具體而言，想做好社群運營，可以從以下兩個方面入手。

早在幾年之前，黃太吉、雕爺牛腩等網際網路餐飲品牌就已經發現了社群的巨大商業價值。不過，那時商家對社群的認知還停留在網路營銷層面，只是藉助社群的病毒式擴散效應，實現自身品牌的快速推廣。這種極限式的社群營銷，雖然實現了品牌的迅速擴散，卻也受到了諸多質疑和批評，因此不可避免地走向衰落。

其實，社群運營絕不是簡單的社群營銷。特別是在移動網際網路時代，人的中心地位更加凸顯。企業的經營重心需要從以往的產品轉向人本身，即企業需要突出自身的核心價值理念和產品優勢，以吸引和黏住使用者;同時，透過有效的社群運營，不斷為使用者創造意料之外的價值體驗，以保證使用者的社群忠誠度。

簡單而言，企業社群運營的關鍵是要圍繞使用者的需求痛點，不斷為使用者創造價值，最佳化使用者的社群體驗，提升使用者的社群黏性，從而獲取巨大的群經濟價值。在這方面，小米社群的成功運營無疑為其他企業的發展提供了有益的借鑑。

社群是將具有同質化興趣和需求的人連線聚合起來形成的，人是社群的核心，互動溝通是社群成長髮展的關鍵。從這個角度而言，社群運營可以概括為4個關鍵:個人魅力、連線、關係、信任。

具體而言，企業一方面要在社群中展現自身獨特的價值理念和“個人魅力”，以吸引和黏住更多的使用者，建立起與社群成員的信任，進而實現基於信任關係的有效連線。另一方面，要細分使用者需求和碎片化的移動場景，及時為使用者提供最佳的痛點解決方案，實現社群下的場景落地。

除此之外，企業還要透過各種途徑(線上線下活動、禮品獎勵、主題競賽等)，為使用者創造更多的價值體驗，從而調動社群成員的參與互動熱情，保證社群使用者的高頻互動。

簡單來講，企業玩轉社群的關鍵是要轉變以往冷冰冰的機械式資訊互動方式，以更加人格化、個性化、“有溫度”的方式與社群成員實現互動溝通，從而以獨特的品格特質塑造自身的個人魅力，實現基於使用者信任的社群場景連線。

這裡還有三個要注意的關鍵點：

社群是基於共同的需求、興趣等而形成的人的聚合。因此，社群的價值與價值觀決定了社群成長髮展的潛力。在移動網際網路時代，各種新事物、新觀念層出不窮，社群需要獨具特色的價值，才能吸引和黏住更多的人群。

以餐飲社群為例，其價值就是探索移動網際網路時代餐飲運營的新模式。具體來講，就是透過粉絲社群的構建和有效經營，塑造極具吸引力的產品和品牌形象，實現社群生態下移動場的落地變現。

這種餐飲社群的價值觀，就是衝破固有的商業生態的束縛，藉助社群建立餐飲生態新秩序，從而創造出更加適應移動網際網路時代消費特徵的新模式、新品類、新品牌、新形象。

社群是以人為核心的生命體，成員間的高頻互動是社群運營的關鍵，而共同的興趣愛好則是成員互動溝通的主要載體，也是社群保持高活躍度的核心。

仍以上述餐飲社群為例。社群成員的共同興趣愛好，就是探索移動網際網路時代餐飲新形態，打造品牌運營的新模式。而在具體探索過程中，每個成員的個人特質、創業條件、運營關注點都有所不同，因此社群成員的網際網路餐飲品牌模式、發展路徑等也必然存在差異。

這樣，就為社群成員基於共同的興趣愛好和價值理念，進行互動溝通提供了基礎。每個成員都可以在社群中分享自己的經驗想法，也能夠從他人的分享中獲得啟發，從而找到更加合適的品牌發展路徑和商業模式。

對於社群的建立者來說，社群成員的聚合主要源於對商業利益的追逐。因此，社群尊重每一位成員的商業利益，實現基於網際網路的平等、開放、共享、共贏，才能有效吸引和黏住成員，實現社群規模的擴大。一方面，每一個成員對品牌運營模式的探索，都會為其他成員創造價值;另一方面，社群發起人也要在需諮詢服務之外，為成員提供更加高效多元的連線整合，從而降成員的選擇成本，使其獲得更多的社群價值。

在社群運營上，《小群效應》對我有很大啟發，在此給大家分享一下。

1.使用者的6個訴求

問答求助、炫耀、尋找共鳴，分享知識和資訊、管理和儲備潛在關係、共同認可的長期目的和價值觀。

2.社群好友

使用者擁有3個好友，可以活躍6~9個月，擁有7個好友，會成為鐵桿粉絲。影響一個人的購買決策，與其衝上去說服他，不如影響他的2~3個好友。

3.“三近一反”

三近：同年齡、同愛好、同地域

一反：性別相反

這樣的人在一個小群，會迅速建立聯絡。

4.六大驅動力（比較）榮譽驅動、（虛擬贈品、贈送）利益驅動、關係驅動、事件驅動、地域驅動、興趣驅動。

6.連線者連線更多小社群的人非常重要，是社群內很重要的大節點。

7.4~6個群大部分使用者活躍在4~6個群，多是由強關係組成的不足20人的小群。

8.衡量社群質量的3個標準成員之間互相結識人數、互動頻次及相互之間信任程度。

9.距離使用者對距離（地域）的敏感程度，遠遠超過了對時效的要求。距離也讓資訊的生命週期得到極大延長。

10.社群策源地興趣、行業、地域都是強大的社群策源地

首先，社群的建立者要提出一套比較完整的價值觀，然後去找到同頻共振的一群小夥伴。

第二，在精神需求和精神號召力之外，炮哥認為，所謂無利不起早，社群最終也是要有物質利益的。要提出利益方面的訴求，讓參與者有另一方面的獲得感。

第四，社群成員的組成要有輿論領袖，組織者，傳播者，積極分子，話癆，死磕分子，願意發紅包的等等各種角色，讓社群的生態層次分明，又有彼此的互補性。

第五，要有線上和線下的持續的有溫度的互動。對於積極參加社群群建設和話題分享的小夥伴要有精神或物質的相關獎勵。

第六，要有線下活動，如果是全國性的社群，可以根據條件成熟度，建立個城市的分會或分社。

第八，在社群的文化理念建設方面要有獨特性，要引起社群成員的共鳴，並且對外進行傳播，透過故事或成員分享等形式對外傳播。

社群是最近幾年新的物種。現實生活中人們一起參與活動或者是參與一些學習內容。組織者往往都是把大家拉入到一個群然後大家在群裡進行活動相關的一些討論，而且社群運營崗位最近幾年也是比較吃香的，那麼如何構建一個高活躍度且具有高付費功能的一個社群呢？

對於熟人社群，因為大家都相對來說比較熟悉，所以對於變現能力以及活躍度可以不用太費心，因為大家是彼此信任的。對於所發的一些內容，如果有價值，很多人願意參與的，所以我這裡是強調的是對於一個陌生人社群如何進行高效的付費轉化。

我們建立一個社群不能說什麼樣的人都要拉入，隨便拉人對於社群的質量很難把控，並且廣告問題後期會很嚴重，所以我們要對社群進行分類，看你的這個社群的具體定位是什麼樣子的，我這次拿知識付費內容舉例！

你拉入群內的人要對知識付費非常感興趣，不能說隨便拉一個沒有消費能力且對知識付費無興趣的人，他在群裡邊就是佔用人數而且沒有價值。那麼如何才能知道群內的人是否是對知識付費感興趣？很簡單，當他完成了一次知識付費，就說明他對知識付費內容是有興趣的，而且是願意為知識買單的使用者，這部分人可以透過一些別人的社群進行挖掘，你進入了一個學習型的社群，你可以私聊新增他們好友。這時你可以在朋友圈發放一些自己認為好的課程，同時可以把這些人組建起來一個群 .

建立一個群首先要有規則，對於社群后期的健康發展有著至關重要的作用。但是對於規則制定不同的群主想要的效果不一樣，所以就不多做贅述。

群內有了對於知識付費感興趣的人，然後就是促進大家的活躍度，既然大家願意為知識買單，首先你的群內要提供一些免費的知識，讓他大家覺得這個群對自己是有利的，讓他不願意退掉這個群，這就要求你花費一定的時間去收集各種分類的知識。

同時要有一個的成員來負責經常與大家溝通，免得一些人講了話但是因為沒有人回覆造成的一種冷場，這是很尷尬的現象。

我所知道的一個群，每週會舉行成語接龍的比賽或者說是一些搶答比賽，比如說你會問群裡的人一些問題，進行搶答，第一個回答上來的會給十元的紅包，第二個回答上面的給五元的紅包，等等。透過這些小遊戲來促進成員之間的一些感情。同時也可以促進群的活躍度。