形成了具有社群意識和社群情感的社群圈。”

1

1.1 社群就在身邊

去掉限制-------社群不是標籤

下列哪些屬於社群？（當你在沒有看答案，做對這題你已經對社群有一定理解）

A、黑馬會B、第一批去臺灣旅遊的人C、賓士車的車主D、星巴克的會員E、學生會

分析：BCD是一群用同一個標籤的人，他們具備關聯的前提，不過要麼缺少關聯的場景，要麼缺乏持續關聯的工具，總而言之並未經過群體持續聯絡的過程，故並未形成社群。意識到社群這點（關聯）很重要，因為網際網路技術本質上就是降低了溝通的成本，所以在網際網路出現後社群未來才有機會井噴發展。

所以答案是AE

1.2 社群、社交、社群的區分

同姓社-----但不是一家

下列哪些屬於社群？

A、李毅吧

B、 B站

D、你的微博

E、社群會所

分析：網際網路再一次讓社群火箭式增長，正因為網際網路我們才重新注意到這個存在已久的概念。另一點需要提示的是，社群和社交、社群是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群滿足的是人尋找共性的歸屬感！

社交：社交滿足的是人尋找差異性的存在感！

社群：社群滿足的是人尋找合適的舒適感！

社群、社交、社群的對比分析

二、 社群的操盤二、 社群的操盤

2

2.1 社群需要規則

“國有國法，家有家規” “沒有規矩不成方圓”，在我們的日常生活中經常會出現，咱們建設社群當然也需要，但這個規則看你想要嚴還是松，個人覺得對於初級使用者社群需要一個相對要嚴謹的規則去篩選社群的群員。

2.2 社群7不得

在這裡提醒各種有在建立社群的過程中7個不得做的事項：

1、不得學別人家的“社群”

指的是：不能照著別人家的社群然後把別人的社群情況照搬自己將要組建的社群，自己的社群應該按照自己的方法、觀點、目的進行組建。

2、不得建成賣貨、微商群

指的是：往往很多社群都會成變賣貨或者銷售性質的群，特別是一個群內只要存在一個商家，那麼整個群就會變了味，這需要管理人員及核心社群成員的監督。

3、不得無止境的拉人進群

4、不得亂花費用投入到社群

指的是：經常看到好多人社群主動不動就在群內送蘋果手機、手錶等產品來活躍社群，其實這並沒什麼卵用，最終結果是拿了手機就跑，後續的事還是這樣，不要盲目的投入過多的資源。

5、不得讓社群成員自生自滅

指的是：社群主經常性的把人加滿後就放羊似的讓社群成員自由活動，這個是最大的禁忌，除非你的社群成員的活躍度已經形成非常強的粘性，如果沒粘性，這個是找死的節奏。

6、不得忽略線下活動

指的是：講道理的話，線下的見面會啊、頒獎會啊、茶會等線下活動是要開展的，這有利於增進社群成員的之間的交流及認知，產生一個交流的橋樑，就像談戀愛，天天線上聊，也不知對方是誰，就知道聊得開心，但這個還是會欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是這個社群無法產生經濟效益，對沒錯，不敢收費或者不知如何收費，其實各位社群主可以大膽的收費，收費不丟人，當然，前期要提供好的服務、先包裝好的產品內容給到你的成員，成員才會願意資助你，這個跟買東西一樣的，沒給我東西就收我費用，我是傻子嗎？

2.3 打造社群就是打造企業

打造豪華社群就像打造企業一樣，，需要5個核心要素：

1、價值觀：認可社群，就是認可品牌，樂於奉獻，樸實的參與到社群中去，每個人不是獨立的而是共和的！

2、規則：班委選舉制，公平、公正、公開，社群永遠都會有那麼一個人願意跳出來舉個手說：“我來”！

3、架構：以簡單、簡約、不遺漏任何一個角色為主。總部定個點-市長-區長-市民。

4、榮耀：要想辦法讓社群成員我加入這個社群是具有榮耀感的，是非常自豪的。

5、利益：組建一個“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把賺到的利益進行平均分享。

2.4 社群需要因人設角

角色分別為：

培養者：能在團隊內部進行經驗與知識的分享與交流 。

執行者：瞭解所社群的產品內容及社群狀況，能夠在指導下完成相關任務。

資源挖掘者：在沒有資源情況下，請動尋找資源支撐。

創新者：在原有的方法進行微創新，使得任務的整體效果要大於原有的方法。

專家：作為導師，主動關注並培養社群成員能力顯著提升；能夠主導開發任務、通道課程並針對社群成員進行授課培訓。

定分機制：

制定一定的成員定分機制，可以看下圖做的社群打分是圍繞社群成員特別定製的，僅作為一個參考，不是所有人都要學這樣。

其實，我不太像其他那些回答者可以科普如何建立一個有效的群的那些條條框框。我就從我自身聊聊，對什麼群有興趣，什麼群就想遮蔽。

我想每個人都會有那麼一個什麼高中群，大學群，工作組群吧。這類群的性質已經限定了它們就是中規中矩的交流一些比較正事的東西。因為一般學校群，工作群難免會有輔導員，老師和領導之類的角色，雖然有的也都很和藹，但不可否認還是有著身份的不同，即使可以開開一些玩笑，聊聊非正事的東西，也不可能像和朋友平輩關係之間那樣子想說什麼就說什麼吧。這類群的話，我覺得就是需要有那麼一個比較能hold全場的人，提升凝聚力。起碼不要讓別人覺得加這個群真不自在，沒事還是趕緊遮蔽了吧。

另外種群我覺得應該是遊戲群，粉絲群之類的興趣群。那就需要群主，管理有明確的群規則，畢竟如果群裡時不時撕逼，粗口滿天飛也會影響其他人的心情吧。然後，應該讓大家都能一起來聊，不要把群當做兩個人私聊的地方，就只回復一個人說的話。如果有人說了沒人回，應該給熱場一下，緩解一下氣氛，有的人可能一次，兩次，三次都是說了什麼，結果沒人理，內心真的會非常尷尬，也會不想在群裡說了。那麼，一個群就會變成幾個人的聊天地方而已，那為何不去組個討論組你們慢慢聊呢。當然有的人性格就是喜靜，不愛那麼多人聊天，但不聊不代表就不會看群訊息，所以，我覺得一個人除了明確的群規則，依舊需要一定的凝聚力。不然早晚都是潛水黨。

什麼是社群（社群的五個維度及評估模型）。

2、按照“從0到1”和“從小到大”兩個階段詳細介紹社群是如何運營的。

3、解讀：社群營銷背後的來龍去脈、分析社群走向。

4、提供常用的社群使用工具。

而社群這個概念的產生

源於馬斯洛理論中人性的社交連線需求

從古到今，社群一直存在

只是那個時候叫法不同

我們來一張圖，解釋社群的演變經歷：

社群的發展與社交載體的變化密不可分。藉助移動網際網路的優勢，社群成為企業與使用者連線的最短路徑和最經濟的手段。社群首先是一群志同道合的人聚集在一塊，同時連線資訊、服務、內容和商品、和載體。

社群的五大構成元素：

同好——是社群成立的前提。

結構——決定了社群的存活。

輸出——決定了社群的價值。

運營——決定了社群的壽命。

複製——決定了社群的規模。

隨著社群的大量湧現，真正形成良性盈利模式的並不多見。

接下來，我們用ISOOC模型解析並評估目前學習型社群裡面比較優秀的兩個社群。

（說明：ISOOC模型每個維度滿分是2分，筆記很詳細，已將1萬文字內容解讀成2張方便理解閱讀的圖文筆記）

羅輯思維

創始人：羅振宇

秋葉PPT

創始人：秋葉

就分享兩個特別的社群，拆書真的不是一件容易的事，感謝@miss 野百合老師的資料。拆解全圖分享兩張~

首先我要告訴你的是，社群有其歷史使命，歷史的階段。另外社群的定位很關鍵，如果僅僅用來做傳播，微博的效果會更好，或者透過泛社群，中國社商第一人劉欽

小社群講究價值，成功的社群需要文化！

一個追求既有利益的社群，是很難拉攏人心的，只有融入社群文化，才能讓更多人長久追隨！

如何建立一個成功的社群，你需要一些高招。

一、 反思變化，調整定位

網際網路變化飛速，半年甚至半個月前的使用者需求已經產生變化，一旦出現社群終結徵兆，最先要思考模式和定位，體察使用者需求，基本需求喪失，再做什麼都是無用功。

l 低頻次社群

諸如駕考、英語等級培訓等社群，考試結束後社群意義喪失，使用者關注度降低，自然走向終結。此時針對同一批次考試的使用者，開發考後維護，如老司機經驗指南沙龍、教練帶路自駕遊、非洲志願者招募、來華留學生單身趴，目標向後轉，定位跟著使用者變，才能保持活躍度。

l 功能被替代

大咖分享類社群在一塊聽聽、千聊、小密圈等應用出現以後，逐漸降低活躍度。這些應用從宣傳、功能實用性、專業化服務、金錢等方面帶走了大咖，引走了使用者，此時再侷限於微信500人群以及不那麼人性化的操作確實前途堪憂。諸如此類還有被KEEP、微信運動替代的健身社群，被扇貝替代的英語單詞社群。

當斷則斷，要麼轉方向，要麼建平臺，要麼加入大平臺。

二、 學會淘沙，保證精準

從眾是人的本能，越不活躍的群死得越快，越水的群跑偏得越遠。篩選有效使用者，不斷最佳化社群結構，透過活動一次次將使用者分流，將高活躍度使用者集中在一起，保證頭部效應比守著一堆死群有效率得多。被篩掉的“沙”用不同類別的活動啟用重構，保證相似屬性的人聚在一起，提高整體粘度。一次次精確分流，把大池子裡的使用者放到最合適的位置，方便管理，提高變現可能。

三、 爭搶時間，瞄準線下

線上資訊過載，使用者把時間都給了頭部應用，無暇估計其他，線上“淺交流”已經越來越沒有價值。過去人們覺得跟千里之外的人聊天很酷，現在只會覺得浪費時間，面對面交流是緩解網路時代社交恐懼的利器。大量的精力耗在線上，人們反而覺得健身、自駕、線下交流比對著螢幕更有益處。如此繁忙的城市精英們，能專程趕來參加線下活動，無疑是對高粘度使用者最好的證明。作為社群運營者，與社群成員更多面對面交流，也更能深刻了解使用者，提高使用者對自己的信任。

四、 不鳴則已，一鳴驚人

無論何種形式，但凡活動都要付出成本，無論資金還是人力。站在使用者角度，參加活動也是在付出成本，無論時間還是精力。因而差活動的巨大影響在於打擊高黏度使用者、影響社群口碑。因此，開展活動雙方都要付出成本且失敗代價極高，需慎而又慎，精而又精。大到全社群集會，小到搶紅包、線上話題，決不能照搬他人方式，要結合自身社群特點，創新活動形式，讓人耳目一新，哪怕紅包接龍都不要手氣最好的發，讓第五個搶到的發，變著法增加趣味性。

五、 點到為止，目的明確

君子之交淡如水，心裡明白，沒必要敲鑼打鼓地掛在嘴上。社群氛圍也是如此，並非分分鐘99+才是優質社群的標準，有活動、有話題、有需求，大家積極參與，只是沒時間在群裡廢話，誰好誰壞使用者心理有數，無需從早到晚活躍氣氛。解決重點問題，剩下時間讓大家相安靜好。

如何從0搭建起一個實力社群。

穿石會：cshuicc

2015年社群元年開始，關於社群的概念已經在北上廣深這樣的一線以上的城市，轟炸式的鋪開。隨著2017年最火的關鍵詞：內容創業，影片創業的普及，逐漸讓人意識到內容為王的社群，是掩蓋不住的趨勢。

趨勢的高速發展，勢必引起行業的連鎖思考。關於社群定位，社群框架的搭建，社群會員的招募、運營，以及社群變現、維繫......為了方便大家更好的理解，我們會結合接地氣的實戰案列和豐富的實操內容一步步從0到1的展示社群的玩法。

一、社群的垂直定位

什麼是垂直定位，簡單說就是聚焦在一個垂直領域。比如母嬰社群，畫畫社群，律師社群，音樂社群......大部分人建立社群是可以從自己或團隊的某個愛好或擅長領域入手。這樣，目標人群相對比較清晰，運營起來可能更易上手。試想，如果你是位媽媽，建立的社群主打母嬰產品，你每天寫的內容都是關於“親子教育”、“嬰兒護理”這方面內容，某位媽媽看到，自然會先關注你的社群，你推薦的產品，她也會優先考慮。

碎片化的移動互聯時代，整個社會的各行各業都會呈現社群化發展。起初，我們成立穿石會（cshuicc）這個社群品牌。為了定位，我們做了大半年的前期調查和知識儲備。（線上把相關社群的影片，音訊、全都看了一個遍，做筆記分析，開會商討，線下真實使用者調查，再聽再看，再開會.......）

再則運營社群之前，一定要有這樣的社群思維：在大方向定位準確的情況下，儘可能的呈現垂直化發展，你的社群越垂直，使用者的歸屬感就越強。這也是由人們的消費心理決定的：物質需求為主，精神文化需求為輔。

從這個角度，社群可以簡單歸為兩大類：1. 物質導向的初級產品資源型社群，靠實實在在的優質產品資源，服務你的會員，會員花少量的錢，買到優質的產品，自然歸屬感加強；2. 精神文化導向的高階知識型社群，依靠KOL（意見領袖）或團隊輸入輸出高價值的技能知識或經驗分享為主，“站在巨人的肩膀上”，你看的更高，走的更遠，賺的更多。

當然兩類社群並沒有明確的界限， 後期的維護上更是都得兼顧，這麼分類，只是為了幫助方便給你的社群做個垂直定位，畢竟定位即方向。

社群最忌方向模糊，方向跑錯了，再努力也是南轅北轍。

二、社群框架的搭建

方向選好了，接下來就是社群框架體系的搭建，這是個繁瑣、重要且不斷修繕的過程。它主要包括社群價值體系架構，社群管理架構和社群會員架構。

社群價值體系架構，主要是指社群能輸出的價值內容，是具體的資源產品，還是實操知識乾貨，實戰經驗分享。同時，也是社群的核心價值，其中價值觀的輸出更加重要，有句話說得好 “加入社群，我是奔著你的人來的，並非產品” 。只要你的內容持續有價值，賺錢只是順帶腳的事兒。

社群管理架構強調的是整個社群意見領袖的知識體系，這將是整個社群體系的支柱，團隊成員對體系內容的理解和配合的默契程度，直接決定了體系基因。

會員架構就是為了更好的服務社群成員，二八原則決定的，一個小圈子必有20%積極會員帶動社群的整體氛圍，感染剩餘80%的會員。小米社群就是個最鮮明的例子，原來的小米社群精英使用者，已經可以直接走進小米公司，或是優先參加“米粉節”，成為了社群會員中的明顯。

關於討論如何準確垂直定位、怎麼搭建社群框架更穩固，對個人或團隊品牌來說，多花些時間是非常值得的。前提是最好設定一個時間節點，把每個模組時間，切割成塊狀時間來完成，這樣效率會成倍提高。記得在知乎問答上看到一個李開復老師關於發微博時間管理的回答，做個參考：

我每半小時發一條是因為用工具定時，但是每條都是我挑的。用工具是因為我的空閒時間無法和黃金時間(早上9：00 -11：00，下午3：00- 5：00，晚上9：00 -11：00)匹配對應，而且不能太頻繁地發(會刷屏)。流程大約如下：早上6點上微博，工具自動整理昨晚10點睡覺後8小時裡面最有價值的約100條微博，看一遍，邊看邊決定哪些要轉發點評，定時在黃金段每半小時發出(若有時效性特別重要的，就馬上發；若當天微博較少，就一小時發一條)。

有時間的話，看看工具裡面的關鍵詞監控和引爆話題，再去搜索一下當日大事和重要關鍵詞，如果還有時間，就看看我最認可的幾個人有沒有發什麼。

上面的流程，在上班時間抽30分鐘來再做一次，下班後再抽30分鐘做一次。一天3次，共2小時，就完成了。

一整天的事情看起來得忙的不可開交，卻被李開復老師用時間切割的方式，塊狀化時間節點來完成。我和團隊小夥伴在創立穿石會的初期，甚至是到現在也依然再用設定時間節點的方法，把控每天的工作任務，一路實踐下來，確實是個好方法。

找到一個適合自己的社群定位

其實最關鍵的還是運營社群的能力。

社群運營的整體步驟分為： A. 瞭解目標群體的需求點，做到精準傳播B. 圍繞變現流程和變現方式打造運營體系；C.增強社群會員的互動黏性，豐富場景化內容，持續提供有價值的人和資源，輸出有價值的內容。D.打造社群的價值觀和理念，使社群成員產生認同感

品牌運營，社群成員運營和內容運營三個方面都需要把控好。

或許你看了會明白社群的根本是什麼

切·格瓦拉格瓦拉出生於阿根廷的中產階級家庭，大學時期和好友騎著摩托環遊美洲大陸，沿途的經歷他記錄在日記裡，後被稱為《摩托日記》。畢業後他再次穿越美洲，在瓜地馬拉認識到革命鬥爭的必要性，就此奠定了他理想主義的信念。認識卡斯特羅兄弟後，格瓦拉成了徹底的鬥士，最終取得了推翻古巴獨裁者的勝利。格瓦拉於1965年離開古巴，放棄了高官和榮譽，先後前往剛果（金）及玻利維亞試圖點燃革命火種。在剛果（金）的軍事行動受挫後，格瓦拉到玻利維亞領導遊擊隊活動，最後因為當地農民出賣，被由美國中央情報局訓練的玻利維亞政府軍逮捕，遭槍決，一同上路的是九個戰友。他被公認為堅定的革命家、徹底的理想主義者、不求名利者、甚至被認為是耶穌再臨。被捕時他沒有金錢衣衫襤褸，只有一塊友人贈送的勞力士手錶。格瓦拉去最終成為東西方千萬人認可的精神符號，出現在各種宣傳畫、T恤、挎包、煙盒、影像之上，甚至成了飲料、雪茄、伏特加的免費代言人。格瓦拉的影響力至今仍然綿綿不絕。

喬 布 斯

喬布斯顯然是繞不過去的幫主，儘管我不是果粉。我的蘋果5S手機是夫人淘汰給我，說實話不覺得有多好，但一年來確實沒出過毛病，喬布斯確實給大眾打造了一款好產品。

《喬布斯傳》我沒有看過，他妹妹的紀念文章倒是感動了我，為我們展示了幫主渴望溫情的一面。在他平常的生活裡，並非激情四射，相反表現得比較木訥。比如他要結婚了，告訴妹妹說：我認識了個女士，我要和她結婚，她有一條狗。

喬幫主渴望能夠停下來陪自己的孩子們去旅遊，但終究沒有了機會，他是一個不完美的偉人。他的生活非常簡樸，這是偉大的人物必然的細節，他吃素，多數情況在院子裡的草地上吃飯；衣著樸素地區機場接妹妹；家裡沒有富豪們奢侈的大房子和各種設施......

他跨越萬里去印度找尋心靈的導師，然後邂逅日本禪宗，再和乙川弘文結為好友，並接受了禪宗的思想。

他是有著理想主義的人，我是這麼認為，而非阪依宗教的有修為的人。他在全世界擁有億萬粉絲，全賴精神的號召力。

喬布斯臨終前的話語是：“噢哇，噢哇，噢哇。”無人解其意，我以為那是他明心見性時發出的驚歎。 社 群在網際網路的當下，無數人運營社群，社群經濟也為大眾耳熟能詳。社群千般好萬般好，離不開創始人精神的力量。

喬布斯從沒有運營社群，雖然人們戲稱他為喬幫主；喬布斯也沒有社群的套路，參透內心即可影響他人——正如他所說的：活著就為改變世界。

格瓦拉輾轉非洲美洲打游擊，哪有時間收買人心，哪有精力兜售雞湯，哪有心思去忽悠群眾？衝著使用者的口袋，卻失去了理想，這個無形的組織就會坍塌為軀殼。所謂使用者體驗和社群核心，無不是對理想的極致追求。

隨著社群時代的到來，各種型別的社群層出不窮，其中有很多群要麼變成了殭屍群，要麼變成了廣告群，偶爾有人出來冒個泡，但是也不會有太大反響，久而久之，群就變成了死群，那麼怎麼建立一個成功的社群呢？以下：

1、做好定位

一個優秀的社群就是讓對的人在一起做對的事，這裡“對的事”就是指明確的社群主題，可以根據不同的主題來建立不同的社群，比如根據興趣、愛好、學習、關係等，主題就是這個社群的靈魂，將會持續影響你的目標受眾，及後期的運營策略。

一個沒有定位，沒有明確主題的社群，看似大家聊得很嗨，各種話題都有，其實這種現象只是短暫的，無法持續運轉下去，皮之不存毛將焉附。

2、設好群規

古訓說得好，無規矩不成方圓，任何社群想要正常運轉和持續輸出，就必須要設定相應的規則，強調本群的定位和宗旨。

同時需要強調一點：規則不是用來給人看的，而是用來執行的，破窗理論大家都知道，該理論認為一個環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使其他的人仿效，甚至變本加厲，一發不可收拾。所以不僅要設好群規還要嚴格執行。

3、設定門檻

進群門檻的高低決定了這個群的質量高低。設定門檻就是為了篩選精準使用者，過濾無效使用者，當人們都習慣了免費獲取，就不會懂得珍惜，所以一個高質量的群肯定是一個高門檻的群。

4、專人維護

很多社群，在建立之初都是興致勃勃的，但如果後期的維護跟不上，過不了多久，這個群就會走向沉寂，所以得有人專門來維護這個社群，同時這個人一定要活躍，要有一定的影響力，意見領袖就最好不過了，這樣才能讓群持續穩定的運轉下去。

5、持續輸出

社群要定期每週探討和社群相關的話題，讓別人參與到討論中來，定期或不定期邀請一些各領域的嘉賓做分享，可謂是一舉多得的事情，不僅可以活躍群氛圍，調動群成員的積極性，讓群裡的人學到新知識，摩擦出思想的火花，同時對於分享嘉賓來說，也是一次擴大自己影響力的機會，讓更多人認識他，從而產生更多連結。

以上！

建立免費的社群毛用都沒有，大家都不珍惜，就會成為垃圾廣告的發源地！

只有建立一些收費社群，才有價值，大家才會珍惜，因為自己花錢了！

搶佔山頭 各霸一方——無社群 不創業

“物以類聚，人以群分”，這句話出自中國《戰國策•齊策三》中的《周易•繫辭上》，這是世界上對社群最早的解釋。移動網際網路時代的到來，使社群轉變為借用即時通訊平臺的人際網路，每個社群都有其建立基礎，不同社群的人在信仰、文化、精神等方面也各不相同。

1、社群的重要程度就如同你的公司、你的實體店，是你的事業的基礎。

社群營銷就是線上最重要的工作，社群歸根到底只為成交，我們必須明白社群的本質就是“成交”，“無商無利不社交，社交的本質就是成交”，這沒有什麼遮遮掩掩的，必須明確這一點。

2、未來商業重點不在於營銷，而是社交，懂社交者得天下，社交的本質就是成交，一切社交的本質都是努力成交，無效的社交是經營者最大的浪費。3、社群不能實現經濟不叫社群：

一個店面如果沒有社群就缺少支撐”社群成交有二方面：物質成交、精神成交，那些以某種信仰的、共同愛好的、親屬關係的名義建立起來的，看似與錢無關的社群，同樣在做成交的事，只是成交的核心是精神成交，或是賣的是人格影響力。

1、我們都知道基督教這類群，我認為其傳播的是共同的教義思想，在社群中會不斷強化這種思想，這其實也是一種成交——精神成交；

2、我們都有過以周邊朋友、同志、同學為核心的成員群，其本質是加強彼此間的關係，這本質也是成交，以認同人和精神也為成交。

信任是一切成交的基礎，而信任成交的最高層次就是精神成交，即是共同的信仰。任何一個有信仰的社群，其對社群的支援是不言而喻的，所以，我們最終做都是精神成交。世界上最純粹性、最高的信仰型社群就是宗教，其實做自明星，其實也是在做你自己的“宗教”：

你的頭像就是圖騰、你的性格就是你的文化、你就是你自己宗教的創始人，你的粉絲就是你的信徒。用自己的人格經營好一個強大的社群，這是未來網際網路創業的核心形式之一。

1、招商型社群：2、產品型社群：

產品型社群有一個核心特點：高品質是產品的靈魂。

提煉出產品型社群核心要素：高品質、低價格、超值優惠、無風險保障、服務等；其中高品質的支撐絕不是單純承諾、絕不是單純強調效果，這一點一定切記、切記，

買的不是你的承諾，因為承諾沒有“真實力證”缺少真實場景，絕大多數的質疑和負評都是因為你的過度承諾引發的，如果只會靠涮功能和承諾，這是不行的！

產品型社群，產品的靈魂是根本，群主是社群的靈魂，如何做好一個群主呢？要從身份、氣質、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符號、名稱、圖案、影片、產品、理念，甚至是一種獨特信念、標準化等，這些都會影響成員。

第一步，先要找到群精神原點，故事的立足點要強，利益規劃要明確，對應群體需求要迫切，利益越明確，對應需求越迫切，社群的粘性越大；

第二步，在原點精神基礎上，提煉出足夠影響人心的品牌思想，或是一句足夠引起群體共鳴的口號或是理念，觸發這一切的根本是“群體中未被充分滿足的需求”，找到它，引爆它。

第三步，強化行為，堅守信仰，不動搖，制定清晰的可實現的路徑，領導群體往前衝，並給予利益如培訓、扶植等。

事業就是你所能說服別人的數量與質量的綜合體，而你所做的任何行為都最終指向一個方向：影響別人，並讓別人深信不已，即選擇、相信、跟隨的過程。

社群一般有3個發展階段：

第一階段，戀愛期：

第二階段，質疑期：

隨著加入社群的人越來越多，群員質量參差不齊，很多老成員開始私下拉人，另建立新群，開始出現不和諧的聲音，社群氣氛會越來越冷，話題就越來越少，社群活躍性逐漸降低。

第三階段，分手期。

社群繼續冷下去的後果就是分崩離析，當社員間的信任化為烏有，社群成員就會遮蔽此群，最終要麼解散，要麼是垃圾群。

1、首先社群營銷在運營者心裡上要定位成工具，社群只是我的工具，公告板或是一個環節而已，比如有20萬個粉絲，但並不都是強關係，如何將強關係的粉絲轉化出來呢，最有保障的方法是先轉到個人微信上，一方面防止公共號被封，另一方面可以深度化的精準營銷。

一般而言一個營銷群人數儘量不要超過150人，洪幫主沙棘社交群目前統一管理的有幾百個群，就是這種模式。

社群為了避免出現上述3個階段的負結果，一定要在建立社群前思考明白：“人從哪裡來，人又去向哪裡，人在這裡幹什麼”3個問題。

首先做自媒體、自明星，公共號只是一部分而已，增加線上流量，“創業教育”模式是目前最好的吸粉模式，在結合線上線下結合，確保粉絲源源不斷，這一點很重要，這個系統會在第五部寶典最後一部分把商業模式導圖分享給大家。

有了粉絲源，再轉化到社群，由免費群（但絕對有門檻）轉化到強關係收費群如教材群、學員群、內部合夥人群等，事實上收費群是最好的管理社群的方式，你交費了，只要不符合規定，你就會被清除，你肯定不願意呀，這就相當於“教師手裡要的教鞭，老師手裡沒有權利如升學，那學生為啥聽你的？”

事實上我運營過幾百個社群，後期冷清的情況，這是必然的，這就像人體的生命週期一樣，有些人的激情只能保持一個月，這是客觀事實，但是群仍然有價值的原因就是，社群的背景有系統，有價值保障，什麼保障？

1、免費群，你每天哪怕收穫一點，也是佔便宜，這是必須要有數的，你可以佔便宜，但絕對要遵守管理，不然你這佔便宜的機會就失去；

2、每天老規矩常態化的“早中晚各分享有價值的創業營銷內容，晚上直播創業論壇，偶爾會回答群友互動”從不接待不是各群的外部人的任何問題，每句話就是價值，你的群一定要有價值，這就是你的主動權。

所以，社群只是一種形式，而社群的根本卻是背後的系統，你的社群做不好的原因，是因為你沒有這樣系統，如果一個企業想建立一支龐大的社群，就必須像我一樣系統運營，這一塊無法用文字完全表達，會線上下分享。社群是創業最低的門檻，也是創業者最有效的創業途徑之一。

社群可以讓創業者在最短的時間內，跨越時空的限制，連線更多的消費者。

傳統創業最大的成本就是創業者與消費者之間溝通及交易的成本太高。但社群提供了一個很好的解決方案。

越來越多的企業，開始關注基於社群的眾籌，特別是一群直銷公司，透過會員社群進行產品招商和產品眾籌，裂變速度讓人驚歎。

透過社群這一更具活力的創業途徑，創業者找到了顛覆傳統產業的核武器。當傳統產業集體面臨信任危機時，社群更是被賦予為拯救商業信任危機的最佳途徑，因此，創業者擁抱社群，就等於擁有了移動網際網路時代的創業核動力。

社群案例說明：

講講發生在身邊的案例，一個寶媽學員在家帶孩子，她的老家產蜂蜜，是純野生的那種，因為小區寶媽整天在家帶孩子，幾個小區的都熟悉，孩子小幼兒園後，寶媽就閒了，這些寶媽在有個群，幾百人都熟悉，學員就用我教的一招“賣場景”把自己家山裡的圖片多麼美，又看似隨意的發了幾張蜂箱和蜂蜜的圖片，很多寶媽都喜歡，學員就送了幾個要好的寶媽，結果大家一下子就喜歡了，傳開了，寶媽們都訂，學員就建立了個寶媽“蜜佳人”群，蜂產品是系列的產品有蜂王漿，蜂膠好多品類，有了這個基礎，學員就開始用眾籌的模式，招寶媽聯合創業，又引進了一些口服的“主打蜂產品的保健品”，又眾籌了一家線下實體店。

寶媽這個群體一旦開啟，就會引爆巨大的商業價值，寶媽即是消費群體，又是投資創業群體，還有，學員所開發的產品，全部是基於眾籌的思維，透過所有社群成員的認同後，先預售，先收錢，後交付產品的方式，成功之後，寶媽們的影響力越來越大，就聯合成立了寶媽創業營，專案越做越大，這就是由社群模式而引爆的創業專案。

很多社群卻只是灌輸毫無營養的心靈雞湯，宣傳各種廣告，這些社群有一個普遍的特徵，就是免費。

免費的社群，門檻很低，但是，免費的背後是什麼？免費的背後有沒有商業價值的支撐。免費模式被稱為移動網際網路的殺手鐧，這個時代沒有真正的免費。社群經濟領域有一句很流行的話，可以說明其內涵：羊毛出在豬身上，狗買單。

當你建立免費的社群時，你要思考“你建立這個群對你有啥好處？”很多人建立群時根本就是瞎建，扯蛋，群即不收費，又不知道自己的好處在哪裡，這就是浪費時間。

當年QQ是免費的，360防毒軟體是免費的，但是都成就了日後的商業大佬的江湖地位，免費的背後一定要有一套付費的商業模式，有價值的東西從來不免費，想得到免費的東西，你們要小心了，可能這是最大的浪費。我們為什麼免費？馬雲給出了答案“免費是對自己不自信的產品的一次測試，好的產品一定不會免費”這就是我們常說的，佔便宜的吃大虧。

我們的很多時間都浪費在了“免費”的事物上，真正害我們的都是免費的，這就是人性的卑惡性，而作為一個創業，一個商人，一定要克服自己的人性不足，利用別人的人性不足，所有成功的商業都是克服自己的人性，利用別人的人性如傳銷就是這樣。

創業者想要經營好一個社群，並不是那麼的容易，而且，經營好一個社群，需要付出的精力不比經營一個企業少，這是社群經營者必須認清的現實。

社群成就一批弱勢群體的狂歡，那些被壓抑的，沒有社會話語權的底層群體，在社群中可以找到自信，他們可以自由表達甚至發洩自己的情緒，因為他們可以不付出任何代價，這就是大眾化的社群特點，這些群體沒有敬畏，更不懂什麼價值，他們只關注自己關注，只喜歡自己喜歡的，他們線上下生活中往往是最好的規矩遵守者，但一旦到了網際網路線上虛擬的空間又會變成權威的挑戰者。我們必須深刻了解這些人的人性，充分利用他們的人性弱點。

“發現那些佔有80%的大眾群體，利用他們的人性弱點，鼓動他們，讓他們成為成就你的事業，發現那極少數20%不到的價值群體，深度對接他們，和他們一起共同創造一個利益共同體”

世界從來都不是公平的，強者越來越強，弱者越來越弱，沒有任何公平而言，幻想公平的都是弱者，哪有一個領域是公平的？壟斷、內幕交易、強強聯合，哪一個是靠公平和單純的努力而實現的？真正的強大是思維的強大，身體的強壯頂不住思維的弱小，成功永遠只是發現在極少數人的身上，財富永遠被極少數人所佔有，腦袋決定了口袋。

社群是你商業模式的一個縮影，是企業商業模式和佈局的測試版，一個企業必須要有自己完善而系統的模式商業，而用社群測試是最小成本的測試，如果企業不經過群體測試，直接在市場上推廣，必將面臨巨大的商業風險。

曾經加入個別人引流建立的小程式qq群，裡面群主一家獨大，動不動就封殺群友t人。按照賺錢的標準來評價那個群，群主無疑是成功的，為自己吸引大量客戶。但作為學習群，那個群非常失敗，都沒有人交流技術。關鍵是那個群竟然打著學習技術的旗號！後來想學習的都退群了。

想要建立一個成功的社群其實非常簡單，因為複雜的東西我也操作不來。

你能想清楚以下7個問題，就能輕鬆的建立一個成功的社群。

第1步：找準自己的定位

我的定位非常簡單，就是希望賣多點產品，當時我銷售的是一款企業級用的產品。

第2步：目標使用者的痛點

這款產品的引流價效比非常的高，但是很多人不懂用，並沒有發揮出它最大的價值

第3步：提供解決方案

所以我就提供了一整套的相應教程，只要你加入我的社群，就能夠快速操作，無需任何基礎。

第4步：塑造超值的價值

整個系統的方法是一方面，另外我還提供這款產品相應的一整套軟體，以及更低的優惠渠道，讓你來這，就能夠用到最實用最齊全的軟體，有問題我給你隨時解決，相當於免費請了一個私人顧問。

第5步：社群的加入門檻

我們上學，都知道清華北大是全國最有名的大學，為什麼呢？

因為你想上清華北大，必須要能達到它的門檻，就是分數線，否則，你只能上別的，所以社群也是一樣。

只接納能付的起學費的人，因為我面對的都是土豪人群，一般人也玩不了，因為後面我還要賣這款產品呢，所以門檻必須要高一些，最簡單的門檻就是社群的會員群，3000起步，所以拒絕了非常多人。

第6步：成交轉化

剛開始收人其實是比較困難的，所以第一批使用者，我是比較優惠的讓他們加入的，所以就進來10個人左右，然後逐步的輸出價值，培養情感，後面才陸續的進來不少會員，最終發展到近100名會員。

第7步：賺錢的模式

如果單純的賺會員費，基本上很難能持續發展的，所以我這個社群一開始就非常明確，會員費，銷售產品利潤，廣告費，中介費等等，一定要有多重的賺錢模式，因為社群不賺錢，你肯定幹不長久。

從建群的目的看，大致有兩類社群：一類就是社群最根底的價值屬性——社交功用；另一類就是直奔商業屬性——商業功用，這就有點穩紮穩打了。 社交功用凝聚力氣，取得發動才能的能量；有了這個能量，傳媒功用就會發揮出來；傳媒功用發揮出來了，商業價值就衍生出來了。 社群的社交是“多對多”的社交，這種社交的人數是有極限的。就好像傳統管理有管理幅度一樣，“多對多”的社交也有人數上限，並非人頭越多越好。所以，假如是社交功用，社群的範圍普通不大，幾十人而已。可怕的是有商業目的，為了完成商業目的，想方設法建大群。什麼樣的社群有價值？從數上講，我以為不超越100人。很多朋友討論過這個問題，意見相對分歧。 社群的首要屬性是社交，500人的社群，曾經到了無法社交的水平。假如還能停止正常的社交，那麼，一定有很多殭屍，少數人活潑，多數人不活潑。 社群的社交，屬於“多對多”的社交，需求多方參與。同時參與者假如到達100人，爬樓都來不急，不要說互動了。由於資訊太容易被掩蓋了。一次10人的互動，資訊掩蓋就太容易。 比擬好的社交群，一次有10人以內互動，交流相對輕鬆，否則，就容易構成壓力。 把大群做小，首先是群友數量減少。根本做法是：消弭干擾要素，剔除消極要素。 消弭干擾要素，就是把每次話題討論切題的人剔除掉，他們不屬於這個群，無法凝聚話題的人，就是干擾要素，將來也不容易構成發動才能。剔除消極要素，一是把一定時期內不活潑的群友剔除掉，特別是把殭屍果斷剔除；二是把負才能剔除。有的人總是負能量，負能量有害，影響群友，要剔除掉。 大家留意，負能量是很難構成發動才能的。普通來說，發怨言多的人，常常不能幹事。