我曾經去住在碧桂園的閨蜜家中玩，就發現例如碧桂園這樣的大開發商，他們在社群物業管理上，有自己一套區別於其他小開發商的安全管理方法。

比如閨蜜家的小區，幾乎每個月都針對不同業主群體，策劃各具特色的文化活動，如適合老年人的歌舞文藝活動，中年人的郊遊及康體活動，小朋友的遊園遊戲等；碧桂園物業還牽頭成立各式各樣的社群協會，例如游泳協會、羽毛球協會、籃球協會等等。其中最具特點的就是碧桂園牽頭成立的“愛寵之家”社團，幫助養寵物的業主為狗狗們建立“身份證”，聯動居委會、派出所等單位，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，倡導文明養寵，構建和諧社群

另外就是碧桂園還有一個共享小哥的服務據說共享小哥的工作職責有：幫助業主提行李及物品，幫助老年業主搬運重物；幫助業主掛畫、掛窗簾、組裝床、抬重物、開窗通風、開水電閘、綠植澆水、業主小孩上學高峰期協助維持秩序等，配合管家工作。閨蜜剛搬到小區時，還請共享小哥們幫忙搬運過傢俱呢。

怎麼說？在我們的住宅區，住宅區的物業應該24小時值班。緊急維修業務必須在半小時內到達。一般修理能及時處理嗎。如果業主投訴，幾天內就能解決問題。

一般來說，保安對陌生人的處理有三種方式：經常出入社群的快遞員不被阻攔，有的社群會發放臨時出入證；業主的親友會進入社群，保安會登記並通知業主核實；中介、看房人等臨時訪客將進入社群，保安將陪同。如果你想進入我們的社群，你沒有業務的主要指導將不會給予，這是很好的鄉村花園。

我想說兩件事：你熟悉社群保安和業主嗎？社群治安巡邏頻率非常重要。一些物業公司要求所有保安都要知道業主的私家車，業主自己在一個期限內，小區圍牆是否配備了防盜監控設施，低矮樓層的保安措施是否加強，這些都是我們選擇小區的重要因素。

此外，隨著我國進入老齡化社會，應急救援需求急劇增加。應急救援知識和技能普及刻不容緩，人民群眾救援水平正成為衡量一個城市生活水平和社會發展水平的重要標誌。

家，給予業主溫暖的居住空間。物業，賦予舒適的生活之享。那些別人眼中的臻心細節，不過是碧桂園物業服務的日常。

只要業主需要，鳳凰管家就能及時高效地為業戶提供貼心細緻的服務和解答，為業主帶來便捷、放心的服務體驗，並提供應急救護服務。在碧桂園的社群中，有著物業管家提供服務，物業尊崇禮遇，帶來安心、舒適的美好體驗。

智慧安防體系，守護安心社群

社群安全管理向來是物業服務的重中之重，碧桂園物業實行24小時全封閉式管理，配置智慧化先進科技安防管理系統，專業安防人員與智慧科技相結合，對進出人員、車輛和消防、裝修、交通、停車場及周界等部位實施全時管控巡查。完善的安保配套設施，為社群的安全保駕護航。

立體式園林景觀，營造社群氧吧

家是溫柔而舒適的港灣，碧桂園物業透過機械裝置以及規範的養護標準，維護社群立體式園林景觀。同時，結合植物群落、水體、地形等要素，搭建“小而美”綠色景觀，打造怡人、舒適、安逸的景觀環境，在碧桂園環襄陽片，各個社群致力於營造精緻的園林，美景與鮮氧日常相伴，讓業主在此悅享美好生活。

洗澡清潔服務，呵護美好環境

為了給業主提供乾淨舒適的居住環境，碧桂園物業清潔服務採取零打擾服務方案，避開業主的出行高峰期，完成環境清掃、裝置清潔等一系列清潔服務；根據專案實際需要引入灑水車、落葉清掃機等清潔裝置，大幅度提升清潔工作效率，營造美好園區環境，守護業主品質生活。

幸福感從何而來?

首先，它應該是一個安全的社群。對於現在的70、80後來說，白天在外工作，家中在的要麼是老人，要麼是老人帶著孩子在家，所以非常關注老人、孩子的安全問題。如果外來人員過多，容易產生安全隱患。

告訴你真正的安全社群是什麼樣的?

在馬斯洛需要中，只有擁有了安全層次的需要，我們才能追求更高層次的愛與歸屬感的需要。樂住智慧社群滿足你對安全的需要，它有屋外安全+家庭安全。

5G網路高速率的特點，可滿足如4K高畫質監控影片等大規模資料的傳輸；低時延的特點，可為機器人接入網路後得以實時控制等；大連線的特點，可實現的連線數密度為100萬每平方公里，允許更多的裝置接入網路中。

同時，結合MEC邊緣雲本地分流和計算能力，部分應用直接部署在本地邊緣雲上，資料可實現本地預先處理，更快捷、更安全。

沒有對比就沒有傷害，沒有殺戮就沒有買賣！

我是2015年住進現在小區的，房子是2007年買的，2009年交房，應該算是個中年小區了，買的時候覺得挺好：地中海式建築、人車分流、綠化率高、低密度洋房……其實當時只關注了這些，卻忽視了最重要的物業服務！現在想想真是追悔莫及，住到現在可以說這個小區最大的敗筆就是物業，這家名不見經傳的物業公司除了常年催繳物業費以外，感覺啥事都不幹、啥服務都沒有，地下車庫漏水、垃圾長時間戶外堆放、小偷經常光顧、停車費年年漲價……一個好小區活生生被物業坑了。

受不了垃圾物業的我於2016年買了一套碧桂園的房子，今年上半年已經住進了新小區，最直觀的感受就是物業提升了不知道多少個檔次，不像老小區都是50來歲的老保安，碧桂園的門崗工作人員都是20多歲身強力壯的帥小夥，安全感油然而生！而且還配備了很多“黑科技”，比如可視對講系統、門禁道閘識別系統、全區無死角監控、武裝巡邏、紅外線報警、電子脈衝圍欄等“多重安防”系統層層把關護衛業主安全。訪客來訪，必須經過主人認證方可進入社群。24小時監控值班室，隨時檢視社群安保狀況。

這才是讓業主感到安心、放心的“安全小區”！

小區會有外來可疑人員嗎？消防裝置是否正常執行？日常使用的康體設施是否會定期維護？這些與生活安全密切相關的問題，或許你也曾經擔憂過。如今，安全感成為我們日常普遍關注的內心需求。

一個幸福的小區，首先得滿足安全性，最近，碧桂園社群在全國790多個社群開展的“守護者聯盟計劃”，用看得見的安全服務，升級了業主社群安全感。

我家住安慶碧桂園，搬過來一年左右，平時工作加班多，常常得到凌晨才能回家，小區裡總有夜巡的保安，心裡蠻踏實的。我感覺心裡很踏實，小區的主出入口都安裝有監控裝置，而且會定期維護保養。“這些都是常態化的安全服務，為的是讓我們住得放心。

最近我還經常遇到管家在跟養寵的鄰居溝通寵物問題，還會派送狗繩這些小物件，感覺服務做得蠻到位的，我們看著也放心。

就前幾天 我們小區物業還幫警察抓到犯罪分子了

是10月27日，碧桂園銀河城B區物管部收到了一面“特殊”的錦旗，這面錦旗不是由業主送來的，而是由瀋陽市公安局鐵西分局派出所送來的。這也才讓我們業主知道，原來，就在前段時間，警方正在抓捕一位犯罪嫌疑人，已經追捕好多天沒有音訊，直到最後在碧桂園銀河城都薈園區發現了犯罪嫌疑人出現行蹤。

正值物管部監控員在崗，積極配合協助警方仔細認真地調取監控，並隨時關注小區可疑人員及車輛出行情況。在配合警方調查過程中，監控員馬鳳麟不僅十分熱情，還十分細心，為了不放過任何蛛絲馬跡，馬鳳麟每一個監控畫面、每一幀細節都仔細幫忙核對偵查，最終在10月25日晚，以一天的時間快速協助警方成功抓獲犯罪嫌疑人。

我們生活的社群中有外來可疑人員嗎？用電裝置、消防裝置是否正常執行？日常使用的康體設施、兒童設施是否會定期維護？這些與生活安全密切相關的問題，相信你多多少少也同樣擔憂過。當下社會，住宅區的安全感成為人們普遍關注的內心需求，大眾開始越發重視生活中的安全問題，安全性也成為住宅區質量的決定性因素之一。

而作為頭部房企之一的碧桂園，正在為業主傾心打造“安全小區”。

例如，有業主在小區裡遛狗不栓狗繩，大家都會有些擔憂。但在廣東韶關碧桂園，業主們就很安心，因為物業為社群文明養寵、安全遛狗定製好了一招一式。

韶關碧桂園裡養寵物的住戶不少，為了讓業主們平時出入更有安全感，小區的物業服務人員主動開展社群文明養寵引導服務。包括為狗狗們建立“身份證”，透過專屬檔案便於瞭解寵物的基本情況；聯動居委、派出所等單位，對小區內的大型犬隻、烈性犬隻進行一對一管理，同時還建立了“愛寵之家”社團，將養寵業主召集到一起，分享養寵心得，倡導文明養寵。

這是碧桂園服務面向全國社群業主開展的“守護者聯盟計劃”社群安全服務提升行動中的一個縮影。像這樣的升級業主社群安全感的行動，在全國790個碧桂園小區裡發生著，加之在社群裡一直以來落實的安全服務基礎上，業主們切切實實地感受到物業服務帶來的安全感。

此外，考慮到業主們工作忙，早出晚歸，碧桂園服務會在每天夜裡安排物管，分三個時間段開展武裝巡邏，讓回家晚的業主出入更安心。此外，小區的主出入口安裝有監控裝置，定期維護保養，這些在碧桂園都屬於常態化的安全服務，更是讓業主們住得放心。

針對每一個社群不同的安全關注點，碧桂園服務制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”,並以此開展安全服務提升行動。同時在每一個小區裡，由物管、管家、保潔員、保綠員、工程人員以及業主組成的“守護者聯盟”，共同協作將安全服務提升計劃在社群落地，履行對業主們的安全守護承諾。

我家住的就是碧桂園的小區，我覺得物業服務還是很不錯的。

有一天我下臺階走得太急，一不小心踩空扭了腳。當時腳踝那叫一個疼啊，人順勢坐在地上，根本動不了。家裡人上班，沒人能來接應，我把電話打給了管家小娟。掛電話沒多久，小娟就汗涔涔地提著藥箱跑來，開始給我處理傷處，又是冰敷，又是噴藥，在等醫護人員時，還細心地給我撐起遮陽傘。

後來我們一起去了醫院，醫生判定腳嚴重扭傷，幸好及時處理得當。之前就聽說，為了能及時守護業主安全，小區的管家們都有專業的救護資格證，經過這次，真覺得靠譜，放心。

我還聽說碧桂園社群在全國790多個社群開展了“守護者聯盟計劃”，這對我們業主來說又是一大福音，當然希望以後咱們業主和小區能夠多多互動，共同建造我們美好的家園~

我朋友買的碧桂園的房子，很是歡喜，碧桂園的物業服務水平也是很重要的打動她的原因。碧桂園擁有國家一級資質物業的實力，它的服務細節，真是讓人如浴春風。

她隨便講了幾點：從進小區的第一刻起，保安就面帶微笑主動迎接，真誠熱情，耐心解答疑問，熱心陪同訪客前往去處；對裝置維修以酒店化的管理模式，派專業人員，定期檢查社群內燈具、電梯、對講電話等設施，如果不能，立刻上報維修，從不耽誤業主的正常使用；高薪聘請退伍軍人，突發情況反應迅速，從不推諉。

講個小故事：她家小姑娘養了一隻小泰迪，那是她重要的靈魂伴侶，愛惜的不得了。她去上學後，拜託奶奶每天幫忙遛狗。可是老人家並不是完全能勝任，導致有一天狗繩脫落，狗狗對奶奶也不熟悉，這一脫落它高興的不得了，各種狂奔，有一個柵欄還對著車庫進出口。奶奶就慌了，追不回狗，也不會說普通話，很溼害怕怎麼跟小孫女交代，就這麼在家忐忑了一天。可是小姑娘放學進家門的時候居然抱著狗回來了，歡歡喜喜的跟奶奶講：保安叔叔陪狗狗在樓下等她。原來保安叔叔看見狗狗玩完自己回家一直在樓下溜達，保安知道它的主人，但不知道住幾樓，就這麼照顧了一天，等下午放學的時候陪著狗狗等主人。驚不驚喜？意不意外？

我想好的物業是為每一位業主帶來最暖心的守護，提升小區居住安全感。

從硬體上說，碧桂園將科技與智慧注入園區、建築中，為業主開啟智慧時代，可以一鍵預約的電梯，透過手機APP控制家裡的燈光場景，園區內的公共Wi-Fi，物聯網技術的應用24小時捍衛居家安全，紅外感應探測、煤氣探測預警和緊急求助報警等裝置，車輛識別系統、智慧電梯系統，以及園區強大的安防系統都是碧桂園“安全小區”的秘訣

從軟體上說，物業服務也是安心的保障，前幾天我們園區巡邏保安恰巧騎摩托車巡邏時發現火情，物業經理立刻組織10多名物業工作人員跑步和騎電動車，帶上10多個滅火器迅速來到著火業主樓下，不顧個人安危開啟廚房窗戶跳到屋裡，用乾粉滅火器滅火。物業經理得知這戶業主兒女都不在家，只有兩位老人在家，隨時有被嗆到的危險時，立刻喊話讓樓上的老人開啟窗戶，進行通風，把另一位在一樓屋裡的老人攙扶到外面安全的地方。

這是為我所住小區的真實事例。

11月14日凌晨2:40，監控值班人員發現地下室監控探頭被一可疑男子使用木棍惡意移動、破壞。監控人員隨即報告當值隊長，並迅速調取周邊監控，同時安排夜班人員到地下室事發地進行檢視。

凌晨2:57，值班人員成功將破壞監控探頭人員攔截，詢問過程中，該男子神色慌張、吐字不清，十分可疑，物管團隊迅速將相關情況彙報給專案物業負責人，並做了報警處理。

凌晨3:15，物業負責人到達現場安排布控，防止該可疑人員有接應同夥，確保員工安全。

凌晨3:30，轄區派出所民警到達現場，物管團隊積極配合警方將嫌疑人帶往派出所協助調查。

14日上午，經派出所確認，該男子正是某施工單位倉庫盜竊案嫌疑人，也是近日惡意破壞地下室監控探頭的嫌疑人。

碧桂園物業團隊在應對本次突發事件時，從物業負責人到物管員從值班人員到安保人員，迅速響應 協同聯動，以行動築起小區安全防護牆，切實提升了社群安全感。

碧桂園社群在全國790多個社群開展的“守護者聯盟計劃”，用看得見的安全服務，升級了業主社群安全感；身邊不少住在碧桂園的同事就表示：“搬過來一年左右，平時工作加班多，常常得到凌晨才能回家，小區裡總有夜巡的保安，心裡蠻踏實的。”

針對每一個社群不同的安全關注點，碧桂園服務制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”,並以此開展安全服務提升行動。同時在每一個小區裡，由物管、管家、保潔員、保綠員、工程人員以及業主組成的“守護者聯盟”，共同協作將安全服務提升計劃在社群落地，履行對業主們的安全守護承諾。河北某碧桂園小區的“守護者聯盟”就聚焦電梯運維，嚴格執行“電梯每日巡檢、半月維保”的安全服務，並充分利用線上線下渠道，向業主宣傳用梯安全知識，切實做好小區電梯的檢查、維修、後勤維護。

碧桂園所打造的智慧社群，藉助AI技術、數字化運用，保障各位住戶的安全。

碧桂園智慧化應用涵括了綜合門崗（人行、車行）、綜合裝置設施管理系統、iRBA、IOC大屏、智慧安防雲監控系統、智慧消防系統、智慧照明、智慧電梯等十餘款智慧物聯的物業產品。透過AI與人的協作，降低管理成本，提供標準化服務，提升服務品質。

使用AI和物聯網技術，就是用最簡潔的方式，最大化地去解決使用者的需求。對於很多傳統行業，這是一個巨大的轉型升級契機。而對於物業管理行業而言，它能夠很好地協作或替代機械勞動，提升管理效能，讓員工有更多的精力和時間，去提供面對面的個性化服務，給使用者生活帶來極大便利性和更美好的生活體驗。

隨著AI和物聯網技術的不斷滲透，物業管理也正在變革原有的服務模式，快速步入智慧社群應用時代。

最近，碧桂園社群在全國790多個社群開展的“守護者聯盟計劃”，用看得見的安全服務，升級了業主社群安全感。用看得見的安全服務，升級了業主社群安全感，比如，在小區裡，看見鄰居遛狗不拴狗繩，大家都會有些擔憂。在廣東韶關碧桂園，就有很多養寵物的住戶。為了讓業主們平時出入更有安全感，小區的物業服務人員主動為社群文明養寵、安全遛狗定製一招一式。他們幫助業主為狗狗們建立“身份證”，透過專屬檔案瞭解寵物的基本情況；聯動居委會、派出所等單位，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理；同時還建立了“愛寵之家”社團，將養寵業主召集到一起，分享養寵心得，倡導文明養寵。這種情況比比皆是，所以很多買碧桂園的業主其實也是看上了碧桂園的物業服務。

從管家服務、安保措施、環境保潔、睦鄰公約等方面，碧桂園的物業服務都是可圈可點的，就像我身邊的朋友，搬到碧桂園小區一年左右，平時工作加班多，常常得到凌晨才能回家，但是小區裡總有夜巡的保安，這樣心裡蠻踏實的。

我覺得好的物業其實是贏在這種細節上的。

我這裡分享一個親身故事吧。有一次我去常熟一個碧桂園的小區找朋友玩，本來想直接進小區的，居然被保安攔下來了，我當時真的是很生氣，我進去找朋友憑什麼不讓我進門，後來保安告訴，讓我聯絡業主，他和業主確認之後才可以放心的。說真的，那個小區只是一個很普通的小區，不是什麼高檔別墅區，我當時就納悶了，一個普通住宅小區有必要嗎？

後來我和朋友說起這件事，發現不只是這一個小區，而是碧桂園小區的特色。碧桂園社群的安保工作做得非常到位，不放過任何一個小細節，保安的工作做得非常細緻。其實換個立場想一想，如果我是小區裡的居民，看到我這樣的經歷應該很開心才是。因為這意味著小區內不會有什麼閒雜人，也就意味著小區更加安全，生活的質量會大大提高。

不知道其他碧桂園小區如何，有願意和我分享的朋友嗎？

看到這個問題，我必須要回答一下。“安全小區”反正我是沒感受過，但是我朋友跟我講的他們家小區真的是所謂的“安全小區”。

朋友家在廣東碧桂園某某樓盤，他們小區裡養寵物的住戶不少,說小區物業為了讓業主們平時出入更有安全感,主動開展社群文明養寵引導服務。包括為狗狗們建立“身份證”,透過專屬檔案便於瞭解寵物的基本情況;聯動居委、派出所等單位,對小區內的大型犬隻、烈性犬隻進行一對一管理,同時還建立了“愛寵之家”社團,將養寵業主召集到一起,分享養寵心得,倡導文明養寵。

後來才知道碧桂園在全國各地的790個小區開展“守護者聯盟計劃”，就是針對每一個社群不同的安全關注點，小區物業制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”,並以此開展安全服務提升行動。同時在每一個小區裡,由物管、管家、保潔員、保綠員、工程人員以及業主組成的“守護者聯盟”,共同協作將安全服務提升計劃在社群落地,履行對業主們的安全守護承諾。

我只想說，都是別人家的小區~[流淚]我們家的物業不知道做了啥。除了收錢~

打造“安全小區”也許沒有什麼特別的秘訣，最重要的是要有責任心和“一切以業主為中心”的理念，使業主真真正正的感受到生活在這個小區裡是安全和放心的。

我朋友是碧桂園的業主，聽她說了一件小事，使得她對碧桂園的物業服務讚不絕口。有一次下大雨的晚上，停車的時候粗心忘記關車窗，裡面還有一個名牌包包，重要證件、銀行卡和錢都在包裡。過了幾個小時想起來了，她非常著急心想東西肯定要丟了，等趕回去的時候看到小區的物業人員一直守在她的車旁邊，撐著傘擋在車窗前，全身上下都淋溼了，她看到之後非常驚訝和感動，連聲道謝，那名工作人員只說了這是他應該做的，名字也沒有透露就走了。從此之後她對小區的服務和安防工作也是放一百個心了。

雖然不是碧桂園業主，但是有幸參觀過碧桂園國內的專案以及馬來西亞森林城市專案。對於碧桂園打造的智慧城市非常感冒，可以說走在了5G發展以及未來科技時代的前沿，同時應對城鎮化下一個十年，碧桂園也踏上智慧城市新風口。

什麼是“智慧”城市

隨著網際網路技術以及物聯網的不斷髮展，使城市智慧化越來越成為現代的新趨勢。在人們日常生活行為中，利用計算機以及通訊技術就能夠被感知量化，形成了資料的積累，採用資料的分析以及終端裝置來實現人們生活方式全面智慧化，以高效、個性化的建議解決人們的生活需求。

作為智慧城市，與其他的“智慧家居”“智慧社群”有哪些不同呢?森林城市有一套專屬的“智慧”密碼：3+8+3+N

3個方面：從管理、生活、產業3個方面，建立一個協調發展的新型智慧城市。

8個領域：在安全、交通、運營、環保、社群、家居、產業、配套等8個領域，搭建一個全方位的智慧體系。

3箇中心：運營指揮中心、資訊保安中心、資料資源中心，用大資料讓生活更便捷，更個性，滿足整個城市的“雲生活”需求。

N個應用需求：透過諸如智慧安防、智慧家居、智慧醫療、智慧交通、智慧辦公等各種應用系統，為人們提供更安全、便捷、舒適的品質生活。

有英雄者聯盟，這裡還有一個守護者聯盟計劃，這是碧桂園社群在全國7百多個社群搞的一個計劃，足可見他們的用心。過去2個多月，升級版社群安全感的行動在碧桂園小區裡進行著，透過每一次真誠守護，都讓我們切切實實地感受到物業服務帶來的安全感。

有這樣認真負責的保安兄弟日夜守護我們，心裡覺得特別踏實。我們都工作忙，早出晚歸，碧桂園的物業每天夜裡都會安排物管，分三個時間段開展園區巡邏，讓晚歸的我們出入更安心。而且小區的主出入口都安裝有監控裝置，而且會定期維護保養，讓我們住得放心。

我之前買的房子被盜竊過，雖然報警了，找了物業但是都沒有任何作用，我覺得防範還是最重要的，如果家都不安全了，那怎麼辦。這個也是我當時考慮換成碧桂園的原因。